但有試過「借人」嗎？源自丹麥的「真人圖書館」，台灣也看 ...

2000 年在丹麥哥本哈根成立的「真人圖書館」（The Human Library），正是一家可以借「人」的圖書館。

在這裡，人就是書，分別有著不同的主題，代表著不同的 ... SkiptoContentSkiptoNavigation mobilemenu 社企流|華文界最具影響力的社會企業平台 searchbox 繁 简 En Facebook Moreoptions PhotoCredit:HumanLibraryOrganization粉絲專頁 你曾借過書，但有試過「借人」嗎？源自丹麥的「真人圖書館」，台灣也看得到 教育社會設計案例 2022.01.06 FacebookLike GooglePlusOne 瀏覽次數： 合作轉載 創新拿鐵／文：Hayden 你知道紙本書、電子書，但你聽過「以人為書」嗎？這是來自丹麥哥本哈根的「真人圖書館」，創辦人因為好友遇害，於是倡導「非暴力」及「反歧視」，希望大家能透過面對面溝通，消弭彼此的誤解。

「真人圖書館」是一個獨特的社交學習場所 「圖書館」會讓你想到什麼，借書嗎？不僅如此，現在你還可以去借「人」！ 2000年在丹麥哥本哈根成立的「真人圖書館」（TheHumanLibrary），正是一家可以借「人」的圖書館。

在這裡，人就是書，分別有著不同的主題，代表著不同的人生際遇。

AndersFransen是其中的一本「書」。

他37歲，失明，聽力受損，還患有一種罕見的遺傳疾病「少汗症」。

這讓他在日常生活中很難交到朋友，因為人們會害怕與他們不理解的人接觸。

「真人圖書館」能為Fransen 做的，是讓更多人理解。

每週透過讀者的「借閱」，弗蘭森會發表他的生平故事，並回答讀者的問題。

這正是「真人圖書館」的特殊之處：一個獨特的社交學習場所，其中的書籍是人，由生活在其中的真實人物講述他們的故事，時間30分鐘。

Fransen 說，他想透過「真人圖書館」讓大家瞭解，雖然他有一些特殊「狀況」，但在這些「狀況」背後，他是一個「人」。

Fransen的「目錄」包括兩個主題：「聾盲」及「特殊障礙」。

在「真人圖書館」，其他的主題還有：「強迫症」、「創傷後壓力症候群」、「恐音症」（又名「選擇性聲音敏感綜合症」）、「孤獨」、「亂倫受害者」、「性虐待」、「雙性戀」、「提前退休」、「酗酒」、「霸凌」、「高智商」，及「送養小孩」。

「真人圖書館」的創辦人暨CEO是48歲的RonniAbergel， 他和兄弟DanyAbergel，同事AsmaMouna及ChristofferErichsen，在1993年的一場種族暴力衝突中目睹了朋友被殺，於是在哥本哈根成立了「停止暴力」組織（StopTheViolence），呼籲人們重視因為誤解和偏見所產生的暴力事件。

2000年他們獲邀共同籌辦丹麥的「羅斯克爾德音樂節」（RoskildeFestival），主題是反暴力、鼓勵對話和建立關係，希望大家能透過面對面的溝通，消弭彼此的誤解，於是萌芽產生「真人圖書館」的概念。

2005年，許多國家的圖書館開始舉辦「真人圖書館」的活動，但大部分是以定期活動的形式舉行。

2006年，第一家常駐的「真人圖書館」在澳洲小城Lismore成立；2008年，「真人圖書館」首次在美國舉辦；同年上海交通大學、石家莊學院、大連醫科大學、同濟大學等學校，先後開辦了「真人圖書館」的借閱活動。

在台灣，你也能享受「真人圖書」的借閱之樂 在台灣，新北市立圖書館在2014年8月14日舉辦「真人圖書館」的啟動儀式，邀請在各個領域、不同生命經驗的「真人圖書」，和民眾面對面溝通分享，讓不同社會文化背景的人有機會互相認識。

新北市「真人圖書館」的借閱規則如下： 1. 採預約制，需於一週前預約，已預約之讀者憑借閱證至圖書館服務臺登記後始能借書，每人每次限借一本書，最多可以10人同時借閱一本「真人圖書」 2. 12歲以下讀者不得單獨借閱「真人圖書」，需由家長陪同借閱 3. 每次借閱時間以30分鐘為限，必要時得延長至45分鐘 4. 若無他人預約，在書本與讀者雙方同意之下，可向館員辦理續借一次 5. 「真人圖書」限館內閱讀，不提供外借服務 6. 「真人圖書」有權利選擇隨時終止借閱 7. 「真人圖書」借閱完畢後，必須回圖書館服務臺辦理還書手續，並結束雙方關係 新北市也訂有「真人圖書」的招募規則： 年滿18歲以上，對於各個領域有深入的瞭解及對於生命經驗有深切的體悟，樂於分享自身的經歷，且有故事的達人。

