2021台灣「零售與電商」產業市佔率發生哪些變化？ - 第1 頁

2021年百貨業營收總額繼2020年衰退0.3%後再度下跌3.2%。

不過領導業者營業額跌幅較低甚至逆勢攀升，帶動市佔率擴張，拉高百貨產業集中度。

排名第一 ... 集團資訊關於我們集團介紹我們的團隊旗下媒體關鍵評論網everylittled.INSIDE運動視界Cool3c電影神搜未來大人物歐搜哇商益旗下節目多元服務Ad2Taketla拿票趣關鍵議題研究中心Cr.EDShareParty達思智能科技士奇傳播與我們合作內容行銷與廣告業務異業合作原創內容暨內容媒體業者合作加入我們新聞中心 2022/07/28,商業PhotoCredit:Depositphotos未來流通研究所「未來流通研究所」由產業分析師與數據分析團隊共同組成，透過自行開發的產業洞察工具，分析零售、電商、物流、餐飲、旅遊、生活等流通產業情報，挖掘市場商機。

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立即支持2021年台灣面臨前所未見的邊境封鎖及三級警戒措施，加速零售業市佔率版圖變動：首先，實體零售領域中，領導性企業市佔率持續提升，構成高度集中的產業風貌。

例如量販業中前兩大企業好市多（Costco）及家樂福，2021年合計市佔率高達76.7%；超市業中的全聯實業及三商家購（美廉社）、以及超商業中的統一超商（7-11）及全家便利商店，合計市佔率均超越所處產業別的68%。

其次，電商產業集中度快速拉高，少數領導性企業市佔率及線上流量大幅攀升，與其他業者間形成日益明顯的流量鴻溝；第三，2021-2022年間，以全聯實業及統一集團為首展開的跨業併購戰爭，成為台灣零售產業OMO生活全通路的首張具體藍圖，同時也是服務業發展歷程中極具意義的里程碑。

未來流通研究所團隊彙整台灣實體零售&電子商務業經營數據，以企業在台灣市場年營收金額進行計算，定期發布主要次產業別市佔率排名，並訪談多位產業資深專家，歸納市佔版圖變化所帶來的產業動向與發展趨勢。

PhotoCredit:未來流通研究所零售龍頭影響力持續提升：百貨、超商、量販、超市前2大企業市佔率達35%-77% 百貨產業：2021年百貨業營收總額繼2020年衰退0.3%後再度下跌3.2%。

不過領導業者營業額跌幅較低甚至逆勢攀升，帶動市佔率擴張，拉高百貨產業集中度。

排名第一的新光三越百貨市佔率自2020年的21.3%增至21.7%；排名第二的遠東百貨市佔率自13.4%增至13.6%；位居第三的SOGO百貨市佔率自11.8%增至12.0%。

台北金融大樓（台北101商場）、高雄地標漢神購物中心、漢神名店百貨市佔率均同步成長。

此外，統一集團旗下百貨事業體南紡流通事業（南紡購物中心）、統正開發（統一夢時代）、統一百華（統一時代百貨）等，合計市佔率約2.9%。

超商產業：做為台灣最大綜合商品零售業別，高度飽和的產業競爭情勢除驅動業者朝向跨業經營及開創餐飲、健身等多型態生活服務發展外，也促使超商業者針對量販、超市等異業品牌展開併購，以構成自身規模優勢並切入更多細分消費市場，成為近年產業策略重心。

市佔率方面，排名第一的統一超商（7-11）市佔率約略持平為46.5%；排名第二的全家便利商店市佔率自2020年22.5%降至22.0%；排名第三的萊爾富市佔率維持6.5%，位居第四的OK超商（來來超商）近年市佔率持續下跌，自2019年3.1%降至2021年僅2.5%。

量販產業：量販業亮眼成長表現除受惠於疫情下民生物資補給潮外，不少指標性業者成功拉高網路銷售比例亦為關鍵因素。

例如2016年推出線上購物的好市多，2021年營收首度突破新台幣1,000億，並成為台灣線上流量TOP10電商平台中唯一實體通路業者。

市佔率方面，排名第一的好市多市佔率自2020年的42.8%增至43.5%；排名第二的家樂福市佔率自32.3%增至33.2%；排名第三的大潤發（2022年公平會通過全聯實業併購大潤發）市佔率自11.7%降至10.9%；遠百企業（愛買）市佔率自4.6%略降至4.3%，位居第四。

超市產業：超市業為疫情期間營收成長力道最強勁的實體零售業別，2019至2021年間整體產業規模大增19.2%外，更是過去10年年均複合成長率（CAGR）最高的綜合商品零售業別。

