內部顧客概念

內部顧客，是相對於外部顧客（External customer）而言就是指企業內部結構中相互有業務交流的那些人，包括企業員工包括股東、經營者、員工。

相關詞條 · 內部客戶. 簡介內部客戶是公司內部接受其他個人或單位服務的個人和單位。 · 內部顧客. 所謂內部顧客,是相對於外部顧客(External customer)而言就是指企業內部結構 ...

） 所謂內部客戶是指組織內部的員工﹐也可以是一個單位或組織﹐它內部的人員﹑過程和產品都是內部的 ...

內部服務補救概念乃由Bowen and Johnston(1999)所提出來，其研究指出對. 於外部服務補救可以透過有效外部服務補救來進行內部補救。本研究採用Bowen and Johnston...

「內部客戶」的本質就是將部門與部門、員工與員工之間的合作關係定義為一種內部的利益共同體，強調價值和結果導向，它們是相互的，有序的，規範的。具體 ...