報名者請提供真實姓名與個人照片，相關資格需經館方審核通過，方能成為「真人圖書」，真實姓名與個人照片將顯示於「真人圖書館」官方網站上，唯法律有相關規定狀況須匿名保護者，可依法律規定或當事人許可之方式呈現。

「真人圖書」為義務服務性質，所提供交流分享之主題不限，惟不開放限制級議題之討論，如犯罪、色情、暴力血腥等其他違反社會道德之議題。

「真人圖書」亦不得藉此進行私人業務之推銷、傳教、招募會員、廣告以及醫療診治等商業營利行為。

若違反上述規定，館方除撤銷其「真人圖書」之資格外，若產生相關法律問題，需自行負擔法律責任。

閱讀「真人圖書」，打造多元與包容的文化 迄今為止，「真人圖書館」已在80多個國家的圖書館、博物館、節日、會議、學校和大學舉辦活動；此外，它還為想要提高工作場所社會和文化意識的公司及組織，例如eBay、國際貨幣基金組織（IMF）、世界銀行（WorldBank）、禮來（EliLilly）、DeltaFaucet、Masco和Google等，提供多元化的培訓。

總部在美國的Masco是全球最大的家庭裝修產品製造商之一，2020年6月為員工舉辦了一場「真人圖書館」的線上活動。

負責這項活動的人力資源部總監ErinSwartout表示，她對傳統的多元化及包容性結果感到失望，因此希望可以找到更有活力、真實、深刻和體驗的方式，能轉變思維，並且聽到真心話。

當她聽說有「真人圖書館」時，便知道這就是她在尋找的方式。

一名參加活動的員工表示，他有一些穆斯林的鄰居和朋友，但他一直不瞭解他們。

透過「真人圖書館」，他借到了一本標題為穆斯林的「真人圖書」，他可以盡情的向「書」問問題，而不用怕會得罪對方。

這場20分鐘的對話，他所學到的東西，比從認識多年的鄰居和朋友那裡學到的還多。

現在，他也更有勇氣，以更自在的方式與他的鄰居和朋友互動。

而Masco的員工在參加活動後，也都樂於成為其他人的「真人圖書」，分享有關自己的故事。

艾柏格說「閱讀即對話」，在「真人圖書館」，他鼓勵人們向「真人圖書」提出各種問題，不管多麼「敏感」都可以發問，沒有什麼話題是不能碰觸的。

因為只有彼此缷下心防，解除「武裝」，才能敞開胸懷，交心暢談。

這樣的「閱讀」才能讓讀者獲益，這樣的「對話」才能拉近彼此的距離。

這種透過互動，拉近彼此距離的方法，在科學上稱為「接觸假說」（ContactHypothesis），美國心理學家GordonAllport在他1954年的著作「偏見的本質」（TheNatureofPrejudice）裡有詳細解說。

根據奧爾波特的說法，透過適當管理的接觸，可以減少敵對群體之間常見的成見、偏見和歧視問題，並導致群體間更好的互動。

雖然這種態度的改變很難直接測試，但奧爾波特透過試驗，讓先前與愛滋病患者保持距離的學生，在與他們愉快接觸後，表現出比其他人更大的包容性。

近年來，打造「多元與包容」（Diversity＆Inclusion，簡稱D＆I）的職場文化蔚為風潮，包括Apple、微軟、Netflix、eBay等世界一流企業，每年花費大約80億美元推動，但成效仍十分有限。

