【電商經營策略】行銷經營3大必懂：導流、導購、會員經營

電商行銷策略3 大原則缺一不可：提升流量、轉換率/導購效益、會員經營。

運用臉書/Google 數位廣告、SEO、IG 商店、社群導流、促銷活動規劃、熟客經營 ... Skiptocontent [:zh] Blog首頁業績秘訣數位行銷產品更新虛實融合OMO電商新手必看 [:] 【電商經營策略】行銷經營3大必懂：導流、導購、會員經營 Byangelayang|2021-08-12T10:44:31+00:002020-10-28|數位行銷,業績秘訣,電商行銷|0條評論 在台灣做電商越來越競爭，資源集中在大平台、大品牌，小店家突圍更加不易。

若你想加入網路開店，一定也要會「電商行銷」，不然沒流量沒訂單，撐不下去。

但電商行銷怎麼學？在花錢買課程之前，你得先了解影響業績的因素： 電商行銷基本功：電商經營公式 流量X轉換率X客單價=電商營收 有了營收還不夠，還要獲利呀！提升電商品牌獲利，得從以下三處著手： 用更低的成本，取得更多流量到你的網站上 提升品牌電商轉換率：讓來到你網站的客人更願意下單購買。

提升客單價：讓客人買更多、買更高價的商品 有效的品牌經營、流量、轉換率、客單價，是老闆們永遠的經營功課。

以下介紹各種有效導流、導單、經營客人的行銷策略，給你更多靈感： 1.電商行銷第一步：導流開店一定要有人流。

在開始你的電商生意以前，要先知道「如何導流量」。

一般會使用數位廣告、社群經營、SEO搜尋引擎優化、網紅推廣導流等方式，吸引有機會購買的人進入網站。

以下簡介不同的導流方法： Google、Facebook數位廣告 數位廣告能在設定的預算內，透過演算法推薦給最有可能購買的人。

可以由商店自己投廣告，或找專業廣告代理商協助。

參考文章： 數位廣告代理商如何選擇？如何避免糾紛？ 搶攻雙十一、年底購物季！高轉換率數位廣告投放密技 一般新品牌會先以臉書、IG廣告開始導流，行有餘力再投放Google關鍵字、購物廣告，精準吸引正在搜尋商品的人。

如果想大量曝光，也能用Google多媒體廣告、YouTube影片廣告，讓大量網站訪客認識你。

（可參考如何投放臉書動態產品廣告） SEO自然搜尋 數位廣告可以帶來短期的業績，長期的流量經營則要靠SEO搜尋引擎優化，讓大眾更容易搜到你的網店。

可以參考這篇：電商新手自學SEO關鍵字完整教學。

91APP的開店系統，讓店家可以自行設定SEO關鍵字、商品頁，而且網頁速度效能極佳，對Google搜尋引擎排相當有利。

例如：搜尋「婚鞋」這個高競爭關鍵字，第一二名都是91APP的合作商店EPRIS艾佩絲手工男女鞋、Ann’S。

▲圖片來源：Google搜尋（2020年10月搜尋結果） 社群以及其他導流管道 除了上述的導流管道，也可以在臉書、IG…等不同的社群管道導流 臉書粉專/IG/LINE官方帳號經營 IG商店（臉書近期開放給所有店家都能開通IG商店） 臉書社團，提供鐵粉專屬活動、新品搶先體驗等方式搏感情 網紅業配 除了以上的方式，91APP也提供店家多元導流管道，例如現在最紅的聯盟行銷、AI智能推播，幫助品牌精準導流。

2.提升導購效益、優化品牌電商轉換率 花錢導了流量，最重要的是要讓客人願意買。

要提升品牌電商轉換率，除了商品照片、商品介紹頁要夠吸引人，品牌更需要在不同的檔期（例如：新品上架、雙11…等），介紹不同的商品組合並舉辦促購活動，「給消費者購買的理由」。

