從心理學觀點看設計對品牌多重要？ - Medium

從心理學觀點看設計對品牌多重要？. 設計對於品牌的重要性，不言而喻，但仍然有許多業主不重視它的價值，因為要評斷設計的好壞容易太主觀， ... GetunlimitedaccessOpeninappHomeNotificationsListsStoriesWrite從心理學觀點看設計對品牌多重要？byOliwiaPrzybyła設計對於品牌的重要性，不言而喻，但仍然有許多業主不重視它的價值，因為要評斷設計的好壞容易太主觀，用另一個角度去看設計，或多或少能夠帶來一些眉目，去思考為什麼會這樣做，接下來我會從心理學的角度去說明，設計為什麼對品牌重要，我保證我會說的淺顯易懂的！那就來看看吧！設計的統一風格能增加品牌的記憶點（神經細胞連結是大腦學習及記憶的基礎）byEvanHart在說明設計是怎麼增強消費者對品牌的記憶之前，我們先來了解一下記憶是如何產生的吧！面對新的資訊時，我們會產生新的神經元，並且跟舊的知識互相連結，如果是常用到的部分，則會產生更多的連結，並且更加深我們的記憶。

譬如：小時候我們在背誦唐詩三百首時，就算我們不了解其中的意思，我們仍可以用反覆的聽、讀、寫去成功的背誦一首詩，透過背誦我們可以增加神經元的連結，去增強、鞏固我們的記憶。

來看看這個機制是怎麼在設計上應用的吧！byVadimCarazan在做企業識別設計(VI)的時候，設計師要從ＬＯＧＯ、色彩、字體、證件、手冊等等全部使用同一個風格的設計，店內的擺設與風格也要一致，讓整個品牌具有「一致性」，傳達品牌的精神。

像是你不管去到哪家星巴克，即使擺設稍有不同，但你都能感受到每間店都共有的同一種「感覺」，你就是知道這就是一家星巴克！廣告總是不厭其煩的重複說著同一件事情，到現在還最有印象的廣告台詞依舊是Nike的「Justdoit」，不僅是因為它好記，而是因為這句話也被重複的播出了好幾次。

byPlasm有沒有發現它們之間的共同點呢？設計藉由「一致」的風格，廣告藉由「重複」的宣傳加深消費者的印象，是不是很像我們記憶時神經元鞏固記憶的樣子呢！因此我們必須讓品牌在聞、聽、看的時候就能夠聯想到品牌的形像，設計的統一感，就是在確保品牌帶給顧客的觀感是一制性的，並且更加深顧客對品牌的印象。

改變比創新更困難。

讓我舉一個反面例子去說明，「一致性」對於品牌記憶是多麽大的影響，對於設計師而言，翻新比起重新創造一個LOGO還更有難度，因為要改變消費者對品牌根深蒂固的印象是不容易的，翻新代表要顧及原本的客群，並保留一些原本的品牌調性。

設計能增加價值，「有人說設計是一種附加的價值，也有人說設計本身就是一種價值」。

不管是哪一種，可以確定的是，設計能夠提升產品的價值，因為人是感性大於理性的，考慮要不要購買之前並沒有那麼單純，「這個功能比較多，這個價格比較便宜，這個我家裡還有所以不買了」，而是可能看到「這個包裝好漂亮，感覺比較好吃！」、「哇！跟小熊維尼聯名欸，好可愛」，之後在綜合考慮決定到底要不要買。

（想知道細節可以參考是什麼影響著我們的選擇跟行為哦）byRazvanVezeteu消費者決定是不是要購買之前並不全然只看重在「理性」的訊息面、功能面，從外觀、價格、品牌故事等等都能改變消費者對產品的觀感。