根據《哈佛商業評論》，許多D＆I訓練不但沒有降低分化，反而強化了對特定族群及性別的刻板印象。

原因之一，是公司在培訓時採用了「負面訊息」。

例如強調「歧視，會讓公司付出重大代價」。

這種威脅或「負面激勵」，不但不能轉換公司文化，反而會產生負面影響。

另一個原因，是大部分的公司所從事的多元化培訓是強制性，而不是自願性的。

專家表示，人們對「必修課」的反應通常是憤怒和抗拒。

在實施「必要」培訓的5年後，公司中的白人女性、黑人男性和西班牙裔的比例並没有提高，黑人女性的比例平均還下降了9%，而亞裔則減少了4%到5%。

許多參與者在上課後的態度是對其他群體的敵意更加強烈。

英文有一句成話：Don’tJudgeABookByItsCover（勿以貌取人），似乎很適合描述讀者閱讀「真人圖書」後的心得，但艾柏格及同伴們卻認為這句話不對。

事實上，2006年普林斯頓大學的心理學家就曾指出，人類在1/10秒的眨眼之間便能產生對人的第一印象。

就算是不以貌取人，但翻開「書本」後，我們仍然在某種程度上對「真人圖書」品頭論足。

因此艾柏格在「真人圖書館」的入口處寫著《不評斷他人》，希望可以提醒大家要徹底停止對人的「評斷」。

目前艾柏格正在開發一款行動app，希望將讀者與世界各地的「真人圖書」連接起來。

他說，我們傾向於與我們「同類」的人在一起，雖然有時表面上會有一些人讓我們覺得很難認同，但一旦深入了解，你會發現你們其實有許多共同之處。

尤其是在此難以面對面進行交流的時期，我們會發現這種連接，既有價值，又具有教育意義。

全文轉載自創新拿鐵，原文標題：你常借書，但有試過借「人」嗎？在台灣也看得到的「真人圖書館」，教我們「勿以貌取人」也是錯的！ 延伸閱讀 >> 雖然是精神病但沒關係——放下恐懼與成見，走入精神病人的房間 >> 在「職人淬」喝一杯專業咖啡，佐豐富的人生歷練 >> 當人權正義亮起紅燈——從2021年度回顧，認識SDG16和平正義與制度 個人如何回應趨勢，成為掌握國際脈動的職場人才？組織如何注入永續思維，打造兼顧獲利與社會影響力的經營法則？即刻閱讀《全民的ESG入門課——跟大師學企業倫理，掌握永續趨勢》專題，從不同產業領導者及企業代表身上，一探各行各業的成功之道。

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自2014年起，社企流啟動iLab育成計畫，致力於成為社會創新創業者的成長引擎，至今已支持200+創業團隊以商業啟動更多、更深遠的社會影響力，計畫期間已創造超過18萬位受益者、合作團隊總募集資金也超過1億台幣。

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社企流／文：蘇郁晴 不知道畢業之後要做什麼工作、找不到自己有興趣的志向等，是許多青年在離開校園生活後，共同面臨到的問題。

在以升學為導向的傳統教育制度下，台灣青年在求學階段，較少受到引導、鼓勵去探索自我、挖掘對未來的不同想像。

於是，一群甫於大學畢業的熱血青年，在2013年成立「城市浪人」，透過獨創式的體驗活動，帶領仍在迷惘中的青年，在這座城市中探索自我、挖掘熱情、找到自己的使命感。

在城市浪人的願景中，每一位青年都能認識自己的理想、價值觀，進而因追尋自己相信的事情而發光。

「這名青年不一定要創業、不一定要改變世界，他可能熱愛做麵包，想讓吃的人健康又安心，因而成為一名麵包師傅，這就是他傳遞理念、價值的方式。

」城市浪人執行長楊御廷（Sunny）說道。

為了達成這樣的願景，城市浪人不僅自創「流浪挑戰賽」，帶著青年在城市中做從前沒嘗試過的體驗任務；還與多家企業合作、設計各式活動，擴展影響力。

在城市中挑戰30個任務，遇見嶄新的自己 流浪挑戰賽是城市浪人最早開始推行、也是最能回應其願景的活動。

「青年之所以會迷惘，是因為在過去的人生經歷中，沒有機會挖掘到自己真正有熱忱、富有使命感的事情。

」Sunny說，流浪挑戰賽帶著參賽者嘗試過去不曾接觸過的事物，幫助他們探索自我、找到自己的熱情，並培養自我覺察、冒險挑戰、連結再造、社會參與4面向的能力。

在挑戰賽中，參賽者採取3人一組的方式、利用兩週的時間，完成30個不同任務，包括透過列下自己的生前告別書，進行自我覺察；聆聽高關懷少年的心聲、寫下反思，實踐社會參與等。

每項挑戰都會有詳細的說明、與需要繳交的作業，參賽者在完成任務後，只要附上相關檔案，就算完成挑戰。

​「『夢想大聲公』是挑戰賽中最經典的任務之一。

」Sunny說明，這項任務需要參賽者在海報上寫下自己最真實的夢想，並在如西門町、台北車站等人來人往的地方，大聲喊出自己的名字與夢想，且要請10個素昧平生的路人簽名見證。

「對參賽者來說，這項任務有3個需要跨過的檻，第一，是否能夠面對自己、寫下最真實的夢想；第二，前往鬧區時，是否有勇氣向陌生人分享自己的夢想；第三，是否有毅力持續呼喊夢想，直到有10個人為你簽名。

