行銷123之1: Marketing 是什麼? - 行銷江湖

於二十世紀初，其探究的是如何把貨物流通出市場的實踐方式和策略，稱為marketing。

後來對於Marketing的定義，起了多番的變化，除了美國行銷協會的官方 ... 行銷江湖 跳到主文 能空出去的杯子才能常滿 部落格全站分類：不設分類 相簿 部落格 留言 名片 Jan27Sun200800:28 行銷123之1:Marketing是什麼? 年紀愈大，看見marketing這個字就愈頭痛，發展不到百年的一門學問，愈搞愈大，愈大愈含糊，玄之又玄，眾妙之門。

廿一世紀，或許可以忘記Marketing這個神奇字眼，因為Marketing已被廣義化，至於可以等同生意(business)的程度。

Marketing，即是生意?! Marketing被譯作「行銷」或「市務」或「市場學」或「市場營銷」，似乎都不能盡其意，這裡姑且沿用其原來的名義：Marketing。

於二十世紀初，其探究的是如何把貨物流通出市場的實踐方式和策略，稱為marketing。

後來對於Marketing的定義，起了多番的變化，除了美國行銷協會的官方定義外(註一)，影響力最大的是兩位大師的說法： 管理學教父杜拉克(PeterF.Drucker1909-2005)認為公司的事業就是經營客戶，因為沒有客戶就經營不了公司。

由於做生意目的就是經營客戶，所以公司的功能只有兩個，就是行銷和創新。

(註二) 行銷學教父科特勒(PhilipKotler)認為行銷就是透過交易滿足客戶的需求和意欲。

(註三)--這個定義，和做生意更沒兩樣。

簡單說，有客戶才有市場，能夠滿足到客戶，客戶才願意以自己的資源交易對方的價值。

不了解，就無法滿足，所以了解客戶/市場的需求和意欲是最重要的第一個元素。

了解客戶及市場後，你開始擬定策略，創造相應市場商機的產品，解決所有構成交易及擴大交易的問題，當中涉及謀定而動的策略及實踐策略的執行力，所以生意策略和實踐管理經常被列入行銷的重要課題。

生意策略包含了STP(Segmentation區隔化,Targeting目標市場的選擇andPositioning定位)，競爭策略，行銷管理的4P4C等。

實務執行則包含了效率，策略管理(形成，執行，管控，檢討修正)，團隊價值(最常被研討的是服務和溝通)，人才質素(最常被研討的是創意和績效)等，以求全面掌握過去的經驗值和現在的市場狀況，擬定策略，全力執行，達到最大的經營績效。

至於創新，那是追求一種捨棄當前的改變。

於是，行銷包含了過去和現在的掌握，它的策略執行和創新領導了公司的未來發展。

根據PeterDrucker的說法，公司的基本功能只有兩個，行銷和創新，那當然，因為二者已包括了公司的過去現在和將來。

根據PhilipKotler的說法，行銷根本亦等同於做生意了，而做生意的手段，最重要者就是滿足客戶的需求和意欲。

而如果marketing即是生意的話，那些沒有在真實世界做過生意並穫得成功的行銷策略學說，相當危險。

像PeterDrucker,PhilipKotler,MichaelPorter這些大師級人馬，積數十年經驗，曾擔任過數百大小型公司的商業顧問，透過實際狀況和理論的不斷驗證，最後簡化成涵義深廣的一兩個簡潔句子，在毫無實務經驗的書呆子口中演繹出來，往往會變成紙上談兵的毒藥。

難於解釋的模糊空間，養來騙飯吃的騙棍一堆。

順帶一提關於手段的說法: 當鼓勵創新及滿足客戶之時，可以不擇手段。

當渉及社會價值時，例如環保或誠信，卻要有所不為。

所以做生意既要不擇手段，又要有所不為。

在語理邏輯上，這是空廢句。

發掘顧客的需求和意欲，設想各種策略去滿足，盡力執行，解決一個個所遇難題，該修正即修正，該創新就創新，任天下之智力，無所不可，說是marketing可以，說是做生意更加貼切。

