Samsung產品保固資訊

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產品保固範圍 ClickToExpand 行動裝置 電視產品 數位影音產品 家電產品 電腦及周邊產品 行動裝置 手機/平板 保固期限 12個月 產品主體 本體12個月電池12個月 顯示更多 盒裝配件 旅充頭6個月傳輸線6個月轉接頭6個月觸控筆6個月無線閃充充電板6個月書本式/鍵盤皮套6個月有線耳機購買日期15日內 顯示更多 備註 *僅針對手機/平板產品盒內配件*此保固期限不適用零售配件*此產品無國際保固 顯示更多 智慧手錶系列GalaxyWatch 保固期限 12個月 產品主體 本體12個月電池12個月 顯示更多 盒裝配件 錶帶6個月充電器/充電座6個月 顯示更多 備註 *僅針對智慧手錶產品盒內配件*此保固期限不適用零售配件*此產品無國際保固 顯示更多 真無線藍牙耳機系列GalaxyBuds 保固期限 12個月 產品主體 本體(左耳+右耳)12個月充電盒12個月 顯示更多 盒裝配件 傳輸線6個月轉接頭6個月 顯示更多 備註 *僅針對真無線藍牙耳機盒內配件*此保固期限不適用零售配件*此產品無國際保固 顯示更多 顯示更多 電視產品 LED電視 保固期限 24個月 服務類型 到府服務 顯示更多 盒裝配件 搖控器12個月其他24個月 顯示更多 備註 *此保固期限不適用零售配件 顯示更多 超短焦雷射4K智慧電視 保固期限 24個月 服務類型 到府服務(宜花東/外島:僅提供收送服務) 顯示更多 盒裝配件 搖控器24個月 顯示更多 備註 *此產品有維修之需求時，若因安裝方式為吊掛並達到３Ｍ以上之高度，建議客戶於工程師約定上門前，事先自行移至平面擺放，若無法自行移至平面，將依現場環境狀況評估另外報價拆裝/安裝之費用。

*此保固期限不適用零售配件 顯示更多 微型智慧投影機 保固期限 24個月 服務類型 自行攜帶產品至服務中心或收送服務 顯示更多 盒裝配件 遙控器24個月充電插頭/充電線24個月腳座/燈罩24個月 顯示更多 備註 *此保固期限不適用零售配件 顯示更多 顯示更多 數位影音產品 DVD/藍光DVD 保固期限 12個月 MP3 保固期限 12個月 錄音筆 保固期限 12個月 攝影機 保固期限 12個月 數位相機（2008年後生產機型） 保固期限 18個月 國際保固 12個月 顯示更多 其他資訊 NX系列鏡頭保固12個月 顯示更多 備註 未提供保固之相機配件：相機包、耳機、腳架、傳輸線 顯示更多 數位相機（2012年後生產機型） 保固期限 24個月 國際保固 12個月 顯示更多 其他資訊 NX系列鏡頭保固12個月 顯示更多 備註 *適用於2012年1月後(包含)上市之機型(SamsungDV300F/ST200F/WB150F/WB850F/ST66/ST88)SamsungDV300F/ST200F/ST66/ST88/WB150F*未提供保固之相機配件：相機包、耳機、腳架、傳輸線 顯示更多 家庭劇院 保固期限 12個月 行動上網裝置 保固期限 12個月 相機產品：防水盒 保固期限 6個月 相機產品：電池 保固期限 6個月 相機產品：充電器 保固期限 6個月 相機產品：NX系列濾光鏡 保固期限 6個月 顯示更多 家電產品 變頻冰箱（適用於2011年(含)上市之新機型） 保固期限 12個月 其他資訊 (本體)12個月(主要零件_主機板)12個月(主要零件_冷媒)12個月(主要零件_壓縮機)120個月 顯示更多 備註 *若冰箱產品已超過保固期限，惟主要零件尚在保固期限內者，經檢測該主要零件有電器性故障時，替換或維修該主要零件將不收取費用，但仍將酌收相關售後服務費用（包括物流、外出、工資及替換其他零件等費用。

