臺灣銀行網路銀行使用者代號、使用者密碼忘記或錯誤超過次數被暫停使用，要如何處理？ · 線上恢復：至網路銀行首頁(https://ebank.bot.com.tw/) · →【網路櫃檯】功能) · → ... X 訊息關閉 x 首頁 > 服務園地 > 民眾常見問答 > 部屬事業機構 >臺灣銀行網路銀行使用者代號、使用者密碼忘記或錯誤超過次數被暫停使用，要如何處理？ ::: 民眾常見問答國庫賦稅關務國有財產財政管理促參其它部屬事業機構 ::: X 轉寄好友「*」為必填欄位 *寄件者(必填) *收件者(必填) *郵件內容(必填) *驗證碼(必填) 重新產生驗證碼點擊驗證碼圖片可寄發驗證碼至信箱(另開新視窗) 臺灣銀行網路銀行使用者代號、使用者密碼忘記或錯誤超過次數被暫停使用，要如何處理？若使用者代號或使用者密碼錯誤超過次數限制時目前可使用下列方式： 1.如尚記得使用者代號或密碼者，可採【線上恢復】。

線上恢復：至網路銀行首頁(https://ebank.bot.com.tw/)→【網路櫃檯】功能)→申請網路銀行【解除鎖碼】功能。

此功能為解除停用狀態，將錯誤次數取消，請再嘗試輸入原來的使用者代號及使用者密碼登入，原來的使用者代號及使用者密碼是指您上一次成功登入網路銀行之使用者代號及使用者密碼。

(最多僅提供五次解除鎖定) 2.如已不記得使用者代號或密碼，可採【重設網路銀行使用者代號及使用者密碼】或【臨櫃恢復】方式。

【重設網路銀行使用者代號及使用者密碼】：請至網路銀行首頁(https://ebank.bot.com.tw/)→【網路櫃檯】功能→申請網路銀行【重設網路銀行使用者代號/密碼】。

申請流程中需再回答出生日期及安全性問題答案(網銀通行密碼帳號、網銀專用行動電話號碼、網銀專用電子郵件信箱三擇一)，經驗證正確即可重新設定「網路銀行使用者代號/密碼」；若安全性問題答案連續錯誤五次，即暫停提供本服務。

線上重設「網路銀行使用者代號/密碼」完成後，申請人原有申請「可於網路銀行自行新增非本人帳號及其他行庫帳號作為約定轉入帳號」功能自動註銷，須至臨櫃重新申請。

【臨櫃恢復】：請您攜帶雙證件、原開戶印鑑、存摺，至台銀各分行(不限原開戶行)辦理恢復使用。

屆時請您再登入網路銀行(https://ebank.bot.com.tw/)變更使用者代號、使用者密碼即可，並請在一個月內完成密碼變更啟用動作。

因需遵循個人資料保護法及保護存戶轉帳交易安全規定，故採取較嚴謹之身分確認程序，若有造成不便，敬請見諒。

如仍有疑問可電洽：0800-025-168或臺灣銀行諮詢信箱https://www2.bot.com.tw/mailbox/mail.aspx 發布單位：臺灣銀行股份有限公司發布日期：2021-08-06 更新日期：2021-08-06 點閱次數：90174 (New)財政部因應嚴重特殊傳染性肺炎專區訊息公告網站公告新聞稿國家金融安定基金訊息就業資訊影音專區統一發票中獎號碼活動公告統計指標國債最新訊息即時新聞澄清專區國庫年度預算執行訊息核心業務服務園地國庫服務資訊賦稅服務資訊關務服務資訊國有財產服務資訊促參服務資訊國際財政服務資訊訴願及促參申訴服務檔案應用出版刊物民眾常見問答財政雙語詞彙與民交流區財政法規各稅法令函釋財政主管法規系統法規預告國庫法規賦稅法規關務法規國有財產法規促參法規訴願法規訴願及促參申訴知識分享財政及貿易統計公告訊息統計發布預告統計資料庫稅務行業標準分類財政及賦稅統計進出口統計性別統計其他業務統計分析與研究視覺化專區統計出版品相關統計網站主題專區財政部因應嚴重特殊傳染性肺炎專區房地合一稅2.0專區重大欠稅公告專區統一發票兌獎多元服務專區主動公開之政府資訊個人資料保護專區納稅者權利保護專區反避稅專區兒童權利公約宣導專區內部控制專區廉政專區遊說法資訊專區政治獻金法第七條查詢網性別主流化專區消費保護節能減碳專區採購資訊財政績優獎勵專區兩公約宣導專區營利事業統一編號檢查碼邏輯修正說明財政部及所屬機關聯絡資訊一覽機關首長簡介沿革組織職掌部內各單位、部屬機關(構) 財政史料政策與計畫本部110年重要施政重要施政要聞本部已採行之重大措施健全房市相關措施重要措施研究發展施政計畫施政績效