市佔率方面，排名第一的全聯實業2021年市佔率達64.1%，為台灣零售各業中唯一市佔率超過60%的單一企業；三商投控旗下三商家購（美廉社）市佔率約略持平於5.6%，排名第二；位居第三的為興農集團旗下楓康超市，市佔率自2.0%微幅降至1.9%。

（註：2020年市佔率排名第二的惠康百貨已於2020年併入台灣家樂福，因企業政策未拆分獨立營收，因此未納入2021年度調查排名） PhotoCredit:全聯福利中心電商產業邁入高集中化階段：momo與蝦皮購物，近兩年市佔率及線上流量大幅攀升電子商務業為近10年台灣零售業最耀眼的一顆星。

產業規模自2010年1021億元翻漲至2021年達2854億元，期間成長率高達179.5%，營業規模陸續超越超市及量販業。

疫情期間（2019至2021年）營收增幅更高達37.4%，展現驚人成長動能。

在產業高強度競爭下，物流設施、營運資金、線上流量等規模經濟優勢成為電商營運至關重要的競爭護城河，因此拉開不同規模業者間的營業額差距，使台灣電商產業結構近年朝向大者恆大方向發展。

蟬聯電商產業市佔率第一的富邦媒（momo），2021年合併營收年增31.6%至884億元，市佔率自2020年的27.9%增至31.0%，市佔表現與營業總額雙雙創下自身歷史新高；蝦皮購物未單獨揭露台灣市場營收，故未納入本次市佔率排行調查結果。

但觀察平台流量指標可以看到，2019至2021年疫情期間月均流量成長近20%，至2021年底月均流量已突破7000萬人次，在台灣市場遙遙領先，雖每單消費金額較低，但營收成長幅度仍十分可觀。

此外，網路家庭集團（PChome）雖面對艱辛的盈利及轉型階段，但仍保有17.0%的市佔規模，近年積極投入具高成長性的金融科技領域。

（註：蝦皮購物、Yahoo奇摩購物等部分外資電商企業因未單獨揭露台灣市場營收，故未納入本次市佔率調查排名。

另有部分企業因電商業務非主要營收來源，故以電商相關營收佔比進行計算，而非直接採用合併營收。

）併購大戰重塑產業風貌：統一集團描繪台灣OMO生活全通路藍圖 12»全文閱讀不想分頁？試試看我們的新服務猜你喜歡最新發展：【一圖看懂】台灣「零售業數位行銷工具」產業地圖：MarTech成為大型集團轉型突破口1週前Tags：超市超商量販店通路併購電商零售市佔率營業額More...Sponsored2022/09/16,社會智慧國家觀測報告智慧島嶼的日常可見數位創新、多元包容、環境永續，並善用科技融入生活、產業乃至國家競爭力之中，成為全球指標性智慧國家─本專欄與國科會科技辦公室合作，以數位觀察報告培養公民對智慧科技思辨，並強化全民科普知識涵養。

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立即支持 ☞收聽完整訪談 美中科技戰吹響關稅壁壘號角，接著新冠變種病毒造成塞港、斷鏈，再到俄烏戰爭加劇能源、通膨問題，以及近期部分地區緊張的政治關係。

各種大環境衍生的灰犀牛(grayrhino)風險，凸顯國家政策乃至於企業對策在數位科技扮演要角，如果能加強「數位韌性」（DigitalResilience）累積籌碼，將更有餘裕面對未來各種政經事件的衝擊。

不過究竟數位韌性的概念是什麼？甫成立的數位發展部部長唐鳳指出，「韌性指的是在任何時候遭受到不利的影響，透過完善機制的即時應變並快速恢復；甚至從被攻擊的經驗中學習、強化自身體質」。

另外，我們採訪到台灣網路資訊中心執行長黃勝雄，他用更好懂的概念譬喻，電腦備份以前靠人力執行，可能有資料遺失或備份不完全風險；但現在透過自動備援或容錯機制，等於強化電腦的韌性之後，一旦當機就會自動把資料存放到別的系統，讓業務保持可持續性及順暢性。

台灣數位基礎建設程度名列前茅，但是連帶的資安攻擊也不少 了解數位韌性的內涵之後，我們接著要問，在強化韌性的反應能力之前，台灣的數位化基礎建設究竟是否到位？ 根據台灣網路資訊中心公布的2022年台灣網路報告，顯示台灣網路使用率與相關應用服務逐年成長；瑞士洛桑管理學院（IMD）公布的2021年世界數位競爭力評比，台灣名列第八名，領先東亞其他鄰國如中國、日本、南韓。

