內部客戶價值與外部客戶價值的區別 - 嘟油儂

） 所謂內部客戶是指組織內部的員工﹐也可以是一個單位或組織﹐它內部的人員﹑過程和產品都是內部的 ... 什麼是內部客戶？什麼是外部客戶，內部客戶價值與外部客戶價值的區別 2021-03-1022:04:51字數1126閱讀4612 1樓：遊樂裝置 人力bai資源管理中的內部客戶與外部 du客戶zhi的說法並不是就負責dao人力資源的這個版部門來說誰是外部權客戶誰是內部客戶。

應該這樣理解，在公司裡，無論對於哪個部門或者個人，和他的業務有銜接的公司其他的部門或個人都可以稱為其內部客戶。

而公司以外和這個部門或個人相關聯的機構或個人都可以稱為其外部客戶。

這個可以從崗位說明書中的組織關係圖中看出來。

如某採購部經理，內部客戶是倉儲部經理、質保部經理、會計部經理、結算部經理、各車間主任；外部客戶是**商代表。

2樓：匿名使用者 內部客戶是公司內復 部接受其他個人或單制 位服務的個人和單位。

（例如：區域銷售人員是準備市場研究報告的研究人員的內部客戶。

）　　所謂內部客戶是指組織內部的員工﹐也可以是一個單位或組織﹐它內部的人員﹑過程和產品都是內部的顧客。

內部客戶服務的特點是規範有序的﹑相互的﹑自覺的。

內部客戶按照相互關係的不同﹐分為三類﹕　　1、職級客戶﹕由組織內部的職務和權利演變而來的客戶關係﹐如公司內上下級之間就是一種職級客戶關係　　2、職能客戶﹕職能部門之間存在相互提供服務的關係，構成客戶關係﹔　　3、工序客戶﹕在工作或作業中存在著產品加工或服務的提供與被提供關係﹐構成工序客戶。

外部客戶包括購買產品以**給其他人的批發商和你我這樣為個人使用而購買產品的最終客戶。

3樓：匿名使用者 和組織有利益關係的或是組織內部的人是內部客戶。

例如，員工，股東，批發商等等 和組織沒有關係的，並且很大程度上符合上述觀點的就是外部客戶。

例如購物者，學生等等 4樓：匿名使用者 下道工序是上道工序的內部客戶。

購買本單位產品或服務的就是外部客戶 內部客戶價值與外部客戶價值的區別 5樓：g3就是沃和天翼 外部客戶價值是企業從與其具有長期穩定關係的並願意為企業提供的產品和服務承擔合適**的客戶中獲得的利潤；而內部客戶是指企業內部工作流程形成的上下游員工之間的關係，下游工作環節的員工成為上游環節的客戶。

內部客戶價值是指上游環節的員工所做的工作在其下游的內部客戶處所產生的滿意度和感動度。

顯然，這完全是兩個概念。

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