傷最重的零售服務業，下半年從3件事找回老客戶－陳蘊芳專欄 ...

服務品牌管理(第七至八章). 服務定價與廣告管理(第九與第十章). 顧客關係管理(第十一至十三章). 服務品質管理(第四至六章). 圖1-1 服務活動與服務管理重點的關聯 ...

疫情後，從消費者到企業都需要重新適應，尤其是受傷最為慘重的零售業及服務業，找回流失的客戶要看三大關鍵。2.市場重新洗 ... 盤點資源進行重點配置： ... 對企業經營管理及數位行銷有興趣的讀者...

❖傳統管理重點對成本降低和規模經濟的過. 度強調可能造成服務業公司的一個策略管. 理陷阱(the strategic management trap)，以. 及導向一個邪惡的循環(a vicio...

因此服務業的管理需要不同於製造業的新的管理理論和方法。 伴隨著科學技術的迅速 ... 服務管理的這種定位，意味著管理重點的四大轉移：. 從研究產品的效用向 ...

服務業管理之重點有二，分為管略管理與功能. 管理。 策略管理的目的在於，幫助企業抓住正確的發. 展方向，制定能因應環境變化之策略，整合協. 調企業內部 ...