便利商店之消費者類型與消費行為之研究 - 碩博士論文網

便利商店的消費者行為有別於其他型態的購買行為，但是先前的學者在研究零售領域的消費者行為時，大多把焦點集中在百貨公司、大賣場或超級市場，鮮少有人探討便利商店的 ... 資料載入處理中... 跳到主要內容 臺灣博碩士論文加值系統 ::: 網站導覽| 首頁| 關於本站| 聯絡我們| 國圖首頁| 常見問題| 操作說明 English |FB專頁 |Mobile 免費會員 登入| 註冊 功能切換導覽列 (206.189.149.24)您好！臺灣時間：2022/09/0918:09 字體大小：       ::: 詳目顯示 recordfocus 第1筆/ 共1筆  /1頁 論文基本資料 摘要 外文摘要 目次 參考文獻 電子全文 紙本論文 論文連結 QRCode 本論文永久網址: 複製永久網址Twitter研究生:曹明誠研究生(外文):RichardTsau論文名稱:便利商店之消費者類型與消費行為之研究論文名稱(外文):Theconsumertypologyandconsumerbehaviorresearchofconveniencestores指導教授:劉宗其指導教授(外文):Dsong-ChiLiu學位類別:碩士校院名稱:國立成功大學系所名稱:企業管理學系碩博士班學門:商業及管理學門學類:企業管理學類論文種類:學術論文論文出版年:2003畢業學年度:91語文別:中文論文頁數:98中文關鍵詞:便利商店、購物動機、購物者類型、購物傾向外文關鍵詞:shoppingorientation、shoppertypology、shoppingmotivation、conveniencestore相關次數: 被引用:116點閱:5503評分:下載:1237書目收藏:23 　　便利商店的消費者行為有別於其他型態的購買行為，但是先前的學者在研究零售領域的消費者行為時，大多把焦點集中在百貨公司、大賣場或超級市場，鮮少有人探討便利商店的消費者型態或消費者行為。

　　本研究先後以兩種購物者分類法將受訪者分類，首先根據購物傾向將便利商店的消費者分成三種型態，然後再依其到便利商店的消費動機將同一群受訪者分成五種型態。

接著，本研究探討在兩種分類法下，各種不同消費群體在各種變數上的差異，以及購物傾向與購物動機的各項構面和各類別購買頻率之間的關係。

　　資料分析結果發現：受訪者可依據其購物傾向分為「冷漠型購物者」、「中庸型購物者」、以及「活躍型購物者」，同時，可依據其便利商店的消費動機分為「例行性購物者」、「促銷品購買者」、「輕度使用者」、「重度使用者」、以及「臨時性購買者」。