至於企業方面，星展集團公布的企業數位化準備程度調查，台灣有高達95%的中大企業已制訂數位轉型策略，位居領先群。

PhotoCredit:ShutterStock 也因為隨基礎建設聯網程度越高、數位化越普及，電腦系統遭受駭客攻擊或網路病毒感染的機率也越高。

黃勝雄以台灣為例，台灣資訊系統平均一年收到的攻擊通報，累計高達150萬筆，舉凡像是前陣子美國眾議院議長裴洛西訪台，超商門市電視螢幕出現不雅字眼，以及外交部、國防部網站遭入侵，就是資訊系統被攻擊的明顯作為。

台灣在數位韌性做了哪些努力？主動式防禦讓敵方承受昂貴代價 既然台灣經常遭受外來駭客攻擊，多年來對資訊安全議題越來越重視，不過在提倡數位韌性的時候，比起資安防禦又延伸出哪些新的思考面向？黃勝雄指出，「如果考慮到國家的數位韌性，最重要關注兩種狀態，一個是極端的被攻擊情境、第二是面對戰爭的緊急狀况。

」 PhotoCredit:TheNewsLensBrandStudio 台灣網路資訊中心黃勝雄執行長 第一項極端被攻擊狀態，黃勝雄把網路流量耐受力，比喻為河道疏浚工程。

假設一個工程能承受50年河川淹水情況，假設某一年突然河水大暴漲，能否有別條河道能疏浚；同理，資訊系統在平常也要針對極端的被攻擊狀况，列出多個腳本進行演練，在日後遇到突發攻擊，才能有配套措施加以應對。

第二種則是當發生戰爭時，台灣能否持續保持數位基礎建設的韌性。

例如當我國網路基站遭受攻擊時，是否能夠即時運用海底纜線或低軌衛星，來保持對外通訊的暢通。

因此在尚未開戰之前，台灣更該盤點戰爭情况超前部署，黃勝雄提出一個概念「主動式防禦」，也就是當敵方在尚未攻擊前，我們可以預先做足完整的準備方案；當敵人開始攻擊時，我們的數位建設就能發揮韌性實力，迫使對方在啟動攻擊之後，也要付出相對昂貴的代價，使潛在的攻擊者降低攻擊的意願。

從國家、企業、到個人層次，分別如何強勁「數韌力」？ 如果平時就要培養數位韌性思維，甚至展開具體防禦行動，從國家政策、企業策略、乃至於個人行為，可以怎麼培養數位韌性力？黃勝雄針對這三大構面，分別論述當前台灣在數位韌性主題有哪些實際作為。

國家政策方面，近期數位發展部的成立，就是把資安核心業務加以整合起來，進行跨部會橫向溝通，有助垂直施展資安政策，協助各部會在依循資通安全管理法的架構之下，更能全面落實資通安全政策。

另一方面，針對國際資訊戰接二連三的攻擊，我國政府除了對國內民衆宣導，黃勝雄也建議可以向外多對國際社群進行宣導，展示台灣資安政策的積極作為，號召更多民主陣營的夥伴，一起對抗無所不在的資訊烏賊戰。

至於從企業的角度來看，台灣超過九成以上是中小企業，除了運用有限資源打造基礎防線來抵擋網路攻擊，黃勝雄特別提到，台灣網路資訊中心負責維運的「台灣電腦網路危機處理暨協調中心」可以給民間企業提供免費、最新的網路樣態這類資訊，或是協助引薦公私部門的資源給一般企業，協助企業主更快瞭解當前的攻擊手法，進而在事前、事中、事後做好資安防護。

PhotoCredit:ShutterStock 最後構面是民眾的個人層次，如何在日常生活培養數位素養，提升資訊解讀的能力？黃勝雄點出一個有趣現象，他說，「我們對資訊的過濾機制，不是來自資訊本身，而是來自傳送資訊的人，也就是你對他/她的信賴程度。

」換言之，要對親友在群組傳送的訊息應保有更高警覺性，培養媒體識讀能力，或是從生活小細節，確保3C科技產品帳密不會輕易被盜用，自然讓想要癱瘓系統的攻擊者，同樣要付出較高的代價而不能得逞。

數位韌性的建構，與數位轉型一樣，它是階段性持續優化的過程而非結果，因此不會有停止的一天。

黃勝雄最後強調，目前台灣在資訊技術及法律規範會持續擬定更完善的整合方案，並鼓勵中小企業、一般大眾對資安議題，在有限的範圍內，經常瞭解外面的世界發生哪些事情，不僅能免於成為資訊戰的受害者，同時持續充沛自我數位素養，每個人都可以為數位韌性工程做出貢獻。

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