網際網路緩慢疑難排解(Windows 10、8) - HP 電腦

HP 電腦- 網際網路緩慢疑難排解(Windows 10、8) · 疑難排解. 請使用下列步驟解決導致電腦停止回應或網際網路瀏覽速度變慢的最常見問題。

· 步驟1：偵測和移除間諜軟體和廣告 ... 聯絡HP 我們正在收集您的聯絡方式，請稍等 Havingittosupportexistingsignoutflows 選擇註冊選項 個人帳戶 保存您的個人設備和偏好 容易獲得支援資源 建立個人帳戶 業務/IT帳戶 為您的業務提供合同與保固管理 提交和管理支援案例 創建業務帳戶 隱私權聲明 ©Copyright2022HPDevelopmentCompany,L.P. Z6_M0I02JG0KGSS30ACT8MPG200G1 {} Z7_3054ICK0KGTE30AQO5O3KA30U5 HP顧客貼心服務-知識庫 Z7_41I02JG0KOLGD0QK67BGRL1004 HP顧客貼心服務 搜尋 選擇您的機型 讓HP找到我的產品 開始偵測 HP可偵測大部分的產品並提供可能的解決方案。

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連線至網際網路之後，電腦停止回應，或效能變差。

請使用本文件解決導致電腦停止回應或網際網路瀏覽速度變慢的最常見問題。

附註： 這份文件包含重新啟動電腦的指示。

請將此頁標記為書籤以便於參考。

測試網際網路連線速度 在執行本文件中的疑難排解步驟前後，請使用下列其中一種方法來測試網際網路連線速度，來檢查連線速度是否有所改善。

網路速度測試 使用「網路速度測試」來測量您的網路回應時間、下載速度和上傳速度。

根據您的連線速度，「網路速度測試」將告訴您可以執行哪些活動，如流媒體音樂或高品質視訊。

請依照下列指示，從WindowsStore下載該免費應用程式。

在Windows中，搜尋並開啟MicrosoftStore。

在MicrosoftStore中，搜尋網路速度測試，然後在搜尋結果中選取網路速度測試應用程式。

按一下取得，等待Windows下載並安裝該應用程式。

選取啟動以開啟應用程式。

如果要求讓應用程式存取您的準確位置，請按一下是。

附註： 您可以稍後在「設定」應用程式中變更這個設定。

按一下開始以執行測試。

測試完成後，螢幕上將顯示連線類型、下載和上傳速度以及其他網路資訊的結果。

Bing速度測試 使用「Bing速度測試」來測量您的網路回應時間、下載速度和上傳速度。

在Windows中，搜尋並開啟Bing.com。

在Bing中，搜尋速度測試。

當顯示「速度測試」時，按一下開始。

測試完成後，將顯示「ping」（網路回應）時間以及上傳和下載速度的結果。

疑難排解 請使用下列步驟解決導致電腦停止回應或網際網路瀏覽速度變慢的最常見問題。

步驟1：偵測和移除間諜軟體和廣告軟體 如果電腦在連線至網際網路後變得緩慢、首頁變更為您不想要的頁面、顯示不需要的桌面連結，或重複彈出廣告視窗時，表示電腦可能安裝了間諜軟體或廣告軟體。