例:壓縮機10年保固，若產品本體/冷媒/主機板已過保,消費者仍需負擔物流、外出、工資、更換冷媒、主機板產生的費用。

*主要零件保固，需附上保證書。

顯示更多 變頻冰箱（適用於2009年前(不含)上市之機型） 保固期限 12個月 其他資訊 (本體)12個月(主主要零件_壓縮機)36個月 顯示更多 備註 *若冰箱產品已超過保固期限，惟主要零件尚在保固期限內者，經檢測該主要零件有電器性故障時，替換或維修該主要零件將不收取費用，但仍將酌收相關售後服務費用（包括物流、外出、工資及替換其他零件等費用。

例:壓縮機10年保固，若產品本體/冷媒/主機板已過保,消費者仍需負擔物流、外出、工資、更換冷媒、主機板產生的費用。

*主要零件保固，需附上保證書。

顯示更多 非變頻冰箱（適用於2011年(含)上市之新機型） 保固期限 12個月 其他資訊 (本體)12個月(主要零件_主機板)12個月(主要零件_冷媒)12個月(主要零件_壓縮機)60個月 顯示更多 備註 *若冰箱產品已超過保固期限，惟主要零件尚在保固期限內者，經檢測該主要零件有電器性故障時，替換或維修該主要零件將不收取費用，但仍將酌收相關售後服務費用（包括物流、外出、工資及替換其他零件等費用。

例:壓縮機10年保固，若產品本體/冷媒/主機板已過保,消費者仍需負擔物流、外出、工資、更換冷媒、主機板產生的費用。

*主要零件保固，需附上保證書。

顯示更多 非變頻冰箱（適用於2009年前(不含)上市之機型） 保固期限 12個月 其他資訊 (本體)12個月(主要零件_壓縮機)84個月 顯示更多 備註 *若冰箱產品已超過保固期限，惟主要零件尚在保固期限內者，經檢測該主要零件有電器性故障時，替換或維修該主要零件將不收取費用，但仍將酌收相關售後服務費用（包括物流、外出、工資及替換其他零件等費用。

例:壓縮機10年保固，若產品本體/冷媒/主機板已過保,消費者仍需負擔物流、外出、工資、更換冷媒、主機板產生的費用。

*主要零件保固，請附上保證書。

顯示更多 直立式洗衣機（2011年9月1日(含)後上市） 保固期限 12個月 其他資訊 (本體)12個月(主要零件_離合器)12個月(主要零件_主機板)(變頻:36個月/非變頻:12個月)(主要零件_馬達)a)變頻:132個月b)非變頻(有威力淨洗衣盤:132個月/無威力洗衣盤:60個月) 顯示更多 備註 適用於2011年(含)上市之新機型*主要零件保固,請附上保證書 顯示更多 滾筒式洗衣機（2011年9月1日(含)後上市機型） 保固期限 12個月 其他資訊 (本體)12個月(主要零件_主機板)36個月(主要零件_馬達)變頻:132個月(主要零件_馬達)非變頻:60個月 顯示更多 備註 適用於2011年(含)上市之新機型*主要零件保固,請附上保證書 顯示更多 滾筒式洗衣機（2011年9月1日前上市機型） 保固期限 12個月 其他資訊 (本體)12個月(主要零件)特定型號(如下)滾筒洗衣機變頻直驅馬達:60個月(WD6122/WD7211/WD7102/WD8122) 顯示更多 備註 適用於2009年前(不含)上市之機型*主要零件保固,請附上保證書 顯示更多 冷氣 保固期限 12個月 吸塵機器人 保固期限 12個月 其他資訊 (本體)12個月(主要零件_主吸塵馬達(數位變頻)120個月/直流：12個月(主要零件_機體鋰電池)6個月 顯示更多 直立式無線吸塵器 保固期限 24個月 其他資訊 主要零件保固期限*2020年7月31日前上市機型適用全機:2年主吸塵馬達:2年機體鋰電池:6個月------------------------------------*2020年8月1日後上市機型適用全機:2年主吸塵馬達:10年(數位變頻)機體鋰電池:12個月 顯示更多 集塵器 保固期限 24個月 其他資訊 主要零件保固期限全機:2年主吸塵馬達:2年 顯示更多 空氣清淨機 保固期限 12個月 其他資訊 主要零件保固期限全機:1年 顯示更多 電子衣櫥 保固期限 12個月 其他資訊 主要零件保固期限全機:1年 顯示更多 顯示更多 電腦及周邊產品 LFD大型顯示器 保固期限 12個月 備註 2014年5月之前(包含)購買:12個月2014年5月之後(包含)購買:36個月 顯示更多 LCD電腦螢幕 保固期限 36個月 國際保固 無 顯示更多 備註 *液晶顯示器壞點之保固:以下液晶面板屬於正常品，不在更換範圍。

