消費者洞察,到底洞察什麼? - 人人焦點

消費者狀態，主要指洞察消費者「當下有沒有需求、習慣容不容易改變，有沒有在做比較」，個人認爲，每次做創意都應該既定消費者當下沒有需求、習慣不易改變 ... 人人焦點 影視 健康 歷史 數碼 遊戲 美食 時尚 旅遊 運動 星座 情感 動漫 科學 寵物 家居 文化 教育 故事 消費者洞察,到底洞察什麼? 2022-01-02營銷捕手 想要產生大創意，前提必須做策略分析，策略分析的核心無外乎3C，Corporation企業分析、Competition對手分析和Customer消費者洞察，其中，以Customer消費者洞察最爲重要！無論是在廣告公司、還是網際網路甲方，都有現成的消費者洞察結構可參考，如：奧美的消費者描述「人口統計學背景、心理描述、品牌/產品使用行爲」；阿里的全景消費者洞察「人口屬性、生活方式偏好、消費習慣、關係圈」……這些消費者洞察結構各有優勢，寫方案時可以直接套用，但是，在觸發創意方面卻略顯不足，需要我們疊代、歸納出新的消費者洞察結構。

01我們先拋開各種營銷理論，進入「消費者角色」，假設自己是一名女白領，要購買沐浴露，看看會有怎樣的購買決策過程及消費者洞察發現？1、洗澡時發現沐浴露見底了，需要買新的，習慣性的買原來的品牌，打開購物APP，完成購買。

2、洗澡時發現沐浴露見底了，需要買新的，這次想嘗試下新品牌，於是在腦中回想廣告或打開購物APP，對比品牌、功能、顏值、代言人、價格、評論等因素後，完成購買。

3、偶然在社交媒體或線下媒體看到某品牌沐浴露的廣告，先被啓發了沐浴露需求，又被情感、功能、代言人、顏值、價格、創意等因素打動，打開購買APP，完成囤貨。

4、偶然在社交媒體或線下媒體看到某品牌沐浴露的廣告，被啓發了沐浴露需求，打開購物APP，選擇了自己的喜歡的其他沐浴露品牌，完成囤貨。

總結一下，消費者洞察如下：1、消費者是誰：男、女、白領、中產、教師、遊戲圈層等2、消費者需求：需求什麼、需求狀態（主動/被動）3、消費者習慣：不易被改變、願意嘗試新的4、消費者對比：功能、情感、品牌、代言人、顏值、價格、評論、服務等02我們再回到營銷理論，進入「營銷專家視角」，看看消費者洞察會是什麼樣？1、「有利可圖的滿足消費者需求」，這是現代營銷之父菲利普·科特勒在《營銷管理》一書中對營銷最簡潔的定義。

由此，我們可以發現，消費者洞察的核心是洞察「消費者需求」。

2、關於洞察需求，就不得不提馬斯洛需求層次理論「生理需求安全需求社交需求尊重需求自我實現需求」。

3、關於洞察消費者需求，前百度副總裁李靖在混沌大學「破解消費者需求密碼」一課中講道，營銷人的第一直覺是洞察需求，並提出需求三角方法論「缺乏感、目標物和能力」。

4、「寶潔品牌增長的第一性原理是消費者至上，營銷的第一性原理是洞察，洞察的本質是尋找認知的落差」，寶潔大中華區博朗&創新投資&消費者洞察部總裁何亞彬在混沌大學「回歸消費者的品牌增長」一課中如是說。

5、達彼思資深策略總監金曉芳在橡皮人網「一堂莫得感情的策略工具課」中說道，消費者洞察主要有兩大類，宇宙真理「愛、美、幸福、快樂、創造力等」和未滿足需求「理想與現實之間的GAP」。

總結一下：1、消費者洞察的核心是洞察「消費者需求」2、消費者需求包括「生理、安全、社交、尊重和自我實現」3、洞察消費者需求的核心是洞察「消費者缺什麼」，即「理想與現實之差」03我們再從海量創意案例出發，從「個性歸納共性」，看看會有怎樣的消費者洞察發現？1、歸納發現，一個完整的創意主要由4部分組成：創意內容、創意手法（對比、誇張、反轉、諧音梗、明星代言等）、創意風格（插畫、寫實、極簡、歐普重構、孟菲斯等）和創意形式（平面、戶外、視頻、H5、裝置等）。

