常見問題 - Pi 拍錢包

常見問題 · ※ 限Pi 帳號原手機號碼綁定電信帳單付款功能。

· ※ 若您的門號無法開通或綁定時，請洽您的電信業者客服. 遠傳電信客服專線：02-4495123; 中華電信客服專線：0800- ... 哈囉～您需要什麼協助？ 搜尋關鍵字: 幫助中心問題類別 常見問題 ✋我想了解振興五倍券與加碼相關問題✋ 常見問題Q：我的問題應該要詢問Pi拍錢包客服還是玉山銀行客服呢? 以下問題由Pi拍錢包客服為您解答，請來信客服信箱與我們聯繫: Pi拍錢包app操作問題：註冊/登入/下載/綁卡/付款/變更手機號碼/所有功能使用方式 Pi拍錢包app交易問題：如何查看交易紀錄/無法交易/退貨/取消交易/發票相關 Pi拍錢包app行銷活動：是否符合資格/活動內容/何時收到活動點數 使用Pi拍錢包app完成之交易，但未收到回饋點數 P幣點數如何使用與相關規定 以下問題請聯繫玉山銀行客服(02)2182-1313、0800-301-313: 未收到直接刷實體玉山Pi拍錢包信用卡之回饋點數問題 玉山信用卡刷卡交易問題 玉山信用卡開卡、申請附卡與申辦信用卡相關問題 玉山信用卡首刷禮、推薦禮等玉山銀行舉辦活動 玉山信用卡帳單疑問與額度調整 玉山WalletAPP使用與交易紀錄問題 Q：可繳交哪些縣市的路邊停車費呢？ Pi拍錢包提供全臺十七個縣市「路邊停車費手機繳款功能」。

不同縣市之路邊停車費手機繳款功能，依各縣市政府管轄機關提供的服務項目為準，可使用的停車單繳費方式如下表： 繳費縣市掃單功能查詢功能約定車號 臺北市VVV 新北市VVV 基隆市VVV 桃園市VVV 新竹市VVV 新竹縣VVV 苗栗市VVV 頭份市VVV 臺中市VVV 彰化縣VVV 嘉義市VVV 臺南市VVV 高雄市VVV 宜蘭縣XXV 花蓮縣VVV 臺東縣VVV 澎湖縣VVV Q：Pi拍錢包公益捐款的合作機構有哪些？ Pi拍錢包與以下公益團體合作。

  #Pi拍錢包合作慈善機構 Q：要如何獲得P幣？ 「玉山Pi拍錢包信用卡」於一般通路實體刷卡消費可享P幣回饋，綁定於Pi拍錢包APP內付款使用也可獲得P幣，折抵無門檻。

持卡人須將Pi拍錢包信用卡綁定於Pi拍錢包會員帳號內，P幣點數回饋方可生效，並於消費店家請款後2~3個營業日內將回饋至持卡人的Pi拍錢包會員帳號中。

於Pi拍錢包APP內綁定「慢點付」付款也可獲得P幣，於消費店家請款後2-5個營業日內將回饋至綁定慢點付之Pi拍錢包會員帳號中。

  ※詳盡P幣回饋&使用規則，悉依「玉山Pi拍錢包信用卡─點數回饋機制」及「慢點付Ｐ幣回饋活動說明」為準。

#在哪些條件下，無法獲得P幣？ Q：如何設定電信帳單綁定付款？ 限Pi帳號原手機號碼綁定電信帳單付款，設定電信帳單綁定付款之操作步驟： (1)開啟Pi拍錢包APP首頁，點選下方選單中「我的」。

(2)點選「綁定電信帳單」後，依照畫面指示驗證完成，即可完成綁定。

※限Pi帳號原手機號碼綁定電信帳單付款功能。

※若您的門號無法開通或綁定時，請洽您的電信業者客服 遠傳電信客服專線：02-4495123 中華電信客服專線：0800-080-090，或手機直撥800查詢處理。

  #如何解除綁定電信帳單付款的號碼？ #為什麼無法綁定成功？ Q：交易金額上限 Pi拍錢包主要提供小額支付交易功能，因此針對各通路設計不同的單筆交易金額上限，符合您的小額付款需求並可享有高度安全的交易保障。

除此之外，Pi拍錢包交易系統有嚴密的風險安全控管機制，每個帳號的單筆交易金額上限將有可能不同。

當系統偵測到帳號有風險疑慮時，將會自動暫時鎖定付款功能，以保障您的帳號與付款交易的安全。

    若對您的交易上限有任何問題，請聯絡我們。

Q：為什麼出示手機載具還是沒有電子發票的紀錄？ 如您已出示手機載具，並確定沒有拿到紙本發票卻遲遲未看到有該筆交易電子發票的紀錄，可能的原因如下： (1)該筆交易您使用P幣全額折抵付款，實際交易金額為0，則部分商家是不會開發票的（是否開立發票係依照商家為）。