兩種分類的交叉分析結果顯示：便利商店的主要消費客層大多為「活躍型消費者」，他們具有購物自信、喜歡和朋友一起購物並分享消費資訊、而且喜歡到人們認識他的地方購物。

消費者到便利商店的消費動機依序為臨時需求、預期用處、嚐試新品與購買特價品，顧客對於飲料、零食、用品與出版品的新商品需求較高。

最後並根據研究發現，提出相關的管理意涵供業者擬定行銷策略時的參考。

　　Theconsumerbehaviorofconveniencestoresisdifferentfromothertypesofshopping,butpreviousresearchersfocusonthefieldofdepartmentstores,supermarkets,orothertypesofshoppingintheirsurveysofretailissues.Littleattentionhasbeengiventotheconsumerbehaviorinconveniencestores.　　Thisresearchcategorizetheconsumersofconveniencestoresbytwotaxonomiesatthesametime,firstitcategorizetherespondentsintothreetypesonthebaseofshoppingorientation,andthenitcategorizethesamerespondentsintofivetypesonthebaseofshoppingmotivation.Theeffortwasmadetoexplorethevariationbetweeneachgroupofconsumersdifferentiatedonthebaseofthetwotaxonomies.Besides,italsoprobesforthecorrelationbetweeneachdimensionofshoppingorientation,shoppingmotivation,andthepatronagebehavior.　　Theresultenabletheidentificationofthreedistinctiveshoppertypesbasedontheshoppingorientation:(1)theapatheticshoppers,(2)themoderateshoppers,(3)theactiveshoppers,anddifferentiatefivefairlydistinctshoppertypesbasedontheshoppingmotivationofconveniencestores:(1)theroutineshoppers(2)thespecialbuyers(3)thelightusers(4)theheavyusersand(5)theoccasionalshoppers.Theresultofcrossanalysisofthetwotaxonomiesindicatethatthemaincustomersofconveniencestoresarelikelytobe“activeshoppers”,theyhaveshoppingconfidence,liketoshopwithfriendsandsharingshoppinginformationwiththem.Theyalsoliketoshopwherepeopleorclerkknowthem.Themotivationsofpatronizingaconveniencestoreare“occasionalneeds”,”anticipatedutility”,“tryingnewproducts”,and“buyingspecial”inorderofintensity,thecustomershaveahigherintensityofneedfornewproductsinthecategoriesofbeverages,nibblesnacks,commodity,andpublication.FinallythestudyproposesomePracticalmanagerialsuggestionsforproprietorstoformrelatedmarketingstrategies. 第一章　序論8　第一節　研究背景與動機8　第二節　研究問題與目的10　第三節　研究方法與步驟11第二章　文獻探討12　第一節　消費者購物動機12　第二節　消費者購物傾向18　第三節　消費者分類學23　第四節　商店印象及其屬性30　第五節　觀念性架構43第三章　研究設計44　第一節　研究假設與研究架構44　第二節　變數操作性定義與衡量尺度47　第三節　研究對象與方法53第四章　研究分析結果55　第一節　樣本結構55　第二節　購物傾向與便利商店消費動機之因素分析57　第三節　消費者分類63　第四節　各類別消費者之屬性分析65第五章　結論與意涵81　第一節　結論81　第二節　管理上的意涵83　第三節　研究貢獻86　第四節　研究限制與未來研究方向87參考文獻88 一、中文部分黃俊英(民85)，行銷研究，第三版，台北：華泰。

