顯示器保固內容－支援服務｜BenQ 台灣

(1) 保固內容：面板、機身提供三年保固。

... (1) 保固內容：面板、機身提供三年保固。

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(2)亮點保固：若面板A區發現亮點或全畫面亮點總計超過3點(即指第4點)，得於購買7天內(含)依新品不良換貨流程處理；購買30天以內(含)，提供免費更換面板服務。

(詳情請參考亮點測試文件與說明) ●VA面板機種 (1)保固內容：面板、機身提供三年保固。

(2)亮點保固：一年無亮點保固，自購買日起，7天內(含)依新品不良換貨流程處理；一年內(含)提供免費更換面板服務。

(詳情請參考亮點測試文件與說明) 維修方式 若您在保固期間內發現您的顯示器面板或機身有損壞(非天災、蟲鼠害或人為因素造成)，都可享有免費，且到府收送的維修服務(僅限台灣本島)。

如需維修，請撥維修專線：0800-027-427或登錄BenQ會員中心填寫網路報修，由客服人員為您提供貼心維修服務。

網路報修 注意事項 1.由於目前市面上液晶面板之製造技術尚無法保證100%無亮點或暗點，恕不提供液晶面板無亮/暗點保證。

2.隨機附贈之耗材、線材與隨機附送之贈品不在保固範圍內。

3.專案或特賣機器之保固內容將依專案內容另行訂定，不適用上述保固服務。

4.請避免使用任何清潔劑或玻璃清潔劑擦拭液晶螢幕。

5.有鑒於零件的取得情況，消費者同意BenQ於不影響產品功能之狀況下，在維修產品時使用新零件/整新零件來更換。

因更換零件而拆卸下來的舊零件皆歸BenQ所有。

保固範圍外的維修，維修費用包含零件費用、維修人工費、運費、到府車馬費等等(視不同產品線而有別)，其中，零件費用BenQ會視零件狀況而給予不同的報價。

6.若超過保固期或不在保固範圍內，檢測報價不維修將收取檢測費300元。

7.BenQ保留以上辦法修改之權利。

保固期認定 ●為確保客戶的權益，請於購買時要求經銷商在產品保固卡上填上產品型號、產品序號和購買日期，且蓋上店章，消費者請保留產品保固卡、發票或電子發票證明聯。

產品在保固期內有需要維修服務時，煩請出示產品保固卡、發票或電子發票證明聯。

●如無法提供產品保固卡、發票或電子發票證明聯時，以產品標籤所示製造月加1個月為保固起始月。

(EX：若製造月份為2011年1月，保固期限則至2014年2月底止。

) 新品更換判定標準 新品故障，可於購買日起7日內(含)提出，更換時，請出示產品保固卡、發票或電子發票證明聯、機器、完整包裝及所有配件，經檢測確認無保固除外條款之情況後始予更換；逾期提出申請者，將依維修流程處理。

保固除外條款 產品於保證期限，若屬下列情況者，則不在保固範圍內，消費者需負擔全部維修費用。

-產品外觀瑕疵破損 -長時間收看固定畫面或圖案，以致發生面板烙痕，例如：4:3左右邊形成黑線、電視台Logo、廣告公播字樣等 -操作(攝氏)溫度超過40度，以致產生面板故障(暗影或色塊)等情形 -保固標籤或防拆標籤經更改或破損 -產品序號不符或破損不清楚 -本產品使用者未依說明書要求，錯誤安裝、或保管及使用造成的故障或損壞 -產品經非BenQ所屬或授權服務中心之技術人員維修或拆裝。

-若非使用原廠配件的情形下，造成機器損壞，則屬人為損壞，不列入保固條件中 -非可歸責於產品材料製造瑕疵的損害(如：蟲鼠害、地震、水災、火災、颱風、運送碰撞、使用後所產生的污漬或表面刮傷、擠壓、磕碰、劃傷、撞擊、高溫、輸入不合適的電壓、腐蝕等)原因造成的故障或損壞 -非於BenQ合法經銷管道所購買之產品 液晶面板亮點保固說明 由於液晶面板內是以百萬個以上電晶體元件所組成，只要其中有一個電晶體不動作即會產生壞點。

以目前半導體製程技術而言，已有九成以上的生產良率。

然而仍然有部份的液晶面板會出現幾個亮點的現象。

這是所有液晶面板製造商所避免不了的，但這些都有規格加以規範，以日本幾個大廠為例，其允許的規格一般是在5到10點左右。

現在BenQ為了讓客戶能夠擁有較佳的顯示畫面，提供以下特殊服務。

若您還有疑問或是在使用上有任何不了解的地方，都歡迎來信和我們連絡，BenQ客服人員將竭誠快速為您服務。

填寫客服信件 1.亮點判定方式：肉眼距離螢幕35公分以上，環境照度大於200Lux(如：一般的辦公室)。

2.在測試文件的全黑畫面下會不正常發光的點稱之為亮點 3.符合亮點面板更換之資格： 規則一、新品7日內，如符合下列規範，可依新品不良換貨流程；購買30天內，BenQ提供免費更換面板。

超過30天恕無法享有特殊更換亮點面板之服務。

規則二、下載亮點測試文件與亮點9宮格測試文件；若畫面平分成9等份，中間區塊為A區(倘若您下載中需要輸入密碼，可無須理會直接按下確定即可) 規則三、A區內發現亮點，或全螢幕亮點超過3點(意指發現第4顆亮點) B區 B區 B區 B區 A區 B區 B區 B區 B區 亮點保固說明 亮點測試文件 亮點9宮格測試文件 保固服務適用對象 保固服務僅限於台灣地區經合法銷售通路購買本公司產品之消費者。

●所有保固資訊、產品功能和規格有可能隨時更改，恕不另行通知 ●BenQ保留以上辦法修改之權利 產品註冊 TOP