其中，以「創意內容」最爲核心。

2、高度歸納發現，創意內容主要有兩類：「直接說產品」和「關聯其他說產品」。

3、直接說產品，如：海飛絲廣告，直接說產品功能，通過拍攝產品使用前後的效果對比視頻，展示去屑實力派，當然海飛絲；自然堂廣告，直接說產品銷量，十年暢銷逾6000萬瓶，自然堂冰肌水。

4、關聯其他說產品，如：王老吉廣告，一般是關聯吃火鍋、熬夜等場景，說怕上火，喝王老吉；奧利奧廣告，關聯周杰倫，說奧利奧x周杰倫玩出無限；各種產品聯名廣告，如氣味圖書館x大白兔、優衣庫xKAWS，關聯其他品牌說自家產品；耐克的廣告，很多時候是關聯消費者困難，說justdoit。

把這裡的「其他」歸納下不難發現，主要指的是產品的使用場景和產品之外的消費者需求。

總結一下：消費者洞察主要有兩類：「消費者使用產品的場景」和「消費者與產品可能相關的需求」綜上新消費者洞察結構如下：消費者是誰：人羣畫像（性別年齡地區職業收入興趣圈層等）消費者需求：消費者對產品的需求（消費者缺什麼[理想與現實]功能質量顏值省時價格服務等）；消費者與產品可能相關的需求（生理安全社交尊重自我實現宇宙真理等）消費者場景：消費者使用產品的場景（關聯具體場景來啓發消費者需求）另外，還有3點洞察「消費者狀態、消費者注意力和消費者心理弱點」，個人暫未歸納在內，原因如下：消費者狀態，主要指洞察消費者「當下有沒有需求、習慣容不容易改變，有沒有在做比較」，個人認爲，每次做創意都應該既定消費者當下沒有需求、習慣不易改變、隨時在做比較，無需再洞察。

消費者注意力，主要指「微信、微博、抖音、快手、小紅書、B站、程序化購買、電梯、地鐵、公交等媒介」，這些在投放時一般都能想到，用不著洞察。

洞察消費者心理弱點，主要想利用左位效應、價格錨點、比例偏見、從衆心理、愛屋及烏等消費者弱點，誘惑消費者衝動消費，算不得洞察。

以上，就是個人對新消費者洞察結構的一點思考，歡迎探討疊代！ 相關焦點 2020消費者洞察領域的六大趨勢! 在新的環境中，消費者洞察也在持續演進，在這個生態中起到他的作用。

 2019年最後幾天，作爲市場研究領域創新領導者，雲思科技通過問卷的方式詢問了幾十位業內人士，了解他們對新一年消費者洞察發展的看法。

我們列出了12個選項，這12個選項基本上都是比較新的洞察技術或應用創新；同時也讓受訪者填寫他們認爲可能會發生的事情，最後有60位認真填答了我們的問卷。

洞察技術驅動消費者研究轉型 本屆峯會以「洞察時代的變革」爲主題，邀請政府統計部門專家，院校科研機構學者、教授，企業客戶專家和代表，市場研究行業專家，行業從業人員多方專家共同與會，從「社會與變革的力量、資本與轉型的力量、傳承與創造的力量、發展與融合的力量」四個方面展開分享和討論。

雲思科技受邀參加「傳承與創造的力量」主題論壇，公司CEO宗瑞興先生發表題爲《洞察技術驅動消費者研究轉型的主題演講》。

洞察|「宅」式健身:2021家用健身器材消費者洞察報告 收錄於話題#消費者洞察據著名市場調研和諮詢公司ResearchAndMarkets.com預測，中國健身器材市場2021-2027年年均複合增長率有望達到7.3%，2027年市場規模將達到32億美元。

新冠疫情發生以來，消費者對健康生活方式日益重視，加之疫情管控導致出行受限、戶外及運動場館封閉，進一步刺激了居家運動的需求，有關人士認爲，家用健身器材市場將迎來空前的發展契機。

爲什麼洞察本質的人,都會打比方? 把企業生命周期，簡簡單單的用植物做個形象的比喻，讓我們就對企業的不同階段有了個清晰地理解；並知道了，企業在不同階段，我們到底靠什麼、到底應該做什麼。

別人沒看到你這棵大樹，但是，看到葉子，就知道了你是棵什麼樹，結什麼果。

這是不是就是品牌。

天啊，金老師的比喻，把企業的治理說的活靈活現。

一下子，就讓學員們對系統結構、戰略、市場、產品、品牌有了更清晰、更深刻的理解。

所以說，洞察本質的高手，都是打比方的高手。

金融消費者洞察報告:貸款人羣最愛換手機,偏好購物和遊戲App 清流妹：《2017年金融行業消費者洞察》顯示，貸款方面，明確選擇網際網路貸款服務的用戶比例達到27%，超過銀行貸款服務1個百分點。

與之相呼應的是今年1-10月貸款APP安裝設備數增長2.2倍。

 來源|零壹財經作者| 周假一面是日益豐富的金融產品，一面是日益壯大的用戶金融需求。

二者的需求與供給之間如何緊密銜接正成爲緊要問題。

阿里媽媽:超級夜場經濟潛力與熬夜人羣洞察 配合超級夜場的落地，阿里媽媽發布alimamainsight《超級夜場經濟潛力與熬夜人羣洞察》報告，數據顯示近2億消費者在晚8點到凌晨6點活躍在電商平台上，夜經濟潛力巨大。

針對這近2億消費者，洞察報告從新人羣、新供給、新場景3個角度立體剖析熬夜人羣的偏好與行爲：·新人羣——傍晚與深夜，誰在熬夜？·新供給——熬夜人羣在逛什麼、買什麼？ BCG:2020年全球奢侈品消費者洞察[R0052] 波士頓諮詢公司發布了新報告「全球奢侈品消費者洞察」，重點關注正在塑造的新奢侈品趨勢，最近的情況加速了這些趨勢的發展。

報告區分了兩類趨勢：·臨時趨勢和加速發展的趨勢。

臨時趨勢持續時間不可預測，可能只會在短期內影響行業。

GeoQ小課堂第10期丨消費者洞察(中)-格網統計 有效地管理與分析消費者數據，可以快速準確地捕捉消費者特徵與顧客需求。

GeoQAna的格網統計工具利用消費者數據中的坐標屬性，結合需求對業務數據進行計數、求和、平均值、最大值、最小值計算，並利用數據點地理坐標進行可視化展示，從此消費者數據價值盡在掌握！ 洞察稀疏,欲望濃稠 但都沒有「洞察稀疏，欲望濃稠」這個原因切中要害。

尤其是離錢近，離交易近的領域。

錢就是誅仙劍，劍是好劍，魔是心魔。

但凡能保持周更頻率的up主，基本上半年以後就把巴菲特和格雷厄姆拋到九霄雲外了。

今天偷一把雞，明天蝕一袋米。

逢人說自己是奧馬哈門下走狗，骨子裡還是極致機會主義。

錢是尺子，量出心魔幾許。

錢是鏡子，照出胸中夢魘。

2020研究洞察:新消費品牌的8大增長驅動力 但戰術執行層面能夠解決的問題畢竟是有限的，我們則希望能再進一步，爲企業家們帶來更有價值的洞察。

所以在2020年，我們研究和拜訪了近百家消費零售企業後，決定思考幾個更深刻、更本質的問題：爲什麼有的品牌能夠比別人增長更快？是什麼驅動了它們的高速增長？ 美國SHARK吸塵器:洞察中國家庭需求有備而來 根據中國消費者的使用習慣和需求，S9在產品上做了創新技術升級。

Shark發布現場雙刷頭DuoClean2.0，輕鬆實現地板、地毯一鍵切換。

Shark雙刷頭吸塵器S9搭載了升級版的雙刷頭DuoClean2.0技術，更大的滾輪，更大的開口和獨特的側吸式除塵設計，幫助中國用戶實現「雙重清潔，一吸到底」的清潔體驗。

2018第四季度亞洲快速消費品市場洞察 凱度消費指數（在中國隸屬CTR）於近期發布了《2018第四季度亞洲快速消費品市場洞察》。

報告指出，2018年第四季度亞洲快消品整體增長4.3%。

整體來看，亞洲的消費支出保持穩定增長，菲律賓各消費人羣從消費者購物籃來看，表現非常突出。

中國快速消費品市場發展如何？聚焦中國大陸的快消品發展市場，豆奶、耗油和染髮劑位居中國快消品銷售額增長的前三名，而豆奶這一品類又占據了國內銷量增長榜首。

在市場滲透率增長方面，蚝油、廚房捲紙、洗手間香氛、化妝品和營養保健品位列前五。

谷歌帶你洞察海外商機丨推廣 那麼對應不同的節日，消費者有什麼特別的表現呢？實際上時間節點對熱銷品類的影響非常大。

具體到消費者搜索行爲洞察方面，谷歌通過調查問卷了解到，在假日購物時86%的美國消費者做購物決策時會主動進行購物信息搜索。

其中，他們使用谷歌搜尋引擎的比例最多，占32%。

還有的消費者會看紙質的購物宣傳冊、看郵箱收到的零售商或品牌商廣告、用戶在線評論等。

 由此可見，消費者實際上在「買什麼」這個問題上，是對購買建議有需求的。

沃頓洞察:劍橋分析公司和Facebook數據洩露事件的始末及影響 伯曼認爲，劍橋分析醜聞顯示了消費者對自身數據可能被利用的用途知之甚少。

他回憶了電影《少數派報告》的一個鏡頭，湯姆·克魯斯進入商場並看到針對個人廣告的全息圖。

他說：「如今在線廣告的複雜程度在對準目標和預測方面已經達到了相同水平。

廣告商不僅可以判斷你過去買了什麼，而且可以推測你可能想買什麼。

」 最重要的是洞察先機預知未來的能力 什麼叫預知未來，洞察先機啊，這個老狐狸就是啊。

連人日民報都說不要叫李XX跑了。

大海說，是啊，你不得不服啊，這個老傢伙就是厲害啊。

你看，都說京城的潘姓地產商聰明，和超人比起來，還是不如老李聰明啊。

老潘這幾年也在轉移資金，但聽說只轉移出去了不到三分之一。

現在再轉，難了。

鐵幕一旦落下，大門就緊閉了。

我說是啊。

《下沉市場洞察報告》:正在進行一場「脫域」行動的小鎮青年,你真的懂? 近日，阿里媽媽發布《下沉市場洞察報告——時空脫域中的小鎮青年》（以下簡稱《報告》），便試圖通過分析小鎮青年在生活方式上的變化，還原一個真實的下沉市場。

而圍繞消費者運營爲核心，由此，也助力品牌商家找到行業類目未來的增量鑰匙。

據了解，這是阿里媽媽持續發布的系列報告之一。

華爲的戰略管理部門,到底管什麼? 職能2：市場洞察華爲戰略管理部門第二個職能：MI-marketinginsight，也就是市場洞察的職責。

華爲戰略管理部門負責通過市場洞察看行業、看競爭、看客戶等，這就相當於華爲公司的一雙眼睛和兩雙耳朵。

如果把市場洞察做好了，會厲害到什麼程度呢？它可以直接挑戰業務部門，說你的KPI在行業裡面表現太差，或者我們設定的目標太差，完全把業務搞得明明白白。

2020年30+女性洞察報告 導語本次從三十歲女性的興趣偏好、消費力、消費偏好入手觀察新時代三十歲女性的生活狀態，並分別對婚姻、職場、育兒三大「戰場」的女性進行細分洞察 【小招獨家】《ApplePay用戶洞察報告》 這個比例就很有意思，男性持卡人綁定ApplePay的比例遠高於女性，看來還是技術控的Boy居多，剁手Girl你們還在等什麼？看完了這麼有趣的招行信用卡ApplePay用戶洞察報告，怎麼樣，是不是更心動了，用ApplePay，就選招商銀行信用卡吧！點擊【閱讀原文】，「滴」一下進入更酷炫的生活。

和濟街洞察|英國服裝巨頭Arcadia集團風險擴大的提示 >             2017年6月，ArcadiaGroup的控股公司TavetaInvestmentsLtd.宣布集團整體收入較上年下跌17%至20.2億英鎊，稅前利潤銳減78.6%，從1.722億英鎊跌至3680萬英鎊，利潤差額包括8100萬英鎊的零售門店減記以及1.29億英鎊的一次性開支，其中與BHS破產相關的開支爲2600萬英鎊（另見和濟街洞察