貴的酒比較好喝？有一個研究能夠說明消費者是感性大於理性的，來看看光從改變價格為什麼能讓參與者得到完全不同的產品體驗吧！研究人員請參與者在磁振造影機ＦＭＲＩ裡品酒，主要是想知道他們在品酒時的大腦活化狀態（生理），並詢問他們的意見（意識觀點)，他們把同樣的酒拿給參與者兩次，一次說是10美元的酒，另一次則說是90美元。

結果，大多數的人並分辨不出來這兩個是一樣的酒，並主動提到昂貴的酒比較好喝，影響受試者意見的因素很多，可能是他想表現的更有品味，而且照理講貴的東西應該比較好才對！而從生理角度來看，ＦＭＲＩ中在內側眼窩額葉皮質（和愉悅經驗有密切相關的腦區）上能看出顯著差別，受試者明顯在品嘗到高價酒時腦區產生的活化反應較高，顯示他們在品嚐昂貴的酒得到真正的愉悅享受。

byAndriiBezvershenko也就是說大腦會用過去的經驗來建立假定和預期，以解讀他所看到的東西，這會影響到我們對品牌有什麼感覺。

這在設計上也同樣適用！為了跟顧客過去的經驗作結合，設計師可以藉由產品的包裝，去凸顯產品的個性，或是營造奢華感，這些都能夠跟價格一樣影響消費者的決定跟使用體驗。

設計能讓品牌偷偷的從感性面去傳遞訊息。

byNorbertMikolajczyk在做廣告/設計時會包含有理性和情感上面的訊息，功能性、廣告台詞等等，但通常我們可能只會記得廣告帶給我們的形象跟感覺，而忘記了他到底說了什麼。

但除了「理性」的功能面可以影響顧客之外，看產品的地點、字體、顏色、人物都會偷偷地進入我們的淺意識，並影響顧客對品牌的感覺，透過設計能很好的去傳遞、塑造這些形象跟感覺，我個人認為這也是設計最擅長的事。

設計能促發情感在前面我們提到設計可以從增加品牌的記憶點、增加品牌價值、到偷偷的傳遞情感訊息，終於來到最後一步了，那就是促發消費者的情感。

我們想要讓品牌有故事、有情感其中的目標之一就是要能夠跟消費者的經驗互相影響結合，並最後塑造成正面印象。

那要怎麼樣讓品牌跟感情相互連結？其中的奧妙就在於促發，當你聽到護士，你會想到什麼？你絕對不會想到麵包或是電腦，應該是會想到醫院或是醫生之類的概念吧，在發出一個刺激之後，就會使其他有關的字詞和念頭成為第一優先。

byLydiaNichols另一個例子是手握熱飲的人評價他人會比拿冷飲的人更加偏向窩心和友善，原因可能是體溫上升促發了熱情這樣的概念。

而當問到品牌對你有什麼感覺時，就會變成這樣，當你聽到ＶＯＬＶＯ時可能會想到「安全」，聽到Apple你可能會想到「創新」，聽到Nike可能會想到「汗水」，並且這樣的聯想是無意識、反射性的，這正是品牌情感的可怕的地方，因為你無法阻止自己去想到它。

因此在設計時我們可以把焦點放在去營造整體的氛圍，更注重在如何傳達訊息，傳達一個「感覺」，不要因為是「感覺」就覺得虛無飄渺，成功的設計師有一半勝在他有良好的表達跟溝通能力，在台灣仍然有些業主輕忽了設計對品牌的價值，你也可以分享這篇文章給他們參考、看看設計的重要性。

如果你對於這篇文章，或是設計對於品牌還能如何延伸，歡迎一起討論！Think_before_design(@think_before_design)*Instagramphotosandvideos58Followers,67Following,31Posts-SeeInstagramphotosandvideosfromThink_before_design(@think_before_design)www.instagram.com別忘了追蹤我們其他的平台！3401MorefromBrunoHuangFollow一個對什麼都好奇的數位行銷人｜專注網路行銷、行銷策略、消費者心理學｜目標-希望自己能夠更有影響力，透過學習、反思，帶給更多人有意義跟啟發的事情。

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