什麼是「貼心」？在無預期的情況下給予人驚喜 - 知識家

無論你是個人還是企業，或是一家公司的業務，要做到所謂的「貼心」往往很困難，真正能夠讓人感到貼心的、打從心底感動的，往往是那些出乎意料之外的 ... 跳至主要內容 經濟學裡有個理論叫做「理性預期」，它其中一個概念是，真正能產生效果的往往是那些出乎別人意料之外的事，很多事情太早見光只有死路一條，可以發揮的效用大大降低，保密到最後一刻才曝光效果會最好。

無論你是個人還是企業，或是一家公司的業務，要做到所謂的「貼心」往往很困難，真正能夠讓人感到貼心的、打從心底感動的，往往是那些出乎意料之外的驚喜。

漢堡王前鎮子推出了一項活動，在出乎人們意料之外的情況下，達到了這個效果，也因此感動了很多人。

要做到「貼心」、「感動」的地步，最好的策略便是出乎意料。

在別人主動開口之前、在顧客要求更進一步的服務之前、在你的同事要求你幫忙之前、在你的朋友開口請求幫助之前，要達成出乎意料的方法就是「早一步」行動。

真正能夠打動人心的往往是那些出乎意料之外的舉動，這也是為什麼幾乎大部分的求婚都必須給女方一個驚喜，因為出乎意料之外的驚喜才能感動人、打動人心。

「貼心」是一件很有力量的事情，在友情方面會因為你的「貼心」而讓你與朋友之間的情誼大大提昇。

試著去想想，你的朋友需要什麼幫助、他們是否陷入了某些困難，是否正處於某個人生十字路口上。

「早一步」洞悉、得知別人的需求，然後做出「貼心」的舉動，便能感動人心。

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