LINE官方帳號功能全介紹！掌握6大功能幫助你經營會員

【LINE OA經營】運用6個LINE官方帳號功能，深度經營社群 · LINE官方帳號功能1：建立「歡迎訊息」與「功能選單」 · LINE官方帳號功能2：設置「預設訊息」快速 ... TOP > PublicRelations > 趨勢觀點 >LINE官方帳號功能全介紹！掌握6大功能幫助你經營會員PublicRelations公關新聞 趨勢觀點 2021-11-18LINE官方帳號功能全介紹！掌握6大功能幫助你經營會員隨著社群媒體日益發展，越來越多商家經營臉書、IG及自媒體，但也陸續伴隨著廣告效益不如預期的情形，此時經營LINE官方帳號，能幫助你提高行銷效益，用更少的成本迅速累積粉絲！本文將介紹LINE官方帳號的3大好處、6大功能，帶你迅速掌握LINE官方帳號功能用途，馬上跟著文章的腳步，一起學習LINE經營訣竅吧！為什麼要經營LINE官方帳號？3大好處報你知LINE官方帳號又稱為LINEOA（全稱為LINEOfficialAccount），是許多商家用於培養忠誠客戶的行銷管道，以下整理出LINE官方帳號能為商家帶來的3大好處：【使用人數眾多】：LINE每月活躍用戶高達2,100萬人數，在台灣有超過9成的市佔率，商家可透過LINE官方帳號觸及到廣大潛在用戶，將行銷效益最大化。

【行銷工具多元】：集點卡、優惠券、問卷調查等行銷工具在LINE官方帳號中一應俱全，可提供商家更多元的行銷活動選擇。

【深度經營客戶關係】：LINE相比起臉書、IG來說，屬於更私密的社群行銷管道，通常會加入LINE官方帳號的會員，對品牌都有基礎認識，有利於商家深度經營客戶關係，提升客戶忠誠度。

【LINEOA經營】運用6個LINE官方帳號功能，深度經營社群瞭解完LINEOA對企業的好處之後，接下來將帶你進一步認識LINEOA功能，幫助你掌握LINE官方帳號經營要點，順利達成行銷目標！LINE官方帳號功能1：建立「歡迎訊息」與「功能選單」歡迎訊息與功能選單是新會員一進入LINE官方帳號時，最先接觸的訊息，因此想要抓住客戶的注意力，不妨先建立吸睛的歡迎訊息，並將常用功能放在對話框上方的功能選單上，讓顧客可以在短時間內認識品牌，激發他們想深入瞭解產品的欲望。

LINE官方帳號功能2：設置「預設訊息」快速回覆即使提供24小時客服，仍有可能出現漏回訊息的情況，商家可以在LINE官方帳號後台的「預設訊息」功能中，設置常見問答，當會員發送出包含關鍵字的問題時，就會觸發自動回覆功能，迅速解答粉絲疑惑，在提高顧客滿意度的同時，也增進作業效率。

LINE官方帳號功能3：使用「分眾標籤」進行精準行銷商家能在LINE官方帳號後台設定數組關鍵字，之後當商家與會員互動時，LINE就能透過會員與商家的對話內容進行分眾。

舉例來說，一位會員曾與商家在LINE官方帳號的對話中，提及自己偏好「手沖咖啡」，若商家恰好在後台曾設定「手沖咖啡」的標籤，就會自動啟用LINE分眾標籤功能，為此會員貼上「手沖咖啡」標籤，幫助商家針對不同消費族群，推播其喜愛的內容，進行精準行銷。

LINE官方帳號功能4：善用「行銷工具」提高用戶黏著度如前文提及的，LINE官方帳號後台提供各式各樣的行銷工具，包含LINE優惠券、集點卡、問卷調查等，商家可善用這些行銷工具，根據會員喜好策畫行銷活動，進而提升用戶黏著度。

LINE官方帳號功能5：「一對一對話」拉近顧客距離想瞭解客戶需求，最直接的辦法就是與客戶一對一對話，而LINE官方帳號也提供了一對一對話功能，協助商家傾聽客戶反饋，既有助於優化服務內容，還能拉近顧客與商家的距離，提高顧客忠誠度。

LINE官方帳號功能6：LAP精準投放廣告LAP（LINEAdsPlatform）為LINE成效型廣告，不僅提供5大廣告版位幫助商家提高曝光量，商家還能使用自訂受眾功能選定特定族群投放廣告，例如LINE官方帳號好友、網站流量受眾等，藉此找到與現有會員相似的LINE用戶，增加觸及潛在用戶的機會。

（延伸閱讀：一篇教你用LINEAds精準行銷！廣告優勢、計費方式全介紹）JSADWAYS｜協助你經營LINEOA，累積忠實顧客在廣告效益日趨下降的時代，經營LINEOA是必然的趨勢，然而剛接觸LINEOA的新手，在面對LINE官方帳號後台的各式功能時，總是難以精準掌握用法，為企業帶來預期成效，想提高LINE官方帳號經營效率，就讓JSADWAYS來幫助你吧！JSADWAYS為整合行銷公司，擁有多年操作LINEOA的經驗，能根據不同產業提出最合適的LINE會員經營策略，並為企業規劃分眾標籤，確保企業在經營LINE官方帳號的過程中，能持續觸及目標族群、創作符合受眾喜好的內容，迅速累積忠實粉絲。

除此之外，JSADWAYS也會定期提供成效報告，讓商家檢視行銷成效、掌握受眾輪廓，進一步調整行銷策略，幫助你將行銷預算花在刀口上，提升廣告成效。

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