蘋果用戶必裝Apple支援App:預約維修、查詢保固、線上對談
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討喜小姐發佈蘋果用戶必裝Apple支援App:預約維修、查詢保固、線上對談、快速備份更新、檢測電池健康度,留言0篇於2022-02-18 23:30:pple ID問題等等 ...
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蘋果用戶必裝Apple支援App:預約維修、查詢保固、線上對談、快速備份更新、檢測電池健康度
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當Apple商品壞掉時,首選肯定是送到原廠檢測維修。
不過根據實際送修檢測的經驗,要先上網預約直營門市時段,通常各時段經常滿檔,到了現場之後還要排隊等候店員檢測,有時急著需要使用的東西只能送往其他民間的維修小店。
不過Apple官方推出了「Apple支援」App之後,不管哪種設備都可以透過此App尋求線上支援,可以自己即時排解故障,也提供其他服務像是訂閱退款問題、AppleID問題等等,剛買的新產品不會用,也可以在這個App中找到使用說明。
非內建App使用前須安裝
不管是哪款Apple商品,都沒有內建此款App,建議可以先把App下載好,之後不管是有故障或是不會操作,都可以立刻打開此App進行簡易的問題排除。
下載安裝之後,要登入AppleID,App會直接抓取登入同一個AppleID的所有裝置,並且針對不同裝置會有個別的解決方式,但如果裝置已經無法開機、無法正常運作等例外,那就可以利用App,尋找附近的維修中心或直營門市進行預約維修。
「Apple支援」App下載。
▲打開App之後,就會自動出現已經綁定AppleID的所有裝置。
▲點開不同的裝置,會出現不同的選項,針對不同的裝置有不同的解決方式。
以產品區分再細分為軟體與硬體故障
打開「Apple支援」之後,在「我的裝置」欄位可以看到所有已經登入同個AppleID的裝置。
左側有細緻的圖片增加辨識度,往下滑還會有「我的服務」欄位,就可以編輯自己目前的訂閱項目。
「更多產品」中,可以搜尋其他周邊商品的支援服務,也有AppleID、ApplePay等非產品類型的支援服務。
點進其中一個項目後,就可以看到更多選擇,點開iPhone選項後,就可以看到主題分為物理損壞或裝置效能檢測。
以AirPods為例,主題就會直接出現「音樂與聲音」、「遺失或缺少AirPods」等選項,針對不同裝置會有不能的狀況,能立刻看見的選項通常也是最常見的問題。
如果找不到排除困難的選項,也可以在「更多」中找找看,或是滑到最下方,直接在「描述您的問題」中以關鍵字搜尋。
▲點開裝置選項之後,可以點「更多」找到更詳細的選項。
▲如果都找不到解決問題的選項,可以點「描述您的問題」中以關鍵字搜尋。
▲搜尋出的結果還是無法解決時,就可以透過「線上對談」或是「通話」,和專業客服進行溝通。
好用功能:查詢保固、檢測電池、更新備份
「Apple支援」就是集合所有平時檢測手機時,會用到的操作,在App裡可以統一管理所有綁定同個AppleID帳號的裝置、查詢帳單與訂閱項目、查詢硬體保固範圍並線上註冊、管理自己的ApplePay、AppleID忘記密碼、AppleMusic設定與查詢用量、AppleArcard更新付款管理訂閱等等,以下推薦幾個常用的功能。
以往要幫Apple商品查詢保固,除了iPhone可以在設定中查看之外,其他例如AirPods等等最麻煩的就是還要上網輸入序號。
但如果使用Apple支援,就可以一口氣查詢所有自己綁定AppleID的裝置,包含AirPods、AppleWatch等等。
點進「AirPods」選項後,選擇「AppleCard+服務專案或保固」,在「查看您的保固範圍」欄位點選「開始使用」,就會出現所有裝置的保固狀況。
在Apple支援中也能快速檢測電池健康度,點進想檢測電池健康度的裝置之後,點選「維修與物理損壞」,就可以看到「電池效能」的選項,也有針對最佳化電池續航力的建議,並且直接幫用戶打開設定中的電池頁面,了解使用裝置的的各種詳細狀況。
更新iOS軟體和備份在原本手機內的設定中,是被放在不同的地方。
而在Apple支援App則將更新、備份和回復都放在一起,點開想要更新或備份的裝置選項,下滑找到「更新、備份與回復」選項,就可以一口氣進行備份,再更新iOS軟體,如果有更新的問題也能在此處獲得解答。
▲Apple支援包山包海,硬體設備之外,有關AppleID、AppleMusic、AppleArcade的問題也能解決。
▲要查詢所有裝置的保固,先點進「AirPods」選項,找到「AppleCare+服務專案或保固」,點選開始使用,就能一次看到所有裝置的保固狀況。
▲點選要維修的裝置後,進入「維修與物理損壞」,不管點選哪一項,都可以直接搜尋最近的已授權維修地點,並顯示可預約日期。
▲App能檢測電池健康度,點進裝置後,進入「維修與物理損壞」,接著點選「電池服務」。
▲進入後就可以透過App進行電池效能檢查,也可以查看如何維持電池健康度的建議。
▲軟體更新、備份與回復,都可以一口氣在這裡面找到。
省下搜尋網頁的步驟、以產品分類使用需求
「Apple支援」幾乎是將所有Apple用戶在使用產品時,有可能會遇到的狀況集結在一起。
透過App查詢問題後,再傳送到手機的「設定」或Apple官網中,略過了另外開啟網頁搜尋問題的步驟。
並且在用戶查詢問題時也提供預約維修,以及與專業人員線上對談的快速傳送門,可以自己手動排除故障,也能詢問專業人士。
如果是對科技比較不熟悉的長輩,也能利用這個App找到答案,推薦給家中長輩使用的裝置都安裝此App。
▲因為自身擁有的Apple產品很多,所以用起來統一管理就會十分順手,對科技不熟悉的人也能直覺操作,建議購買Apple產品後都安裝。
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討喜小姐
用最快速度把畫畫完,然後用最多的時間調戲同事
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