【2022 電商經營技巧】只知道數位轉型還不夠

透過網路從事交易的商業行為，我們大致上可以分為四種電子商務經營模式，分別為B2B、B2C、C2C 和B2B2C。

因為網路科技的進步，每個人都可以成為賣家， ... 跳至主要內容 【2022電商經營技巧】只知道數位轉型還不夠，讓電商顧問來告訴你！ 在2022年初我們迎來了一次經濟活動的大改革。

因為新冠肺炎疫情影響，許多商業活動轉為在線上進行，許多實體零售業也轉為電商經營，與各大電商平台合作或開創屬於自己的線上平台。

每周首邑總能收到3～4則詢問電商經營的方案，或希望進行企業轉型的需求。

本文將分享四個電商顧問對電商經營的幫助，並重新為您檢視數位轉型時，您有可能會產生盲點的地方。

談企業轉型前，先認識3種電子商務經營模式 透過網路從事交易的商業行為，我們大致上可以分為四種電子商務經營模式，分別為B2B、B2C、C2C和B2B2C。

因為網路科技的進步，每個人都可以成為賣家，因此創造了許多不同的電商經營方式。

1.B2B 企業透過網路資訊系統串聯上下游的廠商，能夠有效地把關產品品質並使物流系統更完善。

像知名的阿里巴巴平台便是一個很好的例子，是許多企業尋找供應商的交易場所，能夠在線上完成許多跨國的商業合作。

2.B2C 以網路平台向消費者銷售產品或服務，顧客也可以自行於平台內搜尋有興趣的商品，搭配EDM或社交平台等行銷方式，逐漸往個人化的方向發展。

例如天貓、Amazon和博客來等都是B2C的經營模式。

3.C2C C2C為消費者間的買賣行為，電商平台僅提供資料彙整和管理的服務。

現今網路開店平台五花八門，想要一「鍵」開店都沒有問題。

只需要經過簡單的註冊手續，就能在線上開設屬於自己的買賣網站，消費者都可以將想賣的商品隨時上架至平台中，交易完成後平台則會酌收手續費。

有名的C2C例子有：露天拍賣、蝦皮購物和旋轉拍賣。

4.B2B2C 樂天、Pchome和東森購物就是很典型的例子。

網路電商平台與上游供應商合作，再將產品和服務提供給消費者，不須倉儲管理，價格還能比實體門市優惠進而吸引人潮，是近幾年非常熱門的電子商務經營模式。

以上四種電商經營模式皆透露消費習慣的改變，據全球管理諮詢機構Accenture在2018年的研究指出，有91%的消費者會優先選擇提供個人化管理服務的店家進行消費。

不同消費目的的客群點擊入口網站後，若沒有看見自己有興趣的商品，就會快速離開當下的網頁，因此許多電商開始啟用大數據分析受眾並推播他們真正有興趣的商品，還使用聊天機器人服務以即時解決消費者的疑問。

由此可見，電子商務經營模式日新月異，實體產業如何搭上數位轉型的熱潮留住消費者，是企業家們必須思考的課題。

數位轉型是什麼？進入電商領域的迷思 數位轉型是藉由科技整合或改變企業流程，改良產品和服務模式，自2006年來連續13年正成長，2022年因為疫情的關係也使得「宅經濟」崛起，因此許多實體零售業或傳統產業開始陸續進行數位轉型，於是招募了許多數位行銷人才並買入各式各樣的行銷工具。

但不管是廣告投手、粉絲專頁小編和SEO網站優化工程師等等，投入了許多資金人力卻進展緩慢，不如邀請一位適任的電商顧問（E-CommerceConsultant）進駐公司，或請第三方顧問團隊代為經營。

數位轉型的過程需要循序漸進，沒有專業人士主導的數位團隊就像一盤散沙，需要有人對公司產品重新定位、評估市場競爭力和價格結構，開發新的網路銷售通路，慢慢規劃數位行銷的相關策略，再進行實務操作。

