【硬塞書摘】：《解決問題最簡單的方法》 - INSIDE

解決問題四大步驟 · 「正確地理解現狀」（認清並定義問題） · 「找出問題產生的原因」（拆解問題） · 「徹底思考有效的解決方案」（對各分解後的點提出針對性 ... 集團資訊 關於我們 集團介紹 我們的團隊 旗下媒體 關鍵評論網 everylittled. INSIDE 運動視界 Cool3c 電影神搜 未來大人物 歐搜哇 商益 旗下節目 多元服務 Ad2 Taketla拿票趣 關鍵議題研究中心 Cr.ED ShareParty 達思智能科技 士奇傳播 與我們合作 內容行銷與廣告業務 異業合作 原創內容暨內容媒體業者合作 加入我們 新聞中心 硬塞書摘 【硬塞書摘】：《解決問題最簡單的方法》－教你麥肯錫解決問題的方法 2017/02/21 精選書摘 麥肯錫 、解決問題 你是否曾有這樣的經驗：「面對一個突如其來的難題，可能是老闆交付的新專案，或是一個人生中重要的抉擇時刻；當下你頓時覺得龐然無助、腦袋突然變成了糨糊而完全無法思考。

評論 評論 你是否曾有這樣的經驗：「面對一個突如其來的難題，可能是老闆交付的新專案，或是一個人生中重要的抉擇時刻；當下你頓時覺得龐然無助、腦袋突然變成了糨糊而完全無法思考。

就算打起精神來、強迫自己要應對，卻也因為眼前的難題範圍太廣、該考慮的因素太多，而不知道應該從何處下手…」本書的存在，正是為了解決眾人心中如此的困惑而應運而生的。

作者渡邊健介先生出身自全球首屈一指的知名顧問公司麥肯錫（McKinsey&Company），非常熟捻顧問公司用來解決難題的各種邏輯框架與思考方法。

作者第一次接觸到「問題解決工具」時，年僅22歲，體驗到如此思考方法的助益後，便一直想將這套方法更加發揚光大。

透過多年的經驗與流暢的文筆，作者歸納了自己的生涯經驗後，以淺顯易懂的文字與故事，將這套「解決問題能力」的思維方式教給讀者。

解決問題四大步驟書中定義「何謂解決問題」的正確方法，大致上來說可以分為以下的四個步驟：「正確地理解現狀」（認清並定義問題）「找出問題產生的原因」（拆解問題）「徹底思考有效的解決方案」（對各分解後的點提出針對性方針）「執行」（操作層面）接下來我們用書中一個簡單的例子來應用上述的四個步驟：「數學成績在最近幾次的考試成績退步」。

 找出問題的癥結，才能對症下藥：釐清原因不論面臨各種難題，首先應該要採取的步驟即是釐清現狀，並思考問題的可能癥結點。

書本不建議讀者利用天馬行空的發想隨便解釋原因，而是引出了「分解樹」的概念，使人能夠針對「現狀」進行拆解，鉅細靡遺的分解成為不同面向的「小問題」而沒有遺漏；以上述「數學成績退步」的現況來說，可利用「分解樹」的方式拆解成類似下圖的分支。

簡言之，「分解樹」是一套透過對實際現象的觀察，並透過一步步向下分解的方式來找出現狀發生的可能原因；反覆詢問「為什麼」（Whyso？），才能確保在理解現狀、分解問題時能夠鉅細靡遺而無任何面向的遺漏。

例如數學成績退步可能是由於對於各種類型題目的不熟悉，比如說正負數、方程式、平面圖型等等的題型；也可能是因為時間根本來不及算、抑或是有算但粗心算錯。

透過「分解樹」的解構，可以將上述可能的原因一步步的拆解，找出造成現狀的成因可能。

在此必須提醒，若想要完全的掌握「分解樹」的概念，則不得不引入另一個概念--MECE（MutuallyExclusive,CollectivelyExhausted），亦即「相互獨立，完全窮盡」，前者指的是機率上完全沒有交集的事件，後者指的是在機率上可能出現的事件完全不遺漏；唯有把握好了MECE原則，才可能在進行「分解樹」時達到最完整且考慮進各種可能性，以推估出真正問題的存在緣由。

