很多人不知道Apple 有客服... 要怎麼打給他們呢？ - Mobile01

PS, 官網上的0800 020 021 這支電話是要在官網上買產品用的，而0800 095 988 這支電話則是你不知道怎麼操作或是你的iPhone 當機了之類的問題才打的，如果 ... 首頁 蘋果 iPhone 12 前往頁尾 返回列表 訂閱文章 我要回覆 zac0701 17分 樓主 zac0701 個人積分：17分 文章編號：59188747 訊息 文章段落 很多人不知道Apple有客服...要怎麼打給他們呢？ 2016-02-1420:00 278344 17 收藏 回覆 分享 引言 連結 回報 推薦 只看樓主 列印 首先，身為一個資深果粉，要跟所有iPhone用戶說一件事...那就是StudioA和德誼（或者所有台灣的店面）都不是Apple的專賣店，都只是經銷商而已，問好多朋友說你的iPhone在哪買的？都說專賣店啊，專你頭，Apple在台灣還沒有專賣店，傳說是2016年會開啦，但畢竟只是傳說... 言歸正傳，今天要教大家如果碰到了非維修方面的問題（維修方面的問題送修比較快），比方你的AppleID因為打太多次密碼被鎖住了不知道怎麼開，或是你不小心買了什麼東西想要把它給退掉，打給Apple客服都是可以幫你的，更正...不是你打給Apple，其實說起來應該是Apple打給你才對！？ PS,官網上的0800020021這支電話是要在官網上買產品用的，而0800095988這支電話則是你不知道怎麼操作或是你的iPhone當機了之類的問題才打的，如果打上面兩個電話去問帳戶或是費用的問題，會被轉來轉去，很浪費時間的。

第一步：先到官網http://www.apple.com/tw/如下圖，點右上角的支援服務。

到了Apple支援的網頁後往下。

接著就會看到如下圖的畫面了，基本上就是選你的問題來自什麼產品。

當然，通常是iPhone或是iPad，可是如果是費用方面的問題，其實我們在買東西都是用iTunesStore和AppStore的那個帳戶，也就是你的AppleID啦，所以請選iTunes，不建議選iPhone。

第二步：選左邊的連絡支援。

第三步：選中間的聯絡iTunesStore支援。

接著就看你的問題是什麼了，如果是信用卡沒辦法刷、想退款，就選「購買、帳單資料和兌換」，如果是AppleID的問題，就選「帳號管理」。

再往下就是實際的問題了，如果是App或遊戲點數的費用問題，就選iTunesStore帳號帳單。

第四步：看要Email還是電話聯絡，電話的話都不是「我們親自撥電話」，而是填資料，Apple打給我們，實測發話方顯示新加坡，問了客服說是免費的（只是我還沒收到電話帳單就是了...） 晚上或是假日時候沒有「立即通話可以選」，畢竟不是24/7 最後的話就是填填資料了，預約的話會很準時打給你，立即通話的話也很快，資料送出之後通常5分鐘內會來電。

2016-02-1420:00 #1 17 引言 分享 文章關鍵字 客服 Apple lawbut 0分 2樓 lawbut 個人積分：0分 文章編號：59190197 訊息 我想問一下，他們用什麼語言溝通的？ 2016-02-1423:01 #2 0 引言 我要留言 連結 回報 只看此人 列印 0/100 我要留言 kjbi587 24分 3樓 kjbi587 個人積分：24分 文章編號：59190681 訊息 lawbutwrote: 我想問一下，他們用什麼語言溝通的？ 當然是 中文。

。

。

你講什麼語言他們就找什麼客服員來 2016-02-150:00 #3 0 引言 我要留言 連結 回報 只看此人 列印 0/100 我要留言 lawbut 0分 4樓 lawbut 個人積分：0分 文章編號：59191469 訊息 kjbi587wrote: 當然是中文。

