品質定義 為何

這兩個觀點雖然不一致，但並不衝突。如果不能有一致的品質，如何能夠符合顧客的期待？如果一定要給一個定義，我們也許可以綜合美國品管學會( ...

品質（Quality）最精簡與淺顯的定義是：「產品或是服務，符合或超越顧客期望的能力」。 區分品質與品級。 品級（Grade）是指顧客因產品 ...

QA 品質保證• ISO 9000 裡，對Quality Assurance 的定義是： 「. ISO 9001 品質管理系統• 基本要求有2項1.提供合格產品. 改善的 ...

在書中，朱蘭將品質定義成「適合使用」。融入設計品質、規格品質、即用性、安全，以及第一線顧客的使用這五項與產品相關的特質，意在提醒經理人必須從 ...

整體特質的：品質是表現能以個別描述與考慮的要項，包括：活動或過程、產品、組織、系統或人員，或上述任何組合的整體特質，具有滿足顧客明示或潛在要求的能力。 特性為主 ...