顧客終生價值

作為企業的重要資源，客戶具有價值和生命周期。客戶生命周期理論也稱客戶關係生命周期理論是指從企業與客戶建立業務關係到完全終止關係的全過程，是客戶關係水平隨時間 ...

這裡的顧客生命週期(Customer Life Cycle)是屬於外部顧客的消費歷程，從他們和企業開始有連結到消費次數變少最後趨於穩定或是流失。過程中會經歷五個階段 ...

客戶生命周期是指從一個客戶開始對企業進行了解或企業欲對某一客戶進行開發開始，直到客戶與企業的業務關係完全終止且與之相關的事宜完全處理完畢的這段時間。

先決條件; 建立客戶生命週期價值預測; 審查預測狀態與結果; 管理預測. 預測在一段定義好的未來時間中，個別活躍客戶將帶來的業務潛在價值(營收)。

經由留存率盡可能的延長客戶生命周期，並使其產生行銷、過程數據、信息分析等，附加於銷售交易上產生的商業價值；而這樣的過程我們稱之為客戶生命週期價值 ...