(2)該店家未支援使用手機載具，因此無法儲存。

(3)手機載具感應失敗，請確認是否正常感應。

(4)店家上傳電子發票作業延遲，建議您過幾天再進行查詢。

Q：在實體商店付款時交易失敗，如何處理？ 若您發生交易失敗，可能是以下原因導致： (1)支付密碼輸入錯誤，請確認密碼是否正確，或建議您重設密碼後再次付款。

(2)交易金額已達上限，為保障交易安全，Pi拍錢包有金額控管的安全機制，帳號暫時無法進行交易。

(3)裝置網路連線訊號不佳，請確認連網是否正常。

(4)餘額無法混合其他支付方式(P幣除外)，故如餘額不足以支付付款金額則會交易失敗。

(5)通路不支援該支付工具，請更換付款方式。

※7-ELEVEN：限綁定玉山卡、台新卡、聯邦卡與中信卡 ※全家：限綁定玉山卡、台新卡、聯邦卡、中信卡與餘額支付 ※萊爾富：限綁定玉山卡、台新卡、聯邦卡、中信卡與餘額支付 ※OK超商：限綁定玉山卡、台新卡、聯邦卡、中信卡與餘額支付 ※遠傳電信帳單付款限指定通路使用，請見#遠傳電信帳單小額付款可以在哪些通路使用 ※慢點付付款限指定通路使用，請見#慢點付可以在哪些通路使用 (6)單筆支付金額超過該通路上限，目前四大超商單筆交易上限為$10,000。

(7)裝置網路連線訊號不佳，請確認連網是否正常。

如有其他問題請聯絡我們，將由專人盡快為您處理。

Q：用P幣折抵消費時，為什麼沒有發票？ 當使用Pi拍錢包P幣折抵商店交易時，商店開立之發票金額係以商店規定為準。

部分商店將開立原金額發票，部分商店將開立折抵後金額發票，如折抵後金額為0元時將不開立發票，實開金額建議請您洽詢消費的商店。

  ※除了統一超商7-ELEVEN、全家、OK超商、美廉社、心樸市集、三商大美超市、SimpleCITYMart美廉城超、新東陽、頂好Wellcome、JASONSMARKETPLACE會開折抵後金額的發票以外，其他有開發票之店家無論折抵多少P幣，皆一律開購買商品金額之全額發票。

※開折抵後金額的發票之店家，若P幣全額折抵金額將不會開立發票，可商店索取明細或收據。

※開立發票係依照通路規定為主，有問題請洽開立發票之商店。

Q：在哪些條件下，無法獲得P幣？ 玉山Pi拍錢包信用卡繳付或消費以下項目，不予計算P幣點數積點： 玉山銀行定義之非一般消費 (1)扣繳信用卡年費、各類預借現金、違約金、餘額代償、循環息、各項費用代扣繳(如台灣電力公司、台灣自來水公司、台北自來水事業處、瓦斯費、各縣市路邊停車費、中華電信及民營電信等)、各項手續費及代收費用、查核(定)稅款、學費(E政府平台及i繳費平台)、基金扣繳、玉山銀行分行通路之躉繳保費、南山人壽網路投保中心利率變動型年金險之彈性繳。

(2)醫療費用、政府規費、基金扣繳、玉山銀行分行通路之躉繳保費、循環息、違約金、信用卡年費、各項手續費及代收費用、繳納各項監理資費。

(3)便利商店、連鎖速食店及及全聯福利中心之刷卡交易、透過「聯合信用卡處理中心」提供之信用卡小額支付特約商店(如停車場、餐飲店、販賣機等)(2021/9/1~2022/2/28，Pi拍錢包信用卡綁定於Pi拍錢包APP內.至萊爾富與OK超商與全家便利商店消費可享4%P幣回饋)、透過「聯合信用卡處理中心」提供之信用卡小額支付特約商店(如停車場、餐飲店、販賣機等) (4)eTag自動儲值、繳費平台(含醫指付APP、各類電子票證自動加值等非消費性款項、公務機關信用卡繳費平台、E政府服務平台等)機制繳納之各項費用、各類電子票證自動加值。

(5)Pi拍錢包指定特店(不享P幣回饋，且無法使用P幣折抵消費)。

(6)其他非消費性款項。

(7)專案型活動(如:加油降價、保險交易分期專案等)玉山銀行公告不回饋之項目。

※上述項目皆不計算紅利點數、P幣回饋與現金回饋，亦不適用零利率免息分期服務(若有學費或稅款專案分期不在此限)。

※「繳費平台」提供實體刷卡、網際網路、行動支付APP、電話語音、約定扣繳(如亞太電信、台灣大哥大…)等各型態繳費方式，該繳費型態依各繳費平台公告為準。

※玉山銀行非一般性消費定義除前述情形外，以玉山銀行最新公告定義為準。

請以玉山銀行最新公告為主。

  Pi拍錢包綁定玉山Pi拍錢包信用卡支付排除P幣回饋之消費 (1)統一超商7-ELEVEN付款、電費、信用卡、電信費、汽(機)車燃料費與健保費繳費等部分通路不提供P幣回饋，詳細回饋通路請見Pi拍錢包合作通路公告。

