統計品質管制(Statistical Quality Control , SQC)-知識百科
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品質管制簡稱QC,是指在生產過程中,運用統計分析或其他科學方法,盡速發現每一過程中影響產品品質的不良因素,並判斷造成產品品質差異的原因,及時的給予改進,使產品都能 ...
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統計品質管制(StatisticalQualityControl,SQC)
作者:邵康企業管理大意
是以統計分析的技術為主,且偏重於製造過程,通常受限於製造及檢驗部門,只能對品質控制做事後的補救。
(二)全面品質管制(TotalQualityControl,TQC)
由費根堡(Fergenbaum)所提出的。
相較於SQC,全面品質管制更加擴大了品質管制的範圍。
主要是由企業全員參與,所有部門統合協調,除了生產過程外,也包含了市場調查、產品設計及售後服務,也就是將品質開發、品質維持及品質改進各項工作結合起來,使產品的生產品質及服務都讓消費者完全滿意。
日本RICOH公司則是將TQC再擴大為「全公司品質管制(CWQC)」,鼓勵員工主動發掘問題,採取由下至上積極式的品質控制,可分為七大階段:產品導向→製程導向→系統導向→人性化導向→社會導向→成本導向→消費者導向。
(三)全面品質管理(TotalQualityManagement,TQM)
現今品質管理發展的主流。
它是由統計品質管制及全面品質管制等理念逐漸發展而成的,透過企業全員的參與,以經濟的方式來達成客戶要的滿意品質,進而謀求企業安定成長的一種重視品質的經營方法。
(四)全面品質保證(TotalQualityAssurance,TQA)
品質文化的塑造是從訓練到個人態度產生改變,再到個人行為的改變,最後引起團體行為的改變,全面將品質理念融入組織成員工作生活中,並自動自發追求對品質的承諾。
品質管制的意義
品質管制簡稱QC,是指在生產過程中,運用統計分析或其他科學方法,盡速發現每一過程中影響產品品質的不良因素,並判斷造成產品品質差異的原因,及時的給予改進,使產品都能達到品質標準的措施。
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