近年常見的電商檔期如下： 購物大節日：情人節、母親節、雙11、雙12、聖誕節 品牌動態：周年慶、闆娘生日慶、新品上架、熱銷補貨、換季出清…，我們看過有的服飾包包品牌，光是一檔換季下殺，一周就多200萬業績，非常驚人 其他新興的購物節：618、99購物節、7/7親親節、線上美妝展… 電商大平台的花樣越來越多，中小品牌怎麼競爭呢？91APP提供店家的「促購引擎」，超過30幾種促購功能（持續增加中），活動可疊加、可互斥，加起來有400多種促購組合，讓小品牌也能滾出大業績。

當然，辦活動可不能只是砍價傷毛利，以下介紹如何活用促購活動，衝高訂單、提升客單價： ▲以上僅列出部分行銷活動機制。

圖片取自雙11雙12品牌電商業績爆發全攻略 a.衝高訂單數 若你的行銷目標是「衝高訂單數」，得要降低購買阻力、增加下單誘因，讓轉換率因此提升。

常見的行銷活動有：降低免運門檻、全館折扣、折價券、買就送、任選優惠價…等。

▲圖片來源：網路人氣奶茶品牌「歐可茶葉」官網（使用91APP官網+APP系統）   衝高訂單數的電商行銷策略常用在新品上線衝買氣、或是雙11、母親節等大檔期前的預熱。

因為需要累積大量新客先來購買、衝高會員數，在大檔期才能用較低成本做再行銷，把會員吸引回來爆買。

衝高訂單數的同時，可能會讓訂單金額下降。

可以考慮疊加下列「提升客單價」的行銷活動，讓魚與熊掌一起兼得。

b.提升客單價 讓客人想買更多的關鍵在於「多買多划算」。

常見的有：滿件打折、滿件折現、滿額贈品、紅配綠、第n件超低價、加價購…等。

百貨公司周年慶常用的「滿3000送300」就是這種類型。

除了折扣，也可以用「商品組合優惠」讓客人多買。

例如：化妝水+精華液+面膜包成組合，一起買就打85折。

不僅提高訂單金額，也能讓過去只買精華液的人多買了面膜，拉升非主力商品的銷量。

提升客單價活動常用時機和產業： 母親節、雙11、雙12、周年慶等活動 客單價低的快時尚品牌 換季出清消庫存 過去換季出清大多是打折甩賣，損毛利又損品牌價值。

現在許多品牌學聰明了，用滿3件打n折、滿額再送贈品，快速消庫存又衝買氣。

▲圖片來源：人氣韓系品牌「阿華有事嗎」官網（使用91APP官網+APP系統）   c.限定搶購 相較於誰都可以買，限定搶購更有尊榮感。

91APP幾年前就提供隱形賣場（網紅/團媽/員購專屬賣場）、APP獨賣、折扣碼優惠券…，讓會員、或是合作網紅的粉絲擁有專屬優惠，激發買氣。

許多91APP合作店家設計「VIP會員隱形賣場」+「APP分眾推播」，給忠實會員專屬優惠、限量商品，鞏固會員忠誠度又衝高業績。

3.長期電商經營布局：會員經營、促進回購 品牌要持續成長，一定要有忠實熟客，而且要越來越多。

建議品牌從成立之初，就要建立會員經營制度，讓會員鐵粉越滾越大。

（建議閱讀：4招會員制度心法，打造品牌鐵粉經濟） 要讓客人留下來陪伴品牌一起成長，除了會員制度，品牌也要打造自己的流量池，並且常常和客人溝通分享搏感情，讓心佔率轉為無價的口碑。

打造熟客經營流量池： 臉書粉專、社團、IG…等社群管道 品牌部落格 APP推播（導購超有效！） LINE官方帳號 91APP提供「結帳後綁定LINE官方帳號」的功能，結帳、加LINE好友，一次到位！讓新客成為LINE好友、高回購鐵粉！ ▲91APP新功能「LINE溝通模組」   活用電商行銷活動，讓訂單源源不絕 電商行銷一點都不複雜！只要掌握導流、導購、熟客經營，你也能打造長遠的品牌生意。

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