內部顧客概念

內部顧客，是相對於外部顧客（External customer）而言就是指企業內部結構中相互有業務交流的那些人，包括企業員工包括股東、經營者、員工。

昨天在my coach(主管教育訓練)中同仁針對「內部顧客」的概念進行討論 所謂的內部顧客指的是在公司裡工作流程屬於自己下游的單位或同仁或是會對自己 ...

內部服務補救概念乃由Bowen and Johnston(1999)所提出來，其研究指出對. 於外部服務補救可以透過有效外部服務補救來進行內部補救。本研究採用Bowen and Johnston...

因此，本研究便整合上述概念，認為企業透過「內部市場導向」策略，將員工視為內. 部顧客，若優先滿足其在工作上的相關需求，便會對組織整體內部績效產生正向的影響，. 並且 ...

所謂內部顧客，是相對於外部顧客（External customer）而言就是指企業內部結構中相互有業務交流的那些人，包括企業員工包括股東、經營者、員工。 在傳統的經營理念中，顧客 ...