多少人輸在不會說話,3個溝通技巧,學起來一輩子受用!

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說話的力量如此強大,. 無論在社交關係或職場上,. 可不是你我可以輕忽的。

近期引起失言風波的例子,莫過於藝人 ... Togglenavigation 錢管家 最好的智能理財一站式平台 投資 首頁 記帳 保險 繳費 訂閱專區 客服紀錄 Money錢雜誌 新手導航 登入 |註冊 VIP開通 首頁 投資自己的腦袋 小 原 大 分享     編聊邊看, 我想讓你知道的是 你的內涵與能力, 不能輸在不會表達 把話說對, 事情成了麻煩也就沒了! 說話是一門藝術, 想要在這社會生存, 你不能不學會這幾個技巧!   繼續看下去...   (贊助商連結...)   撰文‧陳妍伶   說話是一件簡單的事, 卻也是一門複雜的學問 一件事情如果說得好、說得巧, 在關鍵時刻發揮效用,大家欣然讚賞; 相反地,若是發言不當, 引來軒然大波可就讓人難以招架! 說話的力量如此強大, 無論在社交關係或職場上, 可不是你我可以輕忽的。

  近期引起失言風波的例子,莫過於藝人 范瑋琪在個人臉書上情緒性的發文, 掀起網友群起抨擊的聲浪, 甚至延燒兩岸網友的對立, 影響範圍之大,接連數日頻上媒體版面, 儼然成為發言不當的負面教材。

在社群媒體上發言不當, 短短8天氣走19萬追蹤者, 雪崩式掉粉下, 究竟范瑋琪的發文犯了什麼嚴重錯誤? 兩岸三地知名企管講師、 也是廣播主持人謝文憲指出, 「水能載舟,也能覆舟, 擁有大量粉絲的名人和網紅, 都要知道『鐘擺效應』。

」 簡單的說,當粉絲數量愈多, 引起情緒強度也愈高。

(中略)   發言不受歡迎有5大原因 ×將人亂貼標籤 很多人發言常陷入從A推論B、 從B推論C的「推論階梯」陷阱。

舉例來說,小明與直屬長官很聊得來, 不熟的同事看見就認定小明是公司的紅人, 一定是很會拍馬屁, 讓他可以專挑簡單的工作做, 由此產生「月暈效應」, 為對方貼上標籤,反而容易讓人引起反感。

  ×頻頻打斷別人說話 任誰都不喜歡說話被人打斷, 即使對方嘴上不說, 其實心裡也早早給你記上一筆, 這樣只是讓自己不討喜。

如果有很想講的話, 等到傾聽別人的話之後,再接續講也不遲。

    ×自以為萬事通 有些人喜歡高談闊論,一開口就講不停, 自以為什麼都懂,什麼話題都能聊, 從來不給對方發言的機會, 如此喋喋不休,讓人深怕你再開口。

  ×經常負面解讀 這一類型在職場上很不受歡迎, 卻很容易交到朋友。

像是3、4人聚在一起, 其中一人發言: 「因為疫情關係,公司要開始放無薪假」, 另一人就跳出來憤憤不平地說: 「公司爛死了!去年年終獎金也發得很少。

」 其他人開始附和, 彼此之間瘋狂數落公司制度的不是, 負面言論愈滾愈大,當心禍從口出。

  ×情緒管理不佳 當雙方意見不合時,不經意脾氣上來, 說了重話,例如 「你的提案老是不理想,下次別再跟你合作!」 不禁讓人面面相覷! 如果不能事先整理自己情緒, 再表達內容, 那麼學了再多說話技巧, 也是徒勞無功。

  會問、會聽 比說更重要 所以你會說話嗎? 這個簡單的問題,令人不禁莞爾, 但仔細深究,可能沒有幾人能肯定回答了。

謝文憲認為,「在學如何說話之前, 一定要知道聽和問比說話更重要」。

  一般人不會說話, 多半是一開始沒有好好聽,問了不對問題, 而激怒對方或觸碰對方的底線, 造成溝通的失敗。

試想是不是 「好好的聽,才能好好的問, 最後才是好好的說話。

」     傾聽的重點不外乎是,當對方說話時, 練習深呼吸看著對方眼睛, 不時點頭表示同意, 如果場域空間允許,肢體也可以往前, 讓人感覺你有認真的在聽, 然後再問一句「原來如此,然後呢?」 盡可能讓對方發言。

