你的舊愛，我的新歡——讓天下沒有賣不掉的舊LV || 商業觀察

蘇清濤／文

剛買了一款Gucci的新包包，可手上還有一款七八成新的LV，食之無味但棄之可惜，成為無用的負擔，不知怎麼處理——這是某些「敗家娘們兒」面臨的一個「幸福的煩惱」；同時，在另一些地方，還有一些女性，很渴望擁有一款LV包，但收入有限，或捨不得花那麼多錢買一款新的，她能接受舊的，但並不知從哪裡才能買到。

怎麼辦？

哪裡有「信息不對稱」，哪裡就有人靠「賣信息」做生意。

前幾天，在一次路演活動中聽一個創業者說自己的項目是做「二手奢侈品交易」的，專門為那些想「賣掉自己不用的包包」和「買個便宜包包」的女性服務，遂眼前一亮。

後來一查，原來，做二手奢侈品交易的平台有差不多20家，有意思的是，某平台打出的口號居然是「讓天下沒有閒置的資源」。

下一個「掘金風口」

這些平台上的二手奢侈品涵蓋了包、手袋、手錶、首飾等各種產品，當然，80%以上都是女性用的包包。

產品成色從三四成新到九成新，價格從300-400元至5-6萬元不等，客單價一般在1000-2000元之間。

二手奢侈品交易不僅已經形成一個產業了，並且還得到了資本的認可，有很多公司都拿到了數千萬元的投資。

從上表可以看出，絕大多數二手奢侈品線上交易平台都是在2014年之後成立的。

為什麼是這個時間點？

2013年年底，在歷經一年時間，走訪了北京與上海的200餘家奢侈品二手店、調研了近千種產品的門店價格與二手市場售價、訪談了多位奢侈品二手經營者以及573位奢侈品消費者之後，中國財富品質研究院二手奢侈品市場觀察團推出了首份《2013年中國二手奢侈品研究報告》。

報告指出，目前閒置國內消費者手中可以進行二次流通的奢侈品總量約有3000億人民幣，並呈現每年30%左右的高速增長態勢，超過同期奢侈品市場增長速度。

據此，不少業內人士認為，二手奢侈品在線交易平台會是「下一個掘金風口」。

誰在賣？誰在買？

被當做「二手貨」交易的，有一部分其實是從來沒有使用過的全新品。

這些，基本都是禮品，比如，張三送給李四，李四不打算自用，於是賣掉。

這種二手禮品的交易，其實是一種金融行為，跟消費沒關係。

在本文中，我們主要討論非全新的、買來自用的二手奢侈品交易。

據媒體調查，二手奢侈品的貨源，主要來自一些「換包不眨眼」的闊太太。

很多高收入家庭的女性，基本都有5-6個名貴的包包，甚至，某些「包包控」家裡收藏著二三十個包包。

每過一段時間，她們就會想辦法把自己玩膩的「舊愛」給處理掉。

賣家，只要滿足「有錢，任性」的條件即可，那麼，買家又是誰呢？

「普通白領淘面子，還有人為收藏」。

據多名店家反映，千元價位的貨品白領買的最多，他們有奢侈品消費願望，但經濟實力又還不夠，可是，出入一些正式場合，又需要配備體面行頭，買二手貨正好能滿足他們的需求。

通常他們會買品牌辨識度較高的經典款，「說白了，買的就是一個LOGO」。

對於二手奢侈品店來說，更多的收益則來自於另外一批優質客戶。

這些客戶往往經濟實力雄厚，消費觀念成熟，購買奢侈品不僅是為了使用，還會因為喜好而收藏——對她們來說，買個包包，就像是集郵一樣。

一般來說，買奢侈品，主要是為了滿足某種「情感需求」，而不是」功能需求」。

情感需求與人的主觀感受相關，自然應該是」新的」。

購買二手奢侈品，好像有點違背情理。

有店家表示：隨著越來越多的國人出境旅遊，尤其是去日本和韓國這些二手奢侈品店已盛行多年的亞洲國家，越來越多的年輕人接受了使用二手的貴重物品的觀念。

當然，各地人對二手奢侈品的接受程度是有差異的。

據《2013年中國二手奢侈品研究報告》，像北上廣這樣的一線城市消費者，二手交易奢侈品的意願相對二、三線城市會更強烈，其中北京居首，其次是上海和廣州。

但廣州消費者出售和購買二手奢侈品的意識則遠遠低於北京和上海，調查結果顯示60%的北京受訪奢侈品消費者明確表達了需要將手中的奢侈品變現的想法，這一比例在上海是39%，而廣州僅有3%！至於是否會購買二手奢侈品，高達34%的北京受訪者願意購買，上海則為18%，廣州受訪者中只有7%表示願意購買二手奢侈品。