」Sunny說，設計這項任務的主要目的，是希望青年可以透過寫下自己的夢想，思考自己有熱情的事物為何；在向陌生人分享的過程中，培養面對挑戰的勇氣；且透過路人的見證，提升青年實踐夢想的可能性。

截至目前，流浪挑戰賽已舉辦8年，共服務超過一萬一千人，許多參與的青年因為在實行任務的過程中做了不一樣的嘗試，而為人生帶來些許改變。

「2018年挑戰賽的冠軍隊伍，有一位男生在『筆墨的悸動』任務中，寫信給自己的父母、向他們坦承自己是同志，而後他與家人經過溝通後，了解彼此的想法，家庭關係昇華、感情變得更好。

」Sunny分享深深烙印在她心中的參賽者故事。

​參與一週活動，了解多種未來職涯樣貌 看見城市浪人設計的活動，總能吸引大批青年參與，許多企業與教育單位紛紛提出合作邀請，其中與國泰人壽共同舉辦的「百工日記」便是最受青年歡迎的活動之一。

為了協助青年在完成學業、進入職場前，多方了解不同的職場樣貌，城市浪人與國泰人壽在2017年開辦百工日記，與50至100間企業與組織合作，讓青年可以透過訪問、體驗等不同任務，快速了解不同的職業。

2021年因為疫情的關係，百工日記搬到線上軟體GatherTown執行，在6天的時間中，每一位參賽者皆會參與自我探索任務、半日體驗、以及叩問旅者3個環節。

在自我探索任務中，參賽者會先透過寫下自己人生中必完成的20件事、盤點過往的失敗經驗並思考背後原因等，了解自己的興趣與專長為何；接著藉由參訪不同企業、聽職場前輩們的分享，掌握該產業的工作樣貌與內容；最後透過訪問與諮詢職場前輩，深入了解產業可能面對到的機會與挑戰，讓青年能夠思考自己對此領域是否有興趣、需要培養什麼樣的能力與態度。

「這裡讓我有機會與平時難以接觸到的職場前輩交談！」「百工日記開發我很多潛在的個人特質。

」進入百工日記的網站中，可以看到許多曾經參與活動的青年留下的真實心得，對於能夠在進入職場前，有機會預先了解未來職涯，他們都相當開心。

​嘗試不一樣的事，才有機會找到自己的熱情 雖然城市浪人開辦的活動，能吸引許多青年參與，但每辦理一場流浪挑戰賽，總需花費大量成本，使他們開始思考如何讓組織服務更有效率、讓影響力得以延續。

於是，城市浪人於2021年加入社企流iLab加速器計畫，在半年內，透過聚焦組織影響力與商業發展的增能課程、與每月一次的3對1導師諮詢會議，優化與調整流浪挑戰賽的內容與進行方式。

他們首先希望挑戰賽的任務，是經過理論的支持、能幫助青年找到生命中的熱忱的。

「我們3月開始思考，如何將人類發展學者WilliamDamon所著的《邁向目的之路》中，讓青年的人生更有目的感的12個共同生命經驗加入挑戰賽中、讓挑戰賽具備理論的基礎，卻不知道該如何進行。

但導師陪伴我們聚焦想法、提供寶貴建議，現在我們新的流浪挑戰賽模式已有初步架構，2022年將會規劃細項、以調整後的方式執行。

」Sunny分享。

為了提升效益、深化影響力，城市浪人2022年也將調整一年只舉辦一次挑戰賽的模式，讓模式輕量化，改為一年舉辦4場，更直接觸及居住在不同城鄉的青年。

此外，城市浪人明年也將建立「校友會員制」，開創一個平台，讓每一位曾參與活動的參賽者可在此相互交流、城市浪人也能持續追蹤他們後續的發展。

「有了這個平台以後，不只是我們可以提供資源給他們，校友彼此之間也能相互協助。

」Sunny表示。

接任城市浪人執行長已近兩年，Sunny曾花了一段時間定義「城市浪人」在她心中的意義。

「我相信流浪是找回自己的途徑。

我們要到不一樣的地方、嘗試不同的事物，才有機會找到自己有熱情、具使命感的目的。

」就如Sunny過去在國外讀書的過程中，發現自己對於教育的熱忱及使命，她期望也能將自己四處流浪的體悟化為影響力，帶給仍在迷惘中的青年。

核稿編輯：李沂霖 自2014年起，社企流啟動 iLab育成計畫，致力於成為社會創新創業者的成長引擎，至今已支持200+創業團隊以商業啟動更多、更深遠的社會影響力，計畫期間已創造超過18萬位受益者、合作團隊總募集資金也超過1億台幣。

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