19"以下(包含):亮點≤3點，暗點≤7點，亮點+暗點≤7點20"以上(包含):亮點≤4點，暗點≤7點，亮點+暗點≤10點亮點與亮點之間距離≥15mm暗點與暗點之間距離≥5 顯示更多 數位相框 保固期限 12個月 顯示更多 筆記型電腦 保固期限 24個月 國際保固 12個月(第1~12個月) 顯示更多 備註 即日起，凡購買本公司進口之筆記型電腦即享有24個月原廠保固服務(第1~12個月享有國際保固，第13個月起僅台灣地區保固);2012年3月以來已購買本公司進口筆記型電腦之消費者，即日起無須上網登錄亦可享有以上保固。

顯示更多 LCD電腦螢幕：外接式電源供應器 保固期限 36個月 筆記型電腦：變壓器 保固期限 12個月 筆記型電腦：電源線 保固期限 12個月 筆記型電腦：電池 保固期限 12個月 筆記型電腦：VGA轉接線 保固期限 12個月 筆記型電腦：無線光學滑鼠 保固期限 12個月 筆記型電腦：外接薄型光碟機 保固期限 12個月 顯示更多 保固範圍服務條款 行動裝置 ClickToExpand 行動裝置 行動裝置 一、保固範圍服務條款   1)此有限保固僅適用於台灣三星電子股份有限公司銷售之產品（限於台灣三星電子股份有限公司進口/銷售之三星電子產品）；數位相機及筆記型電腦之國際保固僅限於三星電子之當地分公司或三星電子於當地合法授權經銷商所銷售之三星電子產品。

2)此有限保固適用之有效地區與條款僅適用於台灣地區；國際保固適用之有效地區與條件，請參見各產品之保證書。

3)若有保固需求時，消費者需提供購買發票或三星保卡供三星電子於當地合法授權之維修中心查核。

如消費者無法提出購買發票或三星保卡，保固期間為自三星產品貼標上之生產月份起算。

當消費者購買之產品有另外參加台灣三星活動時，則保固起算日認定方式將依據其活動之辦法及規範。

4)若保固期限內發生自然性功能故障，台灣三星將使用原廠良品料件進行免費維修；依標準流程並為加快時效，部分產品採模組更換或整機更換方式維修，所更換之模組不全然為新品，但為功能正常之備品。

更換之零件與原料件無功能上之差異且可持續享有剩下的有限保固效期。

而其所換下之故障料件，其資產所有權歸屬於台灣三星。

5)台灣三星全產品面板不提供無亮暗點保證。

6)台灣三星針對付費零件提供a）自完修日期後三個月自然性功能故障保固b）原產品之剩餘保固期限。

保固期限依據上述兩者中較長保固期限為準。

7)產品維修若遇原機種維修零件停產或短缺時，將依照該產品折舊後提供等值之相同產品更換，或經消費者同意後，提供升級並酌收價差。

8)台灣三星僅提供原廠保固之期限與條件。

9)台灣三星提供到府收送或到府服務之產品請參見各產品保證書。

  海外產品 非台灣三星銷售之產品（例如由其他國家攜入或購入之三星產品），如經台灣三星授權服務中心確認屬可維修者，消費者可支付相關費用後，由台灣三星授權服務中心進行維修。