在認真聽完之後,把話聽清楚了, 才能正確回應,讓對方感覺, 你是一個說話得體的人。

  綜觀數位名人, 例如蔡康永、陶晶瑩、黃子佼等人, 給予外界的印象,懂得把話說得恰到好處, 無形中對人緣或形象加分許多, 而能說話贏得好人緣, 其實有幾項特質值得好好掌握。

  同理心之餘記得做球引導 避免觸及隱私: 關於宗教、性別及個人隱私等議題盡量別提。

謝文憲舉自身例子, 一次廣播節目邀請一位多年不見的好友, 分享女性創業經歷,在聊開之際, 就順口問了, 「在臉書上,看到你的女兒好可愛,那你老公呢?」 友人隨即喊卡,一問之下才知對方與先生離婚。

像是年終多少?何時要結婚?等問題, 如果懂得換位思考, 自然就會避開隱諱話題。

  投其所好: 知道對方在某方面有成就, 就直接往這方向引導對方說話, 做球給對方,例如 「你兩位兒子都考上台大, 平常都是怎麼教的?」 「看你最近換新車,真的很不錯, 事業是怎麼經營的?」 這樣的問法, 會讓對方樂意大聊特聊與你交心, 建立彼此情誼。

    具體讚美: 有人說,「讚美是不吃虧, 是最廉價的行銷成本」,何樂不為! 但讚美說法也是有方式,不然讚錯方式, 很容易讓人感覺虛假、沒有誠意。

具體公式是「形容詞+具體事實」, 舉例「你最近皮膚很好, 臉上的妝很自然,氣色相當紅潤」, 而不是「你今天很美喔!」 只是讓人感受這是玩笑話, 並沒有說進對方心坎。

  所謂「揚善於公堂,規過於私室」, 在別人背後說好話,勝於說壞話。

若有批評的話,可以當面說, 「這次做得沒有很好, 以你的能力絕對可以再做得更好的」 這樣的話,背後說、當面說感受大不同。

總的來說,懂得好好說話的人, 99%的人共同性就是有一顆同理心。

能設身處地理解對方立場, 了解別人的心理和喜好, 進而話說出口, 自然讓人聽得舒服暖心, 走到哪裡都能游刃有餘。

  何不從現在開始, 留意自己有沒有好好說話, 用心培養這股能力, 下一位贏得好人緣的說話高手就是你。

      本文摘自《99%的人輸在不會表達》 出版社:今周刊 未經授權,請勿轉載! (責任編輯:CMoney編輯/Ann) (圖/shutterstock)   理財工具推薦 下載「Money錢-理財知識隨身讀」APP 股市、保險、房地產,掌握最新財經動態 專家、名人駐站,提供深度產業分析 課程、影音專區,讓動手深度學習 下載 延伸閱讀 新人薪水開28k,主管卻多給5000!這3理由揭心機:慣老闆看好,花這錢絕對值得! 她以為孩子沉迷電玩孩子卻用電競闖出一片天!阻止孩子前,先問問自己:還在用老舊想法扼殺他們的未來嗎? 3金影帝吳朋奉55年的「艱苦人」人生:生不帶來,死不帶去,錢夠用就好! 1星少將羅紹和,因1件事提前退伍、拒高薪邀約…堅持替5千孩子籌食物箱,跑遍整個臺灣! 婚姻幸福20年的秘密:連什麼時候「吵架」,都有默契! 50歲後,人生的第二次獨立:學習放手回歸自己! 台灣治安真的好?鄭捷後還有高達10起隨機殺人…活在恐懼中的我們能怎麼辦? 最好的婚姻,是懂得彼此的不容易!口罩男:顧小孩、做家事都不是女人「應該」做的! 孩子最需要的教養是尊重!1萬個學生遭性霸凌留下永久創傷…娘炮、gay都是名為「霸凌」的利刃! 長輩嘴上的關心,在晚輩眼中像否定!做父母別忘了「放手」,做子女別忘了「包容」 台北車站大廳「永久禁坐」?回憶過去美好風景,北車星期天常客嘆:台鐵,我真的不意外你這樣想… 頻道熱門文章 「媽寶」這種病,是盡責父母教出來的!辨別媽寶的6大特質,希望你的另一半1個都沒中… 討厭一個人,不必明說,更無須翻臉最高招的回擊是「沉默」! 「為何爸爸生前愛吃肉,死後卻只能拜素的?」殯儀館接體員感嘆寫下故事:到底怎樣才叫「孝順」? 原諒和健忘是兩回事!黑心企業拿了你的錢害人,你是真的不知道? 蔡桃貴「不吃飯」被罰站,崩潰大哭!媽媽這樣教,連專家都說了不起!



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