常見問答- 線上購物- hengstyle
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不可以辦理退貨的商品有哪些?
依照消費者保護規定,hengstyle線上服務平台消費者均享有商品到貨7天鑑賞期之權益(到貨日的計算以宅配簽收單為憑,7天包含假日)。
請注意鑑賞期不等同於試用期,收到商品時,請先確認商品內容物是否完整,商品數量是否無誤。
(在您還不確定是否要辦理退貨以前,請勿拆封。
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商城售出商品只退不換,購物金點數及折價券亦不退回,若您有換貨需求,請辦理退貨後,重新下單訂購。
如欲退貨,費用會整筆退回,如您整筆訂單使用購物金點數或優惠折抵,則不可單獨品項退貨,需將整筆訂單商品一併退回。
在您還不確定是否要辦理退貨以前,請勿拆封;若您購買的商品是耗材、個人衛生用品等一經拆封即無法回復原狀的商品,請在尚未確認是否辦理退貨前,請勿拆封;一經拆卸即代表您滿意商品並開始使用,並瞭解此行為將影響您的退貨權益。
若有下列情形,將影響您的商品退貨權益(包括但不限於:須依供應商報價支付相關費用等):
商品、使用手冊、相關配備、贈品或配件不齊全。
商品、外盒外觀污損或刮傷(含外盒條碼撕除)。
商品保固貼紙毀損。
已拆封耗材、個人衛生用品。
其他於本公司商品銷售網頁上有特別載明者。
您退回之商品經供應商完成檢測無誤後,本公司將約於10-14個工作天(不含假日)完成退款作業。
每筆訂單僅限一次退貨,如因個人因素辦理退貨次數過多,我們將暫停或終止您的購物與服務資格,敬請見諒。
若您申辦退貨事宜,為加速退貨退款流程,您同意得由本公司代為處理電子發票、折讓單或銷貨退回單等相關事宜。
所有未盡詳述表示之處,將遵循中華民國法律所有相關規定。
該如何知道我的訂單已被確認?
當您完成購物下訂之後,我們會盡快確認您的訂單。
訂單確認後,您會收到我們發出的確認訂單Email,如沒收到,可能是我們的信被您所使用的電子信箱主機當成垃圾信件,請到垃圾信件匣檢查,並勾選「非垃圾信件」。
請問已過了七天鑑賞期,才發現我的商品有問題,該怎麼辦?
由於您已超過了七天鑑賞期的退貨時效,故該商品僅提供維修服務,不接受退換貨服務。
ATM繳款期限已過了該怎麼辦?
轉帳帳號屬於虛擬帳號,一旦過了繳費期限,帳號就不存在,訂單亦會自動取消。
若是逾期繳款,煩請再次上網重新訂購,系統會再次給一組新的轉帳帳號和新的繳款期限。
再次提醒您,請儘量在繳費期限內完成轉帳,以避免造成繳費期限已過,而商品剛好售完無法再重新訂購的情形發生。
請問ATM轉帳有受限銀行規定之當日轉帳不得超過三萬的上限嗎?
WebATM和ATM的每筆上限為3萬元,而每日轉帳上限則需視晶片金融卡的發卡銀行之規定。
轉帳之後,我需要回傳轉帳資料嗎?可以我訂購,其他人付款嗎?
依據每筆訂單自動產生專屬帳號的轉帳帳號(共14碼),只要在繳費期限內完成轉帳(帳號、金額正確),不限是購買人付款,系統於核帳期間確認有收到款項(帳號會對應訂單),即會判斷出是哪一筆訂單的款項已入帳,您不需要再回傳個人的轉帳資料。
商品顏色和網站上的一樣嗎?
我們均儘量提供跟原物品顏色正確的照片,然而個人電腦螢幕顯色均有可能不同,因此物品顏色請以實物為主。
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