若要以手動方式移除間諜軟體和廣告軟體，可能非常困難。

如需關於間諜軟體以及如何從電腦移除間諜軟體的詳細資訊，請前往電腦可能感染病毒或惡意程式(Windows10、8)。

步驟2：掃瞄和移除病毒 許多病毒會在瀏覽器視窗開啟時使用網際網路連線，因此可能導致電腦執行速度變慢或停止回應。

如需有關如何掃描和移除病毒的詳細資訊，請前往電腦可能感染病毒或惡意程式(Windows10、8)。

附註： 掃描並移除間碟軟體及病毒之後，請執行WindowsUpdate來更新電腦。

步驟3：阻擋瀏覽器快顯視窗 快顯視窗是會出現在您正檢視的網站上方的小網頁瀏覽器視窗。

一旦您造訪網站，通常會開啟快顯視窗，這通常是由廣告主所建立。

網頁瀏覽器具有稱為快顯封鎖程式的功能，它可以防止快顯視窗出現。

在大部分的快顯封鎖程式中，您可以自選篩選層級、選取您想顯示的快顯，並建立您不想顯示的黑名單。

如需詳細資訊，請參閱封鎖快顯視窗或廣告。

步驟4：清除瀏覽器歷程記錄、移除暫存網際網路檔案，並重設瀏覽器設定 歷史記錄中的某些項目和瀏覽器的設定，可以讓您的網際網路連線非常緩慢。

清除瀏覽歷程記錄、移除可能產生問題的暫存檔案，以及重設網際網路設定。

Edge瀏覽器 在Edge瀏覽器中清除歷程記錄、移除暫存檔案和重設設定。

在MicrosoftEdge中，按一下左上角的更多動作圖示，然後選取設定。

一般設定視窗隨即開啟。

在一般設定視窗中，選取隱私權與安全性 在隱私權與安全性視窗中，選取選擇要清除的內容。

勾選瀏覽歷程記錄、Cookie和儲存的網站資料和快取資料和檔案以及我擱置或最近關閉的標籤旁邊的方塊，然後選取清除。

再次執行網路速度測試。

如果問題持續存在，請繼續執行下一個步驟。

InternetExplorer 在InternetExplorer中清除歷程記錄、移除暫存檔案和重設設定。

在Windows中搜尋與開啟管理瀏覽器附加元件。

在「網際網路內容」視窗中，選取管理附加元件。

在管理附加元件視窗中，選取工具列和延伸模組，然後從顯示下拉式功能表中選取所有附加元件。

在「管理附加元件」視窗中，選取啟用的附加元件，然後按一下右下角的停用按鈕。

對每個已啟用的附加元件重複這個步驟。

選取關閉，返回「網際網路內容」主視窗。

選取一般索引標籤，然後按一下瀏覽歷程記錄區域中的刪除。

在「刪除瀏覽歷程記錄」視窗中，選取保留我的最愛網站資料、Cookie和網站資料、暫存網際網路檔案和網站檔案和歷程記錄，然後按一下刪除。

電腦刪除瀏覽歷程記錄並返回「網際網路內容」視窗後，選取安全性索引標籤。

選取將所有區域重設為預設等級，然後按一下套用。

選取內容索引標籤，然後選取清除SSL狀態。

在顯示的SSL快取確認訊息中選取確定。

選取進階索引標籤，然後按一下重設。

在開啟的「重設InternetExplorer設定」視窗中選取重設，確認您的變更。

在「重設InternetExplorer設定」視窗中，按一下關閉。

重新啟動您的電腦，然後連線至網際網路並再執行一次速度測試。

如果仍然有問題，請繼續執行下一步。

步驟5：更新網路驅動程式 某些鎖死問題已找出並透過更新網路驅動程式解決。

更新您的網路驅動程式可能會提高網際網路速度。

前往HP客戶支援。

如果出現提示，請選取您所在的國家/地區，然後按照螢幕上的提示來確定您的產品。

選取軟體、驅動程式和韌體。

在「驅動程式與下載」頁面上，從選取您的作業系統下拉式功能表中選取您的作業系統，然後按一下下一頁。

選取加號+（位於驅動程式-網路旁邊），展開可用網路驅動程式的清單。

從清單中選擇網路或數據機驅動程式更新。

例如，RealtekRTL8139LAN驅動程式更新。

按一下下載按鈕。

當螢幕底部顯示下載列時，按一下儲存。

下載完成時，按一下執行。

請按照螢幕上的指示完成下載。

重新啟動電腦，然後連接至網際網路。

如果電腦停止回應或效能變差，請繼續下一個步驟。

步驟6：停用與Windows一起開啟的軟體 為了疑難排解，請減少與Windows一起開啟的軟體數量，嘗試查明目前是否發生軟體衝突，造成網際網路連線速度變慢。

若要停用自動開啟軟體，請依下列方式使用Microsoft系統設定軟體(Msconfig)： 在Windows中，搜尋並開啟msconfig。

在「一般」索引標籤中，選取選擇式啟動，移除載入啟動項目旁邊的選項，然後選取確定。

重新啟動電腦，然後連接至網際網路。

如果電腦停止回應或效能變差，請繼續下一個步驟。