與其沉迷於那些行銷或策略的書生理論，不如專注於眼前的顧客及每天要解決的工作難題，因為脫離現實，是無法創新及有所成就的。

可以忘記marketing這個亮眼的字眼了嗎？概念包容太廣，難免莫測高深眾說紛紜，已經近乎禪了。

和尚問：「什麼是禪?」 大和尚答：「白天工作，晚上睡覺。

」 和尚再問：「什麼是禪?」 大和尚答：「吃飯拉矢。

」 和尚三問：「什麼是禪?」 大和尚答：「我自然。

」 一笑。

@@:不想小朋友沉迷於那些口沫橫飛的花招術語，決定嘗試把這個Marketing寫得簡單清楚。

註一:美國行銷協會(英文簡稱AMA-AmericanMarketingAssociation)現時全球成員超過三萬八千人，成員以從事行銷專業或學術研究等為主，為全美行銷業之權威組織，惟其對於Marketing的定義因應時代變化及無數商界新例及學術發展，屢次更新，定義也遠為繁複，在此不贅以免造成混亂，有關AMA對行銷的看法詳見「行銷一二三之二:Marketing只要一個C」 註二:原文:"sincethepurposeofbusinessistogeneratecustomers,onlytwofunctionsdothis:marketingandinnovation" 註三:原文:"satisfyingneedsandwantsthroughanexchangeprocess." 全站熱搜 創作者介紹 iamgordon 行銷江湖 iamgordon發表在痞客邦留言(0)人氣() E-mail轉寄 全站分類：生活綜合個人分類：已出版此分類上一篇：誠信integrity 此分類下一篇：行銷123之2:Marketing只要一個C 上一篇：微笑十四行 下一篇：行銷123之2:Marketing只要一個C 歷史上的今天 2010:ScottFitzgerald1896-1940 2008:行銷123之2:Marketing只要一個C ▲top 留言列表 發表留言 月曆 « 十二月2021 » 日 一 二 三 四 五 六       1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31   我的連結 miaocybercynicflickrHoraceLaikmingngmiao632羊氏物語蝸牛路kming 文章分類 易經與現代生活(8)學一點中文(12)怪我坦白(42)經理人的腦袋(29)揀飲擇食(20)功夫迷(14)老頭子(7)NBA(226)不入門(24)詩不詩(289)文非文(177)講故事(83)歌影戲(115)亂讀書(182)已出版(91) 近期文章 最新迴響 文章彙整 文章彙整 2021七月(6) 2021六月(12) 2021四月(3) 2021三月(8) 2021二月(2) 2020九月(1) 2020八月(2) 2020五月(2) 2019八月(1) 2019六月(1) 2019五月(11) 2018十一月(3) 2017七月(17) 2017六月(3) 2017五月(3) 2017四月(3) 2017二月(4) 2016十月(1) 2016九月(1) 2016八月(6) 2016七月(1) 2016四月(2) 2016三月(5) 2016二月(1) 2016一月(2) 2015十二月(2) 2015十一月(6) 2015十月(9) 2015七月(1) 2015六月(2) 2015五月(1) 2015四月(1) 2015三月(1) 2014十二月(3) 2014十一月(1) 2014九月(3) 2014七月(2) 2014六月(2) 2014五月(6) 2014四月(16) 2014三月(10) 2013十二月(2) 2013八月(2) 2013七月(6) 2013六月(20) 2013五月(5) 2013三月(1) 2013一月(1) 2012十二月(5) 2012十一月(3) 2012十月(4) 2012九月(1) 2012八月(1) 2012七月(5) 2012六月(6) 2012五月(15) 2012四月(4) 2012三月(5) 2012二月(5) 2012一月(6) 2011十二月(3) 2011十一月(8) 2011十月(6) 2011九月(9) 2011八月(7) 2011七月(6) 2011六月(20) 2011五月(34) 2011四月(27) 2011三月(16) 2011二月(18) 2011一月(11) 2010十二月(30) 2010十一月(6) 2010十月(23) 2010九月(18) 2010八月(24) 2010七月(28) 2010六月(39) 2010五月(25) 2010四月(25) 2010三月(16) 2010二月(14) 2010一月(37) 2009十二月(25) 2009十一月(17) 2009十月(17) 2009九月(24) 2009八月(21) 2009七月(11) 2009六月(20) 2009五月(22) 2009四月(14) 2009三月(14) 2009二月(27) 2009一月(23) 2008十二月(17) 2008十一月(10) 2008十月(12) 2008九月(14) 2008八月(23) 2008七月(17) 2008六月(12) 2008五月(27) 2008四月(19) 2008三月(17) 2008二月(14) 2008一月(10) 2007十二月(13) 2007十一月(20) 2007十月(22) 2007九月(26) 2007八月(27) 2007七月(13) 2007六月(6) 2007五月(18) 2007四月(3) 2007三月(3) 2006十月(1) 2006七月(2) 2006六月(3) 2006五月(2) 2006四月(2) 2006三月(1) 2006二月(2) 2006一月(4) 2005十一月(2) 2005六月(1) 2005五月(1) 2005四月(2) 2004十一月(1) 2004三月(1) 2003十一月(1) 2003七月(1) 所有文章列表 自我搜尋 參觀人氣 本日人氣： 累積人氣： 熱門文章 誰來我家 QRCode {{article.user_name}} {{article.timestamp*1000|date:'MMM.dd.y.hh.mm'}} {{article.title}} {{article.content}} 我要留言 回到頁首 回到主文 免費註冊 客服中心 痞客邦首頁 ©2003-2021PIXNET 關閉視窗 PIXNET Facebook Yahoo! Google MSN {{guestName}} (登出) 您尚未登入，將以訪客身份留言。

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