台積電也用過！擔心員工變「薪水小偷」⋯工作日誌盯遠距進度

這或許是因為，大家在家上班，無時無刻都在電腦前。

這幾天，我在網路上看到一篇很有趣的文章，標題寫著「在家工作，5分鐘內要回 ... 商周會員登入 × 啟動成功關鍵，隨時掌握商周.com最新資訊 提供第一手新聞解析、財經趨勢、專屬活動 接收通知 下次再說 已加入收藏 已取消收藏 焦點 焦點首頁 時事分析 封面故事 今日最新 大家都在看 國際 國際首頁 全球話題 趨勢中國 財經 財經首頁 產業動態 商業趨勢 焦點人物 投資理財 地產風雲 新冠肺炎追蹤 相關網站 商周財富網 管理 管理首頁 創新策略 數位轉型 行銷密技 領導馭人 職場 職場首頁 職場修練 創業心法 心靈成長 英文學習 教育趨勢 共好ESG ESG專區 生活首頁 中場幸福學 養生保健 時尚藝文 美食 旅遊 相關網站 良醫健康網 alive 專題 名家專欄 特別企劃 影音 數位閱讀 商周知識庫 商周共學圈 商周陪你讀 百大顧問團 關鍵100天CEO作戰室 聲音商學院 商周STUDIO 商周Store 紙本雜誌 電子雜誌 數位訂閱 暢銷圖書 商周CEO學院 CEO領導學程 魅力領導學 金惟純活學工作坊 職場學 青少年駐足思考表達 圓桌趨勢論壇 線上好好學 服務 會員中心 訂閱商周 客服中心 常見問題 活動總覽 加入我們 序號兌換 追蹤商周 下載App抽好禮訂閱電子報 現正閱讀 台積電也用過！擔心員工變「薪水小偷」⋯工作日誌盯遠距進度，是好方法嗎？ 畫重點 段落筆記 新增筆記 「請稍等」英文別直接中翻英說pleasewaitaminute！一次掌握，常用的電話對談英文 0/500 不公開分類 公開分類 儲存 訂購【商周集團出版品】出貨時間說明 商周 管理 領導馭人 管理|領導馭人 台積電也用過！擔心員工變「薪水小偷」⋯工作日誌盯遠距進度，是好方法嗎？ (來源：Dreamstime) 撰文者：彭建文 彭建文專欄 2021.05.27 2021/05/2710:18:13 摘要 1.如果主管本就對員工的工作產出沒有信心，推行遠距後，主管和員工之間的不信任感會逐漸擴大。

2.有些主管會要求員工填寫工作日誌，管理每日工作產出，這樣的做法有利有弊。

3.工作日誌的目的，不該是為了監督或控管員工，而是要了解大家在工作上有否遇到問題，並且一起改善。

最近由於疫情嚴重，各縣市陸續啟動在家裡上班上課。

我也發現一個有趣現象：朋友群讀Line、回Line的速度，好像都比過去更快。

這或許是因為，大家在家上班，無時無刻都在電腦前。

這幾天，我在網路上看到一篇很有趣的文章，標題寫著「在家工作，5分鐘內要回訊息，一天寫4次工作報告」，這也太聳動了！我一邊點進去看文章，一邊心想：這如果是我目前的公司，我一定會瘋掉。

在家上班整天，都不能出去，內心已經夠煩躁了。

每天看著疫情新聞心情上下起伏，工作上要求又那麼嚴格，這怎麼會有好心情呢？為什麼要寫工作日誌？這讓我想起多年前，我在台積電上班的一段小故事。

廣告 記得有一次，我們的單位要盤點人力，主管因此想知道每個人做了哪些事、這些事佔了多少工時。

於是，主管要求我們每個人製作工作日誌，每天都要做，以小時為單位紀錄工作內容。

假設你今天上班8小時，8小時做了哪些事，都要記錄下來。

不用寫得很細，但至少清楚記下工作事項內容。

另外，工作日誌也要特別區分「專案工作項目」或是「例行工作項目」。

這樣的工作日誌，當時讓我覺得很不舒服，怎麼說呢？一來，每天工作都很忙，還要撥出時間寫日誌；再者，這似乎也意味著主管對我們的工作不信任，所以要我們寫工作日誌，主管才會放心。

大概寫了兩個禮拜後，部門主管就與我們一起討論每個人的工作日誌，討論的問題分別為：你做這項工作花了幾個小時？可以描述一下工作內容嗎？有沒有可改善空間？這項工作價值高不高？如果價值不高，是否就不要做？還是可以移轉給誰來做？有些簡單工作項目，花費的時間理應不長。

若這些項目花費時間特別長，這時就要討論：為什麼花了這麼多時間？真正原因是什麼？是否需要協助？若是例行性的工作，要思考如何減少工作時間。

若是專案工作，縮短工時就不太可行，這時就要思考如何投入更多資源，協助達成專案目標。

經過這一番討論，就會發現，有些工作真的值得改善，而有些原是員工默默在做的工作，也會藉此被主管知道，經討論後，或許就可以把這個工作取消或拿掉，把心力聚焦在更有價值的事項上。