電商顧問或第三方顧問團隊深植電商市場，因此交由專業的團隊協助公司轉型，不但能節省時間人力成本，還能加快數位轉型的過程。

企業轉型數位化前需要準備什麼？ 企業轉型前最關鍵的，便是檢視自身的團隊是否有足夠的能力可以執行。

突如其來的危機都有可能成為壓垮企業的最後一根稻草，2020年的新冠肺炎疫情便是最好的例子，若還沒有準備好轉型，就會成為經濟改革下的犧牲品。

電商顧問就像是救火專家，從四個步驟為企業進行數位轉型，使其有能力迎接電商時代的高速變化。

分別是商業策略規劃、導入專業技術、數據決策和人才變革，這四項策略皆需要電商相關領域的人才協助策畫，才能有效調整商業模式。

電商顧問如何成為企業數位轉型的利劍？ 實體零售品牌和電子商務的運作模式不同，所有商品在線上販售時消費者無法觸摸和體驗，是否要購買都建立在產品是否能滿足消費者期待的基礎上，需要經過長期的經營後才會繼續消費；而實體門市消費者能夠實際看到產品，所以較容易對實體零售品牌產生信任感，並有很大的機會成為長期消費的會員。

在網路上販賣商品不再像實體門市一樣單純，什麼樣的文案和行銷策略能夠吸引消費者的目光？網站UI/UX設計是否友善？如何將線下的流量導引至線上進行消費？從吸引顧客、留下顧客到提供服務，電商顧問從頭開始為企業規劃全面性的數位轉型策略，並反覆與企業確認和修改，因應各種市場變動修正策略，需要具備業務、行銷和管理等能力於一身。

電商顧問從消費者的角度出發，在巨大的電商市場中找到企業的定位，並比較市面上相似的產品進行優劣分析。

因此電商顧問本身對市場資訊的敏銳度，和消費者心理都要有一定的掌握。

企業便可以省下許多心力和嘗試的機會成本，繼續鑽研開發，為顧客提供更好的產品和服務。

企業與電商顧問擁有合作默契才能走得長久 有些企業會邀請第三方顧問團隊代替操作電商市場，但傳統企業轉型改用電子商務經營模式時，其中必定會遇到困難或資源不足的情況，給予電商顧問團隊足夠的調整空間和解決問題的時間非常重要。

從旁觀者的角度來看，許多問題才能即時被發現並修正。

舉例來說，當企業銷售模式從B2B轉為B2B2C時，其中的物流、貨物和倉管都必須重新制定流程，舊有的資訊同時也要轉入線上資訊系統彙整，這些都會對傳統產業帶來巨大的考驗，這時只有和電商顧問團隊互相扶持才能度過「陣痛期」。

首邑電商顧問，為企業注入新的生命力 對數位轉型沒有頭緒，招募數位行銷人才後卻一直都沒有起色嗎？有了人力後，知道如何投其所好才能將資源發揮到最大極限！首邑電商顧問團隊提供電商網站和SEO優化服務，用個人化服務留住顧客，增加消費者的購買機會，提高主打產品的獲利並根據受眾推薦產品，好的網站結構能夠提升網頁排名，讓顧客在搜尋時主動找上門。

立即諮詢首邑電商，從數位轉型的浪潮中脫穎而出！ 對電商顧問感興趣嗎？那您可能會想知道： 電商顧問可以為你做什麼？每個品牌都需要電商顧問的4大原因 電商代營運是什麼？3分鐘了解電商代操團隊服務範疇及品牌條件 【電商代營運顧問】電商代操公司怎麼選？解析電商代操7大選擇重點 {“@context”:”https://schema.org”,”@type”:”FAQPage”,”mainEntity”:[{“@type”:”Question”,”name”:”電商經營模式有哪些？”,”acceptedAnswer”:{“@type”:”Answer”,”text”:”B2B、B2C、B2B2C”}},{“@type”:”Question”,”name”:”數位轉型是什麼？”,”acceptedAnswer”:{“@type”:”Answer”,”text”:”數位轉型是藉由科技整合或改變企業流程，改良產品和服務模式”}},{“@type”:”Question”,”name”:”企業轉型數位化前需要準備什麼？”,”acceptedAnswer”:{“@type”:”Answer”,”text”:”足夠的資源和人才為企業打下數位化的基礎，電商顧問團隊提供專業的服務”}}]} 分享此文：TwitterFacebook請按讚：喜歡正在載入... 相關 「寫在促銷活動之前」：選擇優惠金額取代折數，創造相對低價而非絕對低價先來一個數學題： 有一款商品，售價$1,000，進貨成本500（含稅）。

