myMusic(原ezPeer) - 客服中心- 產品教學

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myMusic(原ezPeer) 線上音樂,提供各項產品服務,包含:網頁版、iPhone/iPod touch、Android手機版、平板電腦版. 付費儲值 客服中心 最新公告 常見問題 軟體版 iPhone版 Android版 聯絡客服 使用操作說明 -排行榜 -超音播 -搜尋音樂 -我的歌單 常見問題FAQ 服務申裝說明 付費繳款 服務功能 服務功能 為什麼播歌時,會出現「此歌曲正與唱片公司洽談該授權中,暫時無法播放」? 播放歌曲時,若遇到該首歌曲仍與唱片公司洽談電視使用授權時,即會出現此提醒訊息,未來待唱片公司授權確認後即可正常播放。

可以查看整頁歌詞嗎? 播放歌曲時,可在聯網電視的myMusic服務右上方,按下遙控器的黃色按鈕,將會下拉「更多功能」,移動上下鍵選擇「觀看歌詞」,按下 OK鈕後,即可看到整頁歌詞。

我的歌單儲存歌曲數有限制嗎? 是的,歌曲數最多300首,當超過300首時,若再新增歌單/歌曲,即會先刪除舊的歌單/歌曲。

我要怎麼查看目前有哪些歌在播放清單裡呢? 在任一畫面按下遙控器的紅色按鈕,即可切換到播放列表,查看目前播放的歌曲清單。

用戶可以在聯網電視上修改/新增我的歌單嗎? 不可以,必須由電腦上的myMusic軟體變更歌單後,上傳至myMusic服務主機,下次再開啟聯網電視的myMusic 服務,即可看到更新的歌單/歌曲。

可以一次聽整張專輯嗎? 是的,可以在「最新發行」或「找音樂」選擇任何一張專輯,移動上下鍵選擇最上方的「整張播放」,按下OK鈕即可播放。

myMusic帳號限定三個裝置問題,如何異動這三個裝置? 當第四台裝置登入使用時,系統會自動跳出對話框,您可以刪除其中一台後,重新登入即可。

每位會員每個月可自行刪除一次登入記錄,亦可洽客服人員代為刪除。

同一組帳號可以在別台裝置使用嗎?是否可以在兩台裝置同時登入? 同一帳號於同一時間僅限一台裝置登入使用(PC/手機/平版電腦/TV) ,無法同時於兩台以上裝置使用,同一組帳號於第二台登入時,將採用【後踢前】的方式將讓前一登入裝置的帳號被迫離線 。

相關資訊可在系統的「設定」中的「關於電話」裡查詢。

尚未註冊為myMusic會員可以試聽嗎? 是的,若未註冊為myMusic會員仍可以試聽,但每首僅能進行30秒短版試聽。

我在服務內搜尋不到特定的歌曲? 搜尋不到可能有以下幾種狀況:1.唱片公司尚未授權該歌曲。

2.輸入的歌手╱專輯╱歌曲名稱有誤。

3.未取得著作權人(包含錄音、詞曲及公開傳輸)的完整授權,無法播放使用。

歌曲會出現暫時無法播放? 當用戶遇到"此歌曲正與唱片公司洽談授權中,暫時無法播放", 即表示該首歌曲與唱片公司取得授權作業中,請用戶直接選擇其他歌曲進行使用,建議用戶可以將這些歌曲透過黃鍵_更多功能的刪除功能,將歌曲從播放列表中進行刪除。

我看不到歌詞或專輯資訊? 當用戶遇到"抱歉!這一首歌曲尚未提供歌詞資料",即表示myMusic尚未取得歌詞資料,待myMusic 從唱片公司取得資料並建檔後,即可提供此內容。

當用戶遇到"抱歉!專輯資訊尚未提供",即myMusic尚未取得專輯資料,待myMusic 從唱片公司取得資料並建檔後,即可提供此內容。

如何編輯我的歌單? 當用戶遇到"提醒您!目前尚未建立歌單",且欲建立歌單,請至myMusic網站下載【PC軟體版】,並於PC 軟體版上編輯歌單後,即可同步在各裝置使用。

我的帳號無法刪除或修改? 當用戶透過台灣大寬頻付費申請或免費體驗時,會自動提供一個主體帳號,該台STB的主體帳號無法進行「刪除」與「修改」。

無法聽全曲音樂? 當用戶未登入或未付費時,將只能聆聽30秒短版試聽。

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