(2)自2019/1/1起，使用Pi信用卡繳納台灣電力公司之費用不享P幣回饋。

(3)自2022/3/1起，於全家、萊爾富及OK便利超商綁定Pi拍錢包APP支付不再享有P幣回饋。

  使用Pi拍錢包透過玉山Pi拍錢包信用卡及慢點付支付排除P幣回饋之消費 (1)於Pi拍錢包合作通路交易中，若該筆消費含菸品等法定不得促銷優惠之商品，或該商店無法排除菸品交易金額，則整筆交易皆將不享P幣回饋。

(2)於美廉社/心樸市集消費/SimpleCITYMart美廉城超時，如該交易內容包含代收、服務型代售(例如：免開統一發票之兩用購物袋..等品項)商品、實體/虛擬遊戲卡、儲值卡商品、會員卡費用、預購商品及部分特殊活動商品時，整筆交易不享P幣回饋，上述為商家規定為主，若有疑問請洽店家客服。

(3)如該交易有其他配合政府法規或商店優惠回饋辦法不得回饋P幣之商品時，整筆交易亦不享P幣回饋，上述為商家規定為主，若有疑問請洽店家客服。

(4)於萊爾富便利商店消費時，如該交易內容包含菸品、代收、服務型代售(含Life-ET銷售的車票、票據、沖印及免開統一發票之兩用購物袋..等品項)商品、服務費、手續費、萊爾富點數、網購APP、商品禮券金額(含餘額券)、行動折抵金、現金折價券時，該交易整筆金額均無法使用P幣折抵消費，上述以商家規定為主，若有疑問請洽店家客服。

(5)於全家便利商店消費時，如該交易內容包含不得使用於代收及非開發票之代售業務等商品/服務。

(例：菸品、各類帳單繳費、票券、票卡儲值、網購取貨付款(含行動購)、代售國際電話卡、雙北專用垃圾袋、環保兩用袋、郵票、明信片等)，該交易整筆金額均無法使用P幣折抵消費，上述以商家規定為主，若有疑問請洽合作通路之客服。

(6)於JASONSMARKETPLACE消費時，如交易內容包含菸品、酒、一歲以下奶粉、縣市政府垃圾袋、2元塑膠袋、酒瓶回收、遊戲卡、報紙、代售商品及單一品項5箱以上之大宗採購等，該交易整筆金額均無法獲得P幣，上述為商家規定為主，若有疑問請洽合作通路之客服。

(7)於POYA寶雅及POYAHOME寶家五金百貨消費時，如交易內容包含菸酒、米、蛋、麵粉、豆類、乳品、土壤、肥料、免稅品、尿布、運送安裝等各項服務費、縣市兩用袋、代售業務/商品及部分特殊活動商品時，整筆交易不享P幣回饋，上述為商家規定為主，若有疑問請洽合作通路之客服。

(8)於統一超商7-ELEVEN消費時，如交易內容包含香菸、DHL、非開立超商發票門市、代收售服務等，該交易整筆金額均無法使用P幣折抵消費，上述為商家規定為主，若有疑問請洽合作通路之客服。

(9)於小北百貨消費時，若該筆消費含菸品等法定不得促銷優惠之商品，且無法排除菸品交易金額，則整筆交易皆將不享P幣回饋。

#哪些條件無法折抵Ｐ幣？ #Pi拍錢包APP累兌通路 Q：交易後多久會收到P幣？ 刷卡交易獲得之P幣，依消費店家請款時間不同，將於請款後2-3天工作日入帳。

但持卡人必須將Pi拍錢包信用卡綁定至Pi拍錢包APP中，才可完成點數入帳。

您可至APP右下方「我的」->「P幣帳戶」查詢所獲得點數內容。

Q：如何變更已註冊的手機號碼？ 手機號碼為您在Pi拍錢包的帳號，如欲變更手機號碼，請透過Pi拍錢包APP，點選下方選單「我的」，點選「個人資料」>「手機號碼」進行身分驗證與變更。

※若您原本的手機號碼已無法使用，也無法接收簡訊，請聯絡我們，我們會盡快為您處理。

Q：如何變更電子郵件信箱？ 如欲變更身分證字號，請透過Pi拍錢包APP，點選下方選單「我的」>「個人資料」>「電子郵件信箱」進行身份驗證，驗證通過即可變更您的資料。

※身分驗證程序中，將需要經由您的手機號碼進行驗證，請先確認您註冊的手機號碼是否仍在使用且可接收驗證簡訊。

Q：有哪些可以使用Pi拍錢包付款的店家？ 幫助中心問題類別 帳號與安全 功能與服務 繳費服務 支付工具 P幣 玉山Pi信用卡 商業帳號 客服中心