十一長假去境外購表,全球聯保的售後風險你得清楚!
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十一大長假將至,身邊肯定有不少朋友開始籌謀著去哪兒遊玩,更有不少人會選擇境外游。
而因為大家都懂得的原因,難得出國門一次都會為自己或家人、朋友添置一些奢侈包、名表之類,而針對售後非常關鍵的名表,我們一定要了解到國內是否能聯保。
今天,我們就來聊聊這個話題......
去境外的朋友,一看國外的標價都會想心情澎湃。
因為你懂得的原因會讓人覺得買到即賺到,再加上導購信誓旦旦的說手錶都是全球聯保,都會難抵誘惑。
不過,這些境外購買的名表,在國內全球聯保售後有沒問題?當然是有問題的。
很多朋友在手錶出現問題後去專櫃售後被吃了閉門羹,這難道被境外不良商家騙了?
首先,名表全球聯保服務是指「品牌承諾其在全球的經銷商、自營店、合法授權指定維修中心等地都可進行手錶的維修與保養服務」,在此承諾下,我們在購表時一定要核實購買店面是否是正規、合法的品牌授權店面,否則會導致以上手錶出現問題被拒絕售後的問題。
其次,在維修保養前我們要注意的是,對方是要核實手錶保卡、保卡上的編碼、有效蓋章和售賣日期等信息。
在此強調下,手錶的保修範圍僅針對手錶機心,外觀配件和錶帶都不在保修範圍,所以在購買時一定要仔細檢查手錶外觀件比如表鏡上的裂紋、皮錶帶邊油是否開裂、金屬帶是否有藏垢、表殼是否有刮痕和磕碰等問題。
人為的問題是需要收費的。
過保的手錶售後是需要收費的,跟汽車4S店一樣,需要維修保養的項目都會一一列出,並且告知費用(不主動告知的就要小心了)。
如外觀清潔、機心保養、表殼錶帶的拋光、機心維修等都會有不同的收費標準。
過保期手錶在需要更換手錶配件如石英表更換電池都是要收費的。
在境外買表的朋友一定要明白一個道理,你在國外購買的手錶,利潤是讓國外表店賺了。
你拿回國內讓國內代理售後時對方有挑剔是正常的,所以務必按照規定帶齊東西。
在國內表店專櫃一般都是品牌授權、代理店面等,在這些店面購買的手錶,並不代表這些店面就能完成售後服務。
他們只是經銷商,與手錶製造商只是代理關係,並非從屬關係。
還有就是售後時要保持對答如流:比如對方問你是哪裡買的,你說是去歐洲旅遊時買的,但保卡信息卻顯示是中東的,這就有可能被對方拒絕售後了。
這些一定要慎重,如果真是自己買的,就如實說在哪哪買的,如果是讓別人代購或網上購買的,一定要先了解保卡的信息及購買地信息。
手錶附帶的保卡是手錶的「身份證」,這個一定要保存好,不管在不在保修期內。
保卡上一般會有品牌標識、手錶銷售店面的專櫃章、購買日期和手錶編號。
保卡上只有這些信息完整,對方才會接保。
建議可以致電品牌國內的售後電話,諮詢附近區域售後地址及所需材料。
我們經常聽過的「並行表」也是大家需要值得關注的。
這類表只有在哪個店買,才可以在哪個店售後,因為該店面與品牌拿到折扣非常低的價格,這些表的售後都被店面一併買斷,品牌是不做售後的。
購買此類手錶有種賭博的心態,買到的手錶保修期沒問題就省了,但一旦出現問題花費上萬就得不償失,還不如直接國內專櫃購買。
有些區域的名表專櫃是只銷售不做聯保服務的,這些專櫃銷售的手錶一旦出現問題後,拿到客戶退回的表會轉交給附近有資質的品牌售後進行維修。
而像在其他地區甚至境外買到的表,這些專櫃是沒有義務進行服務的。
像斯沃琪集團旗下幾乎所有品牌的售後由納沙泰爾進行售後服務,不過納沙泰爾只有在北上廣和成都、瀋陽等地有,其他地區的客戶只能走郵寄的方式到上海。
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