。

。

你講...(恕刪) 謝指教 2016-02-155:43 #4 0 引言 我要留言 連結 回報 只看此人 列印 0/100 我要留言 hondajoy 3分 5樓 hondajoy 個人積分：3分 文章編號：59192773 訊息 我最近才打了幾次(因為他們一直沒辦法幫我徹底解決問題) 他們都是客服先按基本的步驟,還不能排除問題的話他就會說要找資深工程來幫忙 但我覺得還是要看運氣,過年期間我打了三次,前兩次讓人感覺他們確實想幫你解決, 他們去找查問題找解答,然後會再回電 最後礙於我人不在電腦前,於是要我回到電腦前再打給他們,他們也會把我case的編號以及處理進度記錄下來 第三次的體驗就糟了,客服找來了資深工程師,卻一直重複我早就做過的事 我終於耐不住性子,請他依據case編號,幫我找到上一位處理人員,該資深人員回說"好,會回電"...當下我就知道沒下文了,因為他一付敷衍的感覺 哈哈,果然,過了四天了,還沒打來....... 2016-02-1510:33 #5 0 引言 我要留言 連結 回報 只看此人 列印 0/100 我要留言 johnnykid600 118分 6樓 johnnykid600 個人積分：118分 文章編號：59192790 訊息 實用喔!!! zac0701wrote: 首先，身為一個資深...(恕刪) 2016-02-1510:35 #6 0 引言 我要留言 連結 回報 只看此人 列印 0/100 我要留言 acolor 44分 7樓 acolor 個人積分：44分 文章編號：59193331 訊息 之前的經驗我選當場通話，結果一分鐘後就打電話過來… 不過接下來等了15分鐘，聽了15分鐘的音樂才接上客服人員，沒花到我電話費就是了。

除了電話，另一種是線上客服(即時傳訊的這種)，這種好像沒在分保不保固，因為我之前點進去就開始聊了，沒給什麼序號或登入，好像也是什麼都能問，我是不知道有沒有分等級，先給大家參考看看。

2016-02-1511:22 #7 1 引言 我要留言 連結 回報 只看此人 列印 0/100 我要留言 dove 1291分 8樓 dove 個人積分：1291分 文章編號：59193604 訊息 我印象中一直有客服呀 之前MBP運送過程有問題有打過 不過都是腔調怪怪的中文就是了 應該是新加坡那種中文腔調 2016-02-1511:44 #8 1 引言 我要留言 連結 回報 只看此人 列印 0/100 我要留言 franky11 39分 9樓 franky11 個人積分：39分 文章編號：59196760 訊息 我覺得對入門使用者可能不太友善 根據我的經驗，網頁寫15~20分鐘其實過幾秒鐘就打來了 嫌太久的話，好像有支0800的電話可以直撥? 家裡有台imac老人家不會用，照三餐跟Apple客服問候，每次都搞很久還沒辦法解決 遇到的客服都是中國人，每次口氣都還可以，但擺明就是不想幫你解決 一直說找原購買的店家會幫你.... 有一次幸運遇到台灣客服就好很多，還會主動幫你遠端連線提供協助 說真的，接通之後遇到中國人直接掛掉重打比較實際 2016-02-1516:53 #9 0 引言 我要留言 連結 回報 只看此人 列印 0/100 我要留言 小蔡蔡子 8分 10樓 小蔡蔡子 個人積分：8分 文章編號：59196783 訊息 過年前才打過一次 我轉接到的是大陸的~ 搞得更複雜...因為腔調不同聽不太懂 都要說好幾遍才可以 2016-02-1516:55 #10 0 引言 我要留言 連結 回報 只看此人 列印 0/100 我要留言 常用 表情 動作 物品 短文字 長文字 12 首頁 蘋果 iPhone 我要回覆 小惡魔新聞台 未來iPhone可以用訂閱的且年年換新？彭博報導蘋果考慮推出iPhone租機計畫 iPhoneSE3搭5G方案價出爐128GB補貼最多台灣大手機價更優惠 小惡魔廣編特輯 KYMCO全球首批CV3三輪雙缸重機交車盛典！車主獨享三輪重車安駕，都會冒險更安全！ HP電競筆電小惡魔網友試用報告 LGStyler蒸氣電子衣櫥不僅貼心照顧衣物也保護家人健康 小惡魔市集 iPhoneXS64G金色二手外觀極新可面交可五倍券三重 iPhone13pro128g天峰藍（2023/2/23保固中）附保附殼 iPhoneSE2020256g近全新 iPhone12ProMax128G藍色 關閉廣告 顯示廣告 為提供您更優質的服務，本網站使用cookies。

若您繼續瀏覽網頁，即表示您同意我們的cookies政策。

了解隱私權條款 我知道了！請關閉提示 今日熱門文章　網友點擊推薦！ 文章分享 加入好友名單 名稱 群組 全部朋友 描述 取消 確定 評分 取消 確定 複製連結 複製 留言回報 留言違規 請選擇違規類型 提供個人聯絡資訊,文不對題,名稱選字不正確 散佈盜版資訊,自刪文章 違規團購或問卷調查,商品廣告或買賣 涉及政府法令,攻擊、侮辱、非理性行為 詐騙/色情內容回報 上述事項以外的情況 取消 確定