服務管理- MBA智库百科
文章推薦指數： 80 %
服務管理
用手机看条目
扫一扫，手机看条目
出自MBA智库百科(https://wiki.mbalib.com/)
該條目對應的頁面分類是服務管理。
服務管理（ServiceManagement）
目錄
1服務管理概述
2服務管理的特征[1]
3服務管理的產生
4服務管理的研究成果
5結束語
6參考文獻
[編輯]服務管理概述
圍繞服務、服務提供者或用戶等不同的中心，服務管理有不同定義。
如果以服務為中心，
延伸文章資訊
- 1第三章服務管理與服務品質管理
❖傳統管理重點對成本降低和規模經濟的過. 度強調可能造成服務業公司的一個策略管. 理陷阱(the strategic management trap)，以. 及導向一個邪惡的循環(a vicio...
- 2傷最重的零售服務業，下半年從3件事找回老客戶－陳蘊芳專欄 ...
疫情後，從消費者到企業都需要重新適應，尤其是受傷最為慘重的零售業及服務業，找回流失的客戶要看三大關鍵。2.市場重新洗 ... 盤點資源進行重點配置： ... 對企業經營管理及數位行銷有興趣的讀者...
- 3顧客服務管理重點整理@ 筑軒居人際關係驛站(林龍) :: 隨意窩 ...
服務地點： 就服務業而言，位置與地點的設置，常是影響服務組織能否成功經營的關鍵因素。服務位置選擇的準則有： Ⅰ、主觀準則 (1)可量化的，如管理者的風險 ...
- 4顧客服務管理課程講義
服務業管理之重點有二，分為管略管理與功能. 管理。 策略管理的目的在於，幫助企業抓住正確的發. 展方向，制定能因應環境變化之策略，整合協. 調企業內部 ...
- 5第21章服務業管理