在二手奢侈品的消費上，北上廣為何差異如此之大？財富品質研究院的報告也給予了簡單的分析。

報告稱，廣州人的交易意願低，是因為廣州人買名牌的心態比較理性，消費得起才會買，並不會為了充面子而超前消費；北京人和上海人的交易意願高，主要是因為在他們看來，買賣二手名牌都是稀鬆平常的消費行為，只是為了盤活手中的名牌資源，並不存在什麼二手奢侈品買賣的面子問題和「心理障礙」。

怎麼賣？怎麼買？

如果有人認為二手奢侈品店是類似跳蚤街的舊貨甩賣，那可就大錯特錯了。

二手奢侈品店在收貨時對品牌是有選擇的。

對於部分打折頻繁，且折扣力度較大的品牌，店家不會收購。

通常只收經典款，不收走秀款。

因為當季熱炒的款式往往會迅速成為大街款，一旦過季就很難賣出。

價格方面，由於部分頂尖奢侈品品牌實行限購，二手奢侈品店憑藉其靈活的貨源渠道，為一些不願意排隊等待的客戶代購，個別搶手款甚至要加價數萬元。

此外，目前，雖然說是二手奢侈品「線上交易」，但不少店其實是線上和線下相結合的。

如這個行業的龍頭老大寺庫，它最初是做實體店，後來才轉到線上的。

如今，寺庫很用心地將線上與線下市場進行區別。

線下門店幾乎都是全新的「閒置奢侈品」，而線上除了這些商品之外，還包括一些七成新的二手奢侈品。

杭州愛丁貓科技則是「O2O + C2C」模式，即用戶在愛丁貓移動電商平台下單，線下愛丁貓商品鑑定中心對商家的貨品進行權威真假鑑定，用戶可以選擇到指定的合作商戶實體店自行取貨，或者由愛丁貓平台統一物流派送。

在買賣模式上，目前，二手奢侈品交易主要有兩種模式：以香港米蘭站為代表的買斷模式；以寺庫為代表的寄賣模式。

前者像京東那樣，低買高賣，毛利大約在20%，主要以箱包為主；而後者則是像淘寶那樣，為貨主提供寄賣渠道，收取15-30%的服務費，除了箱包還包括珠寶、手錶以及服飾、配飾

對賣方來說，寄售的價格比回購的價格高，而對店家來說，寄售模式的開店資金和運營資金較低，因此，當前國內的二手奢侈品交易平台大多採用寄售模式。

當然，寄售模式也存在貨源、品質、交易程序、售後、成色等諸多明顯缺點，這個，我們後面再討論。

麻煩與對策

目前，二手奢侈品在線交易中主要存在以下一些問題：

貨源方面：

由於客人對於奢侈品的認知度不夠，所以導致部分個人或者平台用假貨、A貨來以假亂真。

根據財富品質研究院報告，目前市場上流通的所謂二手奢侈品有80%為仿貨即假貨，Louis Vuitton、GUCCI、Chanel、Hermes、Prada依次占據假貨可見度排行榜前五名。

在這種情況下，如果二手奢侈品銷售商沒有足夠的專業鑑定能力，勢必導致消費者購買意願大幅縮水。

因此，行業中的龍頭企業大都特別重視對貨源的鑑定工作。

為了加強鑑定的能力，甚至會從日本、美國邀請來鐘錶、珠寶和箱包等幾十名鑑定師組成專家團隊。

售後方面：

由於二手奢侈品是被人或多或少地使用過，所以其護理和保養是售後或者服務的一部分，但是由於國內這方面人才的缺乏，所以各種平台的水平參差不齊，難以讓消費者滿意。

而且當消費者的產品出現問題時，二手奢侈品平台的態度往往是推諉而不是主動承認，他們會以產品為二手為藉口而逃避自己的責任，導致消費者的利益受到侵害。

二手奢侈品在線交易的發展，僅有兩年時間，存在一些問題是難免的。

希望隨著市場逐步走向成熟，這些問題都能一一得到解決。

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