步驟7：聯絡您的網際網路服務廠商 致電您當地的網際網路服務廠商(ISP)或瀏覽其網站，以瞭解您的供應商目前是否發生技術問題。

如果供應商目前發生技術問題（例如不當延遲或等待時間過長），您就必須等候直到ISP解決問題為止。

此外，如果ISP需要特殊軟體才能連線網際網路，請詢問您是否應該重新安裝軟體。

如果建議重新安裝，請遵循ISP提供的指示，移除並重新安裝ISP軟體。

連絡過ISP之後，重新啟動電腦，然後連接至網際網路。

如果電腦停止回應或效能變差，請停用或修改您電腦上的程式存取網際網路的方式。

步驟8：停用或修改程式存取網際網路的方式 軟體程式有時會自動存取網際網路。

這麼做通常是為了讓軟體保持最新狀態，並且提供有關新產品現況的通知。

正在存取網際網路的軟體有時可能造成鎖定狀態，例如當軟體程式嘗試連接到已中斷服務的網站時。

自動存取網際網路的程式包括： Java更新 WindowsMediaCenter WindowsUpdate SymantecLiveUpdate AdobeAcrobat 與軟體程式及網際網路連線問題有關的徵狀和解決方法： 網際網路連線在一天的特定時間時，變得非常緩慢，甚至凍結：許多軟體程式嘗試在排程時間定期取得更新或資訊。

例如，WindowsUpdate可能會嘗試自動在每晚午夜，為Windows下載並安裝重要更新。

當兩個或兩個以上的軟體程式同時嘗試連線到網際網路時，問題可能變得更嚴重。

若要解決問題，請停用軟體程式內的自動更新選項，或調整軟體程式自動安裝更新的時間（如果有提供選項）。

網際網路連線在某套軟體程式開啟時，變得非常緩慢，甚至凍結：某些軟體程式在開啟時會立即嘗試連接至網際網路。

請停用軟體程式選項中的連線功能，或參閱軟體廠商的支援網站以取得解決方案。

搜尋解決方案時，請務必使用軟體的正確名稱和軟體程式的版本（如果知道的話）。

網際網路連線在Windows載入時，變得非常緩慢，甚至凍結：當Windows剛啟動且網際網路連線可用時，許多軟體程式都會嘗試連接至網際網路。

若要解決問題，請防止使用網際網路的軟體與Windows一起載入（依照上一個步驟進行）、停用軟體程式中的自動更新選項，或調整軟體程式自動安裝更新的時間（如果有選項可用）。

其他支援選項 {{#eachthis}} {{#if(eq../this.length3)}} {{description}} {{buttonname}} {{elseif(eq../this.length2)}} {{description}} {{buttonname}} {{else}} {{description}} {{buttonname}} {{/if}} {{/each}} Z7_3054ICK0KGTE30AQO5O3KA3016 Z7_3054ICK0KGTE30AQO5O3KA30H4 Z7_3054ICK0KGTE30AQO5O3KA30H5 國家/地區： 臺灣地區 請選擇地區 美洲 歐洲，中東，非洲 亞太地區和大洋洲 選擇語言 確認 返回 Z7_M0I02JG0KOT530A6KJKFRQ0816 Z7_M0I02JG0KONJ30ACBBF8MM1084 搜尋所有支援 所有支援 軟體、驅動程式與更新 疑難排解 使用方法和技巧 產品資訊 使用手冊 取消 範例:「LaserJetProP1102hpsupportassistant」，「ProBook440G3bios」 搜尋幫助 更優搜尋結果的貼士 確認正確的拼字及空格-範例:「卡紙」 使用產品機型名稱-範例:laserjetprop1102、DeskJet2130 對於HP產品，請輸入序號或產品號。

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-範例:「SL-M2020W/XAA」 包括附帶產品名稱的關鍵字：示例：「LaserJetProP1102hpsupportassistant」、「ProBook440G3bios」 是否需要查找產品名稱、編號和序列號的幫助？ 尋找您的序號 尋找您的產品編號 隱私權聲明 ©Copyright2022HPDevelopmentCompany,L.P. 正在載入搜尋結果 需要幫助？ 聊天窗口開啟 將聊天機器人窗口最小化 加載Chatbot 新訊息 VirtualAgent當前不可用。

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