過去幾個月平均售出100個。

因此：該商品的平均月營業額是100,000，商品利潤是50,000。

行銷業務同仁想「讓好賣的商品賣更好」，因此想要做75折促銷方案，刺激銷售。

假設：因為搭配促銷價格，當月銷售量應該設定為100%成長，預計可賣出200個。

請問合理嗎？你是主管，會同意嗎？你是老闆，會接受嗎？ 零售的系統運用與中台整合概念官網、APP、門市與分店，甚至Line@、Facebook粉絲頁，都可以碰觸到「消費者」或是「會員」、「粉絲」...。

這就是前端（眾多的小前端）。

將通用的系統、數據、資源，可以變成一個「匯集點」以及「中央處理系統」，例如訂單管理系統、進銷存、會員（權益、紅利點數交易）系統等，可以同時將需要的訊息，提供給每一個前端呼叫、定義以及使用。

這就是中台的概念。

網路開店的核心–商品與營運傳統行銷的4P最初正是為了拓展零售領域的論述，放在「新零售」，或是電子商務時代也毫無違和。

4P＝商品（Products）＋通路（Place）＋價格（Price）＋促銷（Promotion） 如果把後面三個P換成營運？ 4P＝商品（Products）＋營運（Operation）。

營運，其實就是團隊。

數據如何幫助電商的營運與管理官網的訂單，以及門市（或者專案）的訂單，都可以視為多個「收銀機」統一彙整到「業務中心」。

這個流程可以記錄每一筆訂單，包括商品的銷售數量、金額、當下庫存（哪一個倉庫別售出與調撥）。

當所有的資訊完整被組織後，品牌主就能夠了解業績的狀態、每一個通路銷售的差別，是否與商品品類、品項、庫存等因素相關，進一步了解獲利或虧損的原因。

促銷定價（Promotions）這一件事活動價格是一種判斷，是蒐集了足夠市場的資訊，銷售量的數據與預估，以及對成本結構的評估，不是一開始就設定的目標。

清倉活動（絕對低價），當然一次打到骨折，能換現金、釋放庫存空間就是目的。

如果一次到位的骨折價還賣不掉，那差不多可以找切貨商或是資源回收；各種活動案型，「相對低價」可以創造更多的「物超所值」的吸引力，也是極佳的「轉換因子」，可以保留較好的獲利機會，增加銷量，擴大客群。

OMO的核心：由線下營收為基礎延伸，線上推進是催化劑OMO絕對是這五年以來，零售業（尤其零售電商相關業者）最愛... 數位有兩種，一個是行銷，一個是營運說起來，是件很丟人的事，更是一件公司內部管理與態度的問題。

... 想建構品牌官方電子商務網站，應該選哪個開店系統？沒有最好的開店系統，只需要找最適合自己需求的。

電商能否獲利，核心在商品，關鍵在團隊。

因為工作的關係，過去兩年我有參與官網營運的開店平台包括：91APP、Shopline、美萃思、Meepshop、Waca、Wordpress。

如果更早期一些，PCHome商店街、樂天市場、Yahoo超級商城、綠界，甚至尋找團隊自件官網的是我也做過。

還是一句話，業績能否做大，跟用哪一個開店工具不一定有絕對的關聯。

傳產進入電商零售先聘請數位行銷長CMO？不，應該先有COO營運長別說「懂」了，你真的「知道」「零售」怎麼做？ 你賣的是產品還是商品？ 你的商品有競爭力？外觀與設計？功能與需求？價格？競品是誰？競品的市佔如何？ 你透過甚麼通路販售商品？經銷商是寄售還是買斷？Sell-in跟Sell-Out的狀態如何？Sell-through的比例有多少？ 你的營運成本？直接銷售成本？間接費用？ 最後一個問題，你知道過去一年的的損益是多少？你的庫存品與成本耗損有多少？你真的獲利？，賺多少？你賠錢，賠多少？ 【2022電商經營技巧】只知道數位轉型還不夠，讓電商顧問來告訴你！在2022年初我們迎來了一次經濟活動的大改革。

因為新冠肺... ECOMMManager–熊老闆（熊哥）的電商視界 ECOMMManager–熊老闆（熊哥）的電商視界 [email protected] +886223530097 南京東路一段52號6F(首邑電商顧問)台北市台灣 名稱(必) 電子郵件(必) 訊息 聯絡我們 Δ Gotomobileversion   載入迴響中...   發表迴響… 電子郵件(必要) 名稱(必要) 網站 %d位部落客按了讚：