[住宿] 易遊網三月大阪訂房無法退款- 看板Japan_Travel

大約二月初臨時決定3/4-3/8到大阪慶生，所以就在易遊網訂了不能取消的 ... 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 27.247.5.1 (臺灣) ※ 文章網址: ... 批踢踢實業坊 › 看板Japan_Travel 關於我們 聯絡資訊 返回看板 作者ayakigirl(DearAriel)看板Japan_Travel標題[住宿]易遊網三月大阪訂房無法退款時間SunMar800:44:302020 大約二月初臨時決定3/4-3/8到大阪慶生，所以就在易遊網訂了不能取消的飯店(大阪蒙特 利格拉斯米爾酒店)。

但人算不如天算，二月底日本疫情大爆炸，旅遊警示升級到二級，加上華航原訂航班來回 都被取消，若是執著要出發更改航班又勢必影響上班時間，因此2/22寫信給客服詢問是否 能取消訂單並退款。

客服人員是回覆說此筆訂房時透過第三方的供應商訂房，請我提供航班取消證明，他們會 盡力幫我跟供應商協調爭取，所以我2/24便提供航班取消證明給對方。

當中我也自行寫信給飯店，但飯店回應此筆他們無法單方面取消，還是得透過旅行社取消 才行，所以只好把希望都放在易遊網身上。

中間就是漫長的等待，雖然有寫信詢問進度如何，但都只回覆說「已在盡力爭取，請耐心 等候」，想說他們最近可能退單量大也很忙，所以就不再打擾他們。

等啊等的，等到3/4原定入住的日期，又再次詢問說因為已經是原定入住日了，請問取消 進度如何，飯店方不會當作我noshow做收費吧。

易遊網方又是回覆同樣內容說「尚在等 供應商回覆，請耐心等候。

」 直到3/6回覆說「此單經過多次協調與爭取，外站仍告知無法取消。

」 好吧，原本就是不能取消專案，飯店住宿只好認賠！ 但連原本取消規定踩很硬的AGODA訂房都能退款了，這個外站供應商到底是哪方啊？ 心得：以後還是乖乖官網訂房，就算行程再怎樣確定，但人算真的不如天算。

-- ※發信站:批踢踢實業坊(ptt.cc),來自:27.247.5.1(臺灣) ※文章網址:https://www.ptt.cc/bbs/Japan_Travel/M.1583599472.A.BA9.html →burnsy0018:"再"怎樣確定03/0800:50 →smallge:訂了不能取消的房間不能取消不是正常的嗎？就算直接到官03/0801:12 →smallge:網訂也一樣不是嗎？03/0801:12 →ayakigirl:官網比較少有不能取消的專案，不能取消的大多是OTA。

03/0801:16 →ayakigirl:我知道不能取消所以我就是認賠啊。

只是版上現在有不少03/0801:18 →ayakigirl:原訂不能取消但成功退款的案例，我是分享爭取但沒成功03/0801:18 →ayakigirl:的心得。

03/0801:18 ※編輯:ayakigirl(27.247.5.1臺灣),03/08/202001:19:12 推stock0907:只推心得的部份(≧▽≦)03/0802:16 推ckck8221:只推生日快樂的部分XD03/0802:22 推mikacherub:雖然不是易遊網，但分享一下，我之前定台灣旅行社網03/0803:37 →mikacherub:站的飯店時，跟飯店下單的是日本旅行社。

這樣的定單03/0803:37 →mikacherub:飯店那方基本回應是需請旅行社處理03/0803:37 推yamap324:我是在易遊網訂3/20京都的飯店,有退款成功耶..反而是ago03/0806:36 →yamap324:da不給退也03/0806:36 推winohya:我在beachtower一樣訂不能退，9萬多日元都當認賠了03/0806:59 推hina040709:有可能是Expedia...三方的真的處理進度上很容易不順03/0807:14 推sampo159:當買個教訓囉我試過一次之後從此沒再買過不可取消的03/0807:26 推Caninee:我這次退了兩間東京不可退款房expedia最快，一封信就解03/0807:58 →Caninee:決了，agoda需要信件電話溝通,但還是給退了03/0807:58 →snoopy63:竟然這麼多人選不可取消的...我都不敢03/0808:43 →e20288:未知突發狀況太多，我也不敢訂不可取消的03/0808:45 →e20288:訂下去等於行程被綁死03/0808:45 →bobju:不可取消的通常就是比較便宜的，對價關係03/0808:57 →lycer:不可取消通常便宜個幾佰塊，行程確定的話03/0809:05 →lycer:很划算啊03/0809:05 →lycer:除非你會一直換飯店03/0809:06 →lycer:換飯店的時間，還不如拿來坐車03/0809:08 →lycer:京阪神車程都在一小時內，換飯店比較浪費時間03/0809:10 推babaholala:我這次是expedia不接電話不回信，長榮的票被改出發地03/0809:42 →babaholala:完全退不了，長榮說如果直接跟長榮買就可以退費03/0809:42 推kgbtdaguo:回樓上我昨天電話有打通耶？！要不要再試試或換英文03/0809:49 →kgbtdaguo:的客服看看03/0809:49 推snoopy63:我每年出國大概10次也瞭解不可取消比較便宜，但我覺得03/0809:58 →snoopy63:自己很可能改變心態想換住宿地（雖然真的改的很少）所以03/0809:58 →snoopy63:都訂可取消的，至少不用為一點差額承受變更的風險...03/0809:58 推snoopy63:這次三月被取消機票也是難得遇到變更，但因為可取消所以03/0810:03 →snoopy63:點一點就好了，不用多傷腦筋...03/0810:03 推aliengirl:訂booking是說只要原飯店願意取消就ok所以全部取消了03/0811:46 推duoduo554553:我從以前就都不會選不可取消的03/0811:58 →duoduo554553:就是不想承擔這些風險03/0811:58 推goodaboy2003:訂3月中沖繩飯店的不可取消，客服試著爭取有全額退03/0812:29 →goodaboy2003:長榮看來退票再撐一下，不然就改票，手續費好貴03/0812:31 推zkjcy:易遊網有一半的股份是攜程(Ctirp=Trip.com)的喔...03/0813:13 推Asuero:認真從沒買過不可取消，沒其他意思，只是人世間什麼事能1003/0813:29 →Asuero:0%確定？但如果你因為賺了幾十次不可取消的差價，一次被03/0813:29 →Asuero:不可取消沒收，也划算差不多多少了吧？03/0813:29 推windsson:2月初還訂無法取消的方案，完全同情不下去03/0814:47 →windsson:二月初口罩都搶到瘋掉，你想賭又不肯定可取消的03/0814:48 →windsson:只能說活該而已03/0814:49 →windsson:你在疫情爆發前訂我還同情你一點03/0814:50 →windsson:你的case跟其他人完全不同03/0814:51 →cheetah0:只有大熱門時段全部都是不可取消的才會訂不可取消。

