客戶生命週期

客戶生命週期客戶關係管理(CRM)的最終目標是創造有獲利、忠誠度高的客戶，這樣的客戶，即使在市場上有其他亦具相當競爭力的選擇存在時，還是會持續購買您 ...

客戶生命周期是指從一個客戶開始對企業進行了解或企業欲對某一客戶進行開發開始，直到客戶與企業的業務關係完全終止且與之相關的事宜完全處理完畢的這段時間。

先決條件; 建立客戶生命週期價值預測; 審查預測狀態與結果; 管理預測. 預測在一段定義好的未來時間中，個別活躍客戶將帶來的業務潛在價值(營收)。

作為企業的重要資源，客戶具有價值和生命周期。客戶生命周期理論也稱客戶關係生命周期理論是指從企業與客戶建立業務關係到完全終止關係的全過程，是客戶關係水平隨時間 ...

Kalakota & Robinson (2001)認為，從顧客生命週期的角度來看，顧客關係管理可 ... 因此，企業建構CRM 系統時須依據顧客生命週期，使顧客與企業.