廣告 當時這段經歷，雖然可能也有不信任的氛圍在裡面，但是最後所呈現出來的，其實都是在協助大家：如何提升工作效率？如何把時間花在刀口上？如何處理沒有價值的工作，好把時間花在更有價值的事情上？回到現在的遠距辦公，如果之前主管對員工的工作產出就沒什麼信心，那在開始遠距後，主管跟員工之間的不信任感就會愈加擴大。

工作日誌作為管理工具，3點注意事項遠距辦公，不只是辦公空間改變，工作思維也要調整。

不論是管理者或一般員工，都要調整思維。

寫工作日誌的真正目的，不該是為了監督或控管員工有沒有偷懶，而是透過工作日誌了解大家在工作上有否遇到問題，然後一起改善，讓所有同仁，一起朝著組織的目標邁進。

只是在運用工作日誌的同時，也要考慮同仁的感受與工作負荷。

那麼，要如何取得其間平衡呢？以下提出3個技巧，提供給主管來思考：以小時為單位寫工作日誌，區分例行工作與專案性質工作。

為了避免增加同仁寫工作日誌的負擔，建議寫出彼此清楚的工作事項即可剛開始寫工作日誌，建議每天寫一次。

等主管與同仁之間累積更多信任之後，再改成兩天一次、一週一次，漸次調降頻率若不寫工作日誌，就要讓主管知道每天的工作產出。

產出較少的同仁也要主動跟主管報告：是什麼樣的因素，讓當天產出減少。

日常溝通可以強化員工和主管之間信任填寫工作日誌，可能會讓大家產生負面想法：是不是主管不信任我？擔心我每天都做很多個人私事？還是覺得我的工作產出不如預期？所以想用工作日誌來監控我每天做哪些事。

但換一個角度想，工作日誌可以幫助我們檢視自己的工作效率。

寫工作日誌，類似記錄金流進出。

很多人說，工作一陣子都沒存到錢，錢不知道花去哪了，因此他每天記錄金流進出，收集一陣子之後，就會發現原來錢都花在買衣服、買配件⋯⋯這時如果要省錢，就要控制衣服少買。

而如果沒有這樣的紀錄，就很難知道金流去向。

寫工作日誌的思考方向，就跟每天記錄金流進出的思考方向一樣。

以這個角度來說，寫工作日誌，對自己、對主管、對組織其實都是有幫助的。

彈性填寫工作日誌，也有助個人檢視工作狀況。

疫情期間，大家的壓力都很大，也許可以趁這段時間檢視自己的工作，透過書寫工作日誌來反思與沉澱，反而是一件很棒的事情。

《思維的良率》☛立即購書：商周store、博客來 書籍簡介_思維的良率 思維的良率：台積電教我的高效工作法，像經營者一樣思考、解題作者：彭建文出版社：商業周刊出版日期：2021/8/5前台積電營運效率主管彭建文，以標竿學習一流企業的功力！立即購書作者簡介彭建文曾任台積電營運效率部門主管、內部講師，持續改善活動內部顧問，曾獲台積電「卓越工程師獎」殊榮與內部講師「師鐸獎」肯定。

現為品碩創新管理顧問執行長，《商業周刊》專欄作家、清華大學工業工程博士候選人，帶領一群台積電出身及志同道合的顧問講師群輔導協助企業，問題分析與解決關鍵人才培育、創新改善文化養成與組織變革，也是國際PJ法（Problem&Judgement）創辦人。

主要授課與輔導項目有「問題分析與解決／決策」、「創新思維突破」、「敏捷專案管理」、「BPR流程改善與創新」、「教練式領導」、「組織變革」、「持續改善」等。

著有《高效工作者的問題分析與決策PJ法》。

客戶包含台積電、海尼根、鴻海科技、聯發科、台達電、振鋒企業、僑力化工、信義房屋、慈濟醫院、Acer、SONY、大陸聯想集團、光寶、美光、寶成工業、康師傅、星巴克、巴斯夫、晶元光電、佳格食品、震旦行、富邦金控、岱稜科技、順德工業、國泰金控、勤業眾信、趨勢科技等，均獲得高滿意評價，兩岸授課與輔導超過150家企業。

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目前為「品碩創新管理顧問公司」執行長，整合台積電出身的講師群，以台積電精神DNA輔導各領域的企業再造巔峰。

20年輔導企業經歷集大成，融合台積電成功經驗、創新商業策略工具、兩岸輔導實務三大核心，獨家創辦PJ法，即《高效工作者的問題分析與決策》方法論。

品碩創新授課輔導項目：問題分析與決策、創新思維與創新方法、BPR流程改善與創新、教練式領導、組織變革、持續改善等。

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