天03/0816:28 →cheetah0:有不測風雲，稍貴的房價算買心安。

03/0816:28 推error123:歐洲買無彈性票，慘遇罷工也是不退錢不改票03/0816:28 →error123:只能說這次日方部分有退很佛心03/0816:29 →ronale:二月初還訂無法同情03/0816:42 噓coco1993:2月初不就有疫情了嗎？還故意訂這不是活該嗎？是故意來03/0816:42 →coco1993:亂的吧03/0816:42 推wei70812:以後去訂房網訂就好方便又免取消費03/0816:43 噓papaganono:我想原po只是一個被日本政府蓋牌欺騙的受害者03/0817:15 →papaganono:不是所有台灣人都了解二月初的日本數字是假的03/0817:16 →papaganono:也不是所有台灣人都了解支那觀光客百萬衝日本的結果03/0817:16 推papaganono:有部份台灣人對日本有警覺是一月底03/0817:18 噓papaganono:但是妳在二月初下訂時心裡應該清楚有賭的成份03/0817:38 →papaganono:「人算」妳應該有算過這個日本會安全或疫情不會擴大03/0817:38 →papaganono:現在看起來是賭錯了想不認帳的感覺03/0817:39 →papaganono:只是很難理解的是為什麼訂「保證入住」的方案03/0817:39 →papaganono:如果是最低價思考真的救不了這個情況03/0817:40 →ayakigirl:其實是臨時決定的匆促訂房，沒看清條款是我的問題03/0817:46 →ayakigirl:；事後也是跟客服聯絡說若不能取消就直接收費也沒關係03/0817:46 →ayakigirl:，沒說非得要退款才行。

我把心得打出來是讓大家以後在03/0817:46 →ayakigirl:透過網路訂房時，對OTA的選擇能多點參考依據。

03/0817:46 →ayakigirl:想說只是分享在這樣狀況下的心得，沒其他意思。

03/0817:48 →ayakigirl:反而造成大家的誤解真是不好意思。

03/0817:48 ※編輯:ayakigirl(27.247.5.1臺灣),03/08/202018:08:17 →enjoyyou:我是覺得不可取消的前提是歸責於消費者時03/0818:37 →enjoyyou:不過現況就是提供方高興取消就取消然後不退錢就不退錢~03/0818:38 →hwusuenn:日本訂房就用日本樂天或者Jalan，大部分都不用預付03/0819:21 →hwusuenn:只要在期限前取消就不用付取消費用03/0819:21 噓LONERSAVE:我訂房也會跳過不可取消用小錢買安心覺得很划算03/0820:21 →snoopy63:不可取消就是不管可不可歸責都是消費者要承擔的，你要03/0820:29 →snoopy63:承擔飯店才給你優惠，飯店願意讓你退你要感謝、不退才是03/0820:29 →snoopy63:應該的好嗎？03/0820:29 推kestar:其實不可取消爭取後不可取消這種心得...沒必要啊03/0821:06 →kestar:你應該是要分享不可取消但佛心給退的吧XDDDD03/0821:06 推kiosk:提供方高興取消就取消？這個案例是消費者訂了不可取消方案03/0821:57 →kiosk:主動要取消還希望退錢吧03/0821:57 推chiaheng:我訂booking跟兩家飯店接洽（都是不能免費退的方案），03/0822:57 →chiaheng:一家直接給取消；另一家要航班取消證明，結果第二次說03/0822:57 →chiaheng:不用證明就可直接取消，都順利退訂了！03/0822:57 推Edouard:二月初才訂難以同情+103/0823:49 推muci:二月初才訂,居然還訂不能取消的....這只能怪自己03/0908:06 噓firingmoon:二月初訂?????03/0908:40 噓sondbe:二月初才訂一點也不無辜該噓03/0911:50 噓mjmotown:2月初疫情早就爆發了............03/0922:40 推cutehale:定房網不能取消的方案不都是飯店決定可不可取消的嗎03/0922:49 →enjoyyou:呵呵難不成訂了不可退的機票飛機就一定飛?03/1009:23 →enjoyyou:然後這類不可退多數是"第三方"不給退除非飯店同意03/1009:24 →enjoyyou:所以我覺得眉角在要先取得飯店同意可退的承諾03/1009:25