無法使用遙控遊玩時| PS Remote Play

檢查PS5主機或PS4主機，確保它們能與網際網路連線，並且您能登入PlayStation Network。

在您的PS5主機上，請從主頁畫面前往 ［設定］＞［網路］＞［連線狀態］，然後 ... 無法使用遙控遊玩時 無論您遇到什麼問題，當無法使用遙控遊玩時，請首先檢查網際網路連線、系統軟件及應用程式。

詳情請參閱「無法使用遙控遊玩時首先應檢查的內容」。

視具體情況而定，可能還需要檢查以下內容： 用戶端裝置找不到您正要控制的PS5主機或PS4主機時 連線不穩定時 透過行動數據使用遙控遊玩時 要嘗試在外出地點進行遠端連線之前，請先在家中確認裝置能否與您正要控制的PS5主機或PS4主機正確連線。

有些遊戲或遊戲的使用方式可能不支援遙控遊玩。

詳情請參閱「限制事項」。

您亦可造訪支援網站獲取詳細資訊。

無法使用遙控遊玩時首先應檢查的內容 檢查PS5主機或PS4主機，確保它們能與網際網路連線，並且您能登入PlayStationNetwork。

在您的PS5主機上，請從主頁畫面前往［設定］＞［網路］＞［連線狀態］，然後選擇［網際網路連線］或［PlayStationNetwork］。

在您的PS4主機上，請從功能畫面前往［設定］，然後選擇［網路］。

確保在［與網際網路連線］的方格打勾。

您亦可前往［測試網際網路連線］，然後選擇［網際網路連線］或［登入PlayStationNetwork］進行檢查。

檢查PS5主機或PS4主機上的系統軟件，確保它們已更新至最新版本。

在您的PS5主機上，請從主頁畫面前往［設定］＞［系統］＞［系統軟件］＞［系統軟件更新與設定］，然後選擇［更新系統軟件］。

在您的PS4主機上，請從功能畫面前往［設定］，然後選擇［更新系統軟件］。

檢查Windows個人電腦、Mac或行動裝置上的［PSRemotePlay］應用程式，確保它已更新至最新版本。

如果尚未更新至最新版本，請啟動［PSRemotePlay］，然後按照螢幕上的指示更新應用程式。

用戶端裝置找不到您正要控制的PS5主機或PS4主機時 您可以手動連結裝置（用戶端）以遠端控制第二台裝置（主機端）。

將兩台裝置連線至相同的網路後，按照螢幕上的指示進行操作。

在主機端PS5主機上，從主頁畫面前往［設定］＞［系統］＞［遙控遊玩］，然後選擇［連結裝置］，系統會顯示一個號碼。

啟動用戶端裝置上的RemotePlay應用程式。

將主機端PS5主機上顯示的號碼輸入用戶端裝置上的RemotePlay應用程式，即可連結兩台裝置。

在主機端PS4主機上，從功能畫面選擇［設定］＞［遙控遊玩連線設定］，然後選擇［登錄裝置］，系統會顯示一個號碼。

啟動用戶端裝置上的RemotePlay應用程式。

將主機端PS4主機上顯示的號碼輸入用戶端裝置上的RemotePlay應用程式，即可連結兩台裝置。

遙控遊玩使用UDP連接埠8572與PS5主機、PS4主機或行動裝置進行連線。

檢查並確認您的路由器、網際網路服務供應商及行動電信業者沒有封鎖此連接埠。

如果您的路由器封鎖了此連接埠，您可以設定連接埠轉送，允許透過網際網路存取PS5主機或PS4主機。

進行此操作後，或許就可以使用遙控遊玩。

如果此連接埠沒有被封鎖，或者您在設定連接埠轉送之後仍然無法使用遙控遊玩，請洽詢網際網路服務供應商。

如果您使用的是行動數據，請洽詢行動電信業者。

「連接埠轉送」亦稱為「連接埠對應」或「位址轉換」，是將訊號從一個特定連接埠（入口）重新導向至另一個指定的連接埠（出口）。

如果您無法獲取NAT類型，則您的網路環境將不支援遙控遊玩。

您可以透過啟動［PSRemotePlay］並執行以下操作來查看NAT類型。

在Windows個人電腦上，前往［設定］，然後選擇［資訊］。

在Mac上，選擇［偏好設定］。

在行動裝置上，前往［設定］，然後選擇［NAT類型］。

如果您的網路環境使用NAT類型3，則可能無法與其他裝置連線，亦可能無法使用遙控遊玩。

連線不穩定時 建議採用有線方式將PS5主機、PS4主機、Windows個人電腦或Mac與網際網路連線。

建議使用上傳及下載速度最低為5Mbps以上的高速連線。

請使用下列方式查看PS5主機或PS4主機的估計連線速度。

在您的PS5主機上，請前往［設定］＞［網路］＞［連線狀態］，然後選擇［測試網際網路連線］。

在您的PS4主機上，請前往［設定］＞［網路］，然後選擇［測試網際網路連線］。

如果您的網路環境不支援足夠快的連線速度，請洽詢網際網路服務供應商或行動電信業者獲取更多資訊。

遙控遊玩期間，在用戶端裝置上同時串流遊戲和其他媒體可能導致遊戲畫面閃爍，從而無法流暢播放。

如果您的網路中有其他裝置正在使用大量頻寬，亦可能發生這種情況。

請等待它們完成通訊後再進行遙控遊玩。

如果您是從Windows個人電腦、Mac或行動裝置上使用遙控遊玩控制PS4主機，請前往［設定］或［偏好設定］，然後選擇［遙控遊玩的影像品質］，調低影像品質的解析度。

此操作或許可以讓連線變得穩定，從而實現更流暢的遙控遊玩體驗。

如果您是使用遙控遊玩控制PS5主機或PS4主機（CUH-7000系列／CUH-7100系列／CUH-7200系列），影像品質會根據網路狀態自動調整。

透過行動數據使用遙控遊玩時 請在連線穩定且速度足夠快的場所使用遙控遊玩。

四處移動用戶端裝置會導致連線變得不穩定，從而可能引起遙控遊玩被插斷或連線中斷。

如果您在使用遙控遊玩期間切換行動數據或Wi-fi®，其連線將中斷。

根據行動電信業者的網路結構而定，遙控遊玩可能會無法使用，或因為連線不穩定而受到干擾。

此外，影像品質可能很差，並且無法改善。

根據您與行動電信業者簽訂的方案而定，連線速度及數據用量可能會有所限制。

在這種情況下，可能無法使用遙控遊玩。

詳情請檢閱您與行動電信業者簽訂的合約與方案，或者洽詢行動電信業者。

如果您看到錯誤碼，請以下列資訊作為參考。

0x812211010x812211040x812211050x81221106 您的連線速度不足以使用遙控遊玩。

建議使用上傳及下載速度最低為5Mbps以上的高速連線。

0x81121102 連線不穩定。

如果移動到其他位置或等待一會兒，或許就可以連線。

0x81221103 您的行動網路過於壅塞。

如果等待一會兒後再試一次，或許就可以連線。

如果您在使用行動數據進行遙控遊玩時仍然遇到問題，請參閱「用戶端裝置找不到您正要控制的PS5主機或PS4主機時」與「連線不穩定時」，獲取可能提供幫助的其他資訊。