吳萬益、劉清河(民89)，企業研究方法，台北﹔華泰。

二、英文部分Ackerman,N.M.(1989)，“MoneyResources,TimeDemands,andSituationalFactorsasPredictorsofShoppingTime”，JournalofConsumerStudiesandHomeEconomics，Vol:13,p.56Arnold,D.R.,L.M.CapellaandG.D.Smith(1983)，StrategicRetailManagement，M.A.:Addison-Wesley.Assael,H.(1992)，Consumerbehaviorandmarketingaction，4thed.PWS-KENT.Avery,RosemaryJ.(1996)，”Determinantsofsearchfornondurablegoods:Anempiricalassessmentoftheeconomicsofinformationtheory”，TheJournalofConsumerAffairs;Madison;Volume:30,p.390.Baker,Julie﹔AParasuraman;Grewal,Dhruv;Voss,GlennB(2002)，”Theinfluenceofmultiplestoreenvironmentcuesonperceivedmerchandisevalueandpatronageintentions”，JournalofMarketing;Chicago;Volumn:66,p.120-141.Barbara,Santa;Hausman,Angela(2000)，”Amulti-methodinvestigationofconsumermotivationinimpulsebuyingbehavior”，TheJournalofConsumerMarketing;Volumn:17,p.p.403-419.Bellenger,DannyN.andPradeepK.Korgaonkar(1980)，“ProfilingtheRecreationalShopper”，JournalofRetailing,(Fall1980),Vol56(3),p.77-91Breese,A.(1997)，”Motivationiskeyforretailers”，MarketingWeek(May1)Vol.20，p.28.Burstiner,I.(1991)，BasicRetailing，2nded.Irwin.Chowdhury,Reardon,Srivastava(1998)，”Alternativemodesofmeasuringstoreimage:Anempiricalassessmentofstructuredversusunstructuredmeasures”，JournalofMarketingTheoryandPractice，(Spring)Vol.6，pp.72-86.Darden,WilliamR.;Lusch,RobertF.(1983)，”PatronageBehaviorandRetailManagement”，NewYork,North-Holland.Darden,WillamR.;Perreault,WilliamD.(1976)，”IdentifyingInterurbanShoppers:MultiproductPurchaseandSegmentationProfiles,”，JournalofMarketingResearch13(February),p.51-60.Darden,WilliamR;Reynolds,FredD.(1971)，“ShoppingOrientationsandProductUsageRate”，JournalofMarketingResearch，(November1971)Vol.8,p.505-508Darden,WillaimR.;andDubAshton(1974)，“PsychographicProfilesofPatronagePreferenceGroup”，JournalofRetailing,(Winter1974)Vol50(4),p.99-112Engel,JamesF.;Blackwell,RogerD.;Miniard,PaulW.(1995)，ConsumerBehavior，8thed,Orlando,TheDrydenPress.Fisk,G.(1961-1962)，”AConceptualModelforStudyingCustomerImage”，JournalofRetailing，(Winter)Vol.37(4)，pp.1-8,54-55Gray,R.;(1998)，”Marketingthefeel-goodfactor”，Marketing(May7),London，p.23-27.Hansen,R.A.andT.Deutscher(1977-1978)，”AnEmpiricalInvestmentofAttributeImportanceinRetailStoreSelection”，JournalofRetailing，(Winter)Vol.54(4)，pp.59-72Hanna,N.;WozniakR.(2001)，ConsumerBehavior-AnappliedApproach，p.2.NewJersey:PrenticeHall.James,D.L.,R.M.DurandandR.A.Dreves(1976)，”TheUseofAMulti-AttributeAttitudeModelinAStoreImageStudy”，JournalofRetailng，(Summer)Vol.52(2)，pp.23-32Joyce,MaryL.;Lambert,DavidR.(1996)，”Memoriesofthewaystoreswereandretailstoreimage”，InternationalJournalofRetail&DistributionManagement，Bradford,Vol.24,p.24Lesser,JackA.;andHughes,MarieA.(1986),“TowardsaTypologyofShoppers,”BusinessHorizons29,p.56-62.Kunkel,J.H.andL.L.Berry(1968)，”ABehavioralConceptionofRetailImage”，JournalofMarketing，(October)Vol.32，pp.21-27Lindquist,J.D.(1974)，”MeaningofImage”，JournalofRetailing，(Winter)Vol.50(4)，pp.29-38Martineau,Pierre(1958)，“ThePersonalityoftheRetailStore,”HarvardBusinessReview，volume.36，pp.47-55.Mejia,LuisC;Benjamin,JohnD(2002)，”Whatdoweknowaboutthedeterminantsofshoppingsales?Spatialvs.non-spatialfactors”，JournalofRealEstateLiterature;Cleveland;Volumn:10,pp.3-26.Moschis,GeorgeP.(1976)，“Shoppingorientationsandconsumerusesofinformation”，JournalofRetailing，(Summer1976)Vol52(2),p.61Mowen,JohnC.;/Minor,M.(1998)，ConsumerBehavior，5thed.p.5,NewJersey:Prentice-Hall.Mulhern,FrancisJ;Padgett,DanielT.(1995)，“Therelationshipbetweenretailpricepromotionsandregularpricepurchases”，JournalofMarketing，NewYork,Vol:59,Issue:4,pp.83Omar,OgenyiEjye(1996)，”Grocerypurchasebehaviorfornationalandown-labelbrands”，TheServiceIndustriesJournal;London;Volume:16,p.58.Ohanian,Roobina,ArmenTashchian(1992)，”Consumers’shoppingeffortandevaluationofstoreimageattributes:TheRolesofPurchasingInvolvementandRecreationalShoppingInterest”，JournalofAppliedBusinessResearch；Volume:8,p.40.Oxenfeldt,A.R.(1975)，”Developingafavorableprice-qualityimage”，JournalofRetailing，(Winter)Vol.50(4)，pp.8-14,115Peterson,RobertA.andRogerA.Kerin(1981).”Storeimagemeasurementinpatronageresearch:factandartifact”,ReviewofMarketing,Chicago:AmericanMarketingAssociation,pp.5-20.Reynolds,KristyE.andSharonE.Beatty(1999)，“Arelationshipcustomertypology”，JournalofRetailing，Vol.75(4),pp.509-523.Schiffman,LeonG.;/Kanuk,LeslieL.(1987)，ConsumerBehavior;3rded.p.634.NewJersey：PrenticeHall.Steenkamp,J.E.andM.Wedel(1991)，”Segmentingretailmarketsonstoreimageusingaconsumer-basedmethodology”，JournalofRetailing，(Fall)Vol.67(3)，pp.300-320.Stephenson,P.R.(1969)，”Identifyingdeterminantsofretailpatronage”，JournalofMarketing，(July)Vol.33，pp.57-61.Stone;GregoryP.(1954)，”Cityandurbanidentification:observationsonthesocialpsychologyofcitylife“AmericanJournalofSociology60(July1954),pp.39-40.UniversityofChicago.Sudman,Seymour;Bradburn,NormanM.(1982)，AskingQuestions-APracticalGuidetoQuestionnaireDesign;1sted.SanFrancisco,Jossey-BassPublishers.Tauber,EdwardM.(1995)，”Whydopeopleshop?”，MarketingManagement，Chicago;Vol:4,p.58.Thomas,JerryW.(1998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