唯部份海外產品，可能因以下情形無法在台灣進行付費維修： 1.產品規格有明顯差異者。

2.因維修環境條件差異（如訊號頻段、電壓等），本地缺乏相關維修配套者。

　 3.維修零件屬大體積零組件（如電視面板、冰箱門等），或已無相關零件庫存、停止生產。

海外產品如經台灣三星授權服務中心檢測屬可維修者，無論該產品是否仍於保固期間內，消費者皆須支付相關維修費用，且可能需要較長之維修時間。

維修費用及所需維修時間，由台灣三星授權服務中心於評估後告知消費者。

*若經檢測後確認非台灣三星銷售之產品且無法維修，或經台灣三星檢測報價後，消費者決定不進行維修時，台灣三星仍需酌收相關售後服務之費用(包含物流、外出、檢測等費用)。

  二、注意事項   1)消費者於產品申請維修前，應自行完整備份儲存於產品內所有系統資料/資訊、應用程式、媒體等，並取消所有安全密碼設定；在交付產品維修前，請自行保存/移除所有個人重要資料數據，維修服務過程中，台灣三星可能需進行產品零件更換或韌體版本更新，資料將會在維修過程中消失。

台灣三星不提供資料備份服務，亦不承擔因維修過程中任何資料遺失損壞之責任。

2)針對非台灣當地銷售的產品之商品維修服務，本公司因產品維修技術與零件提供有限因此僅能提供有限服務，對於該產品故障狀況若因故無法維修或越見嚴重之部分，本公司不予負責。

3)產品於保固期間內，經工程師檢測後若屬非保固範圍，本公司授權服務中心在取得消費者同意報價後進行維修並收取費用。

4)非保固產品服務，消費者若經報價後取消維修，本公司授權服務中心將收取該服務案件之檢測與外出費用。

5)當主要零件（例：壓縮機）於保固期限內發生自然性功能故障，但主體保固（例：冰箱）已超過保固期限時，消費者仍需負擔檢測、運費與其他相關費用。

  三、非保固範圍   1)產品已超過本公司所提供之保固期限。

2)三星保證書上未加蓋經銷商店章，或資料經塗改。

內容模糊不清，購買日期填寫不實等。

3)因天災、蟲（鼠）害、電擊等因素所造成之損壞或故障。

4)機器本體之外其他產品（設備）所引起之故障。

5)未依照產品規格、使用手冊規定操作或使用第三方應用程式造成產品異常或作業系統改變。

6)外觀及消耗性材料（如滾輪、濾心、濾網、集塵袋、平衡支腳。

） 7)產品序號條碼遭毀損而無法辨識。

8)故障原因超出原廠保固範圍，例如：受潮、破損、變形、使用非該產品原廠作業系統、非原廠授權維修中心拆修或使用非原廠零配件。

9)移動、運送過程中或不當放置發生之人為故障。

10)使用不符合產品本體適用規格內之其它設備及配件所引起故障。

11)不適用的電源迴路以及電壓電流。

12)在設計規範容許內的誤差，但並不影響到零件以及產品的功能運作。

  四、以上所列述，如有變更或需補充之說明將依最新公告之規範為準，詳細變更內容將公佈於本公司網站。

  如果您需要尋求更多服務，請撥打我們的客戶專線0800-329-999 服務時間：週一至週日24小時服務 聯絡我們 線上聯絡 有關產品與服務相關諮詢，歡迎透過線上文字即時交談、客服信箱與我們聯絡 查看更多 客服專線 由客服人員為您提供諮詢服務 查看更多 服務中心據點 查詢更多有關服務據點資訊 三星服務中心 應用程式和服務客戶支援 SamsungPay:0809-02-6868 檢視更多 首頁 首頁 產品協助與支援 產品協助與支援 Samsung產品保固資訊 Samsung產品保固資訊 GotoTop