延續上述，問題成因的可能方向確定後，便可運用實際的資訊蒐集來驗證假設是否正確；比如說假設數學成績退步的主因，在於對平面圖形題目的掌握特別差，那便可拿過去幾次的小考考卷與平常的練習作業來比對，看看是不是在遇到類似題型時，真的錯誤率會比其他類型的題目高。

書中則更進一步提出「課題分析表」的應用，整合從現狀到問題假設的各個步驟：「具體的課題為何」、「現階段的假設為何」、「需要蒐集分析哪些資料才能夠證明假設」等項目寫在紙上，以確認自己想法邏輯上的縝密性。

套入上述的例子：「具體的課題」為數學成績退步「現階段的假設」為對平面圖型題目的掌握度較差「需要蒐集分析哪些資料」則是比對過去的考卷中平面圖形題型的錯誤率是否較高正確設立目標，才能一步步達成：思考解決方案通常在了解完現狀、將其拆解成較明確具體的小問題、透過驗證假設而確立問題的確存在後，即可著手開始進行解決方案的設立。

首先最重要的便是，針對問題現狀，訂出一個想要達到的目標作為解決方案的衡量基準：比如說數學成績在下一次段考進步20分。

應該如何訂定一個好的目標呢？書中提到應該清楚明瞭且可衡量，在這裡引入另一個外部概念－SMART原則，亦即：Specific（明確）Measurable（可衡量）Attainable（可達成）Relevant（有相關的）Time-based（有明確的截止日期）透過符合SMART原則的方式，訂出來的目標通常都可以輕易達成書中提到的要求。

目標確立後，再來便該審視現狀與目標之間的差異，並跟著利用樹狀圖分析，針對這些差異來思考各種可行的解決方法。

比如說想要達成數學成績進步20分的目標，已經知道平面圖形的題目是自己不擅長的，而正負數、方程式與機率等類型則是自己擅長的題目，那可能的解決方案就是維持正負數等題型目前的練習方式，並加強平面圖形題目的演練。

最後，透過檢視自身的成本效益以及可行性強弱來從眾多的解決方案中，挑出最能夠在時效內達成目標，且在成本面花費上最有效率的解決方案，同時需要注意預設中的「解決方案」，在實際上在執行層面上是否可行且有沒有落差。

舉例來說，雖然多花在平面圖形上的練習時間，卻發現實際情況下並不足以讓數學成績一下子進步20分，因此先前預設的「靠加強平面圖形題目提升數學成績20分」的解決方案及不太可行；因此要做相應的調整，如是否是要同比例的增加一些自己擅長題目的答對率，以期能夠從多管道、多種題型的方式來增加自己的數學成績。

確認完以上所有的事項後，就只差執行計畫的步驟。

如同目標設立一般，在執行方案上也該引入時間軸的概念，在執行計畫上不但清楚確立各方案的執行人，也須在計畫進行的中設計數個檢查點以檢驗計畫的實行進度，以確保計畫執行之紀律。

為山九仞而功虧一簣，唯有達成這樣完整且嚴謹的執行計畫，才能確保前面一系列從確認問題成因、設想可行的解決方案等思考是有價值的。

變動時代的安身立命之道文明的第一次變革終結了史前時代、第二次變革顛覆了動力的存在，而身處於科技改寫歷史的第三次大變革之中，網際網路顛覆了我們所認知的傳統規則與既有典範；這樣的世代，唯有培養起自己「解決問題」的能力、時時砥礪自己「三思而後行」的習慣，用對方法與心態，才能在這樣的動盪時代站穩住腳，不被瞬息萬變的社會洪流給吞沒。

購書連結：博客來，讀冊生活 註：本文部分內容出自時報出版《解決問題最簡單的方法：在故事中學會麥肯錫5大思考工具》，INSIDE獲授權引用。

分享文章或觀看評論 評論 精選書摘 品牌 打造電競硬裝新前線！AMD、Thermaltake與學校攜手推廣電競硬裝課程，培養電競產業軟硬體人才 2022/09/23 廣編企劃 遊戲 、電競 、教育 、AMD 、人才培育 、Thermaltake 、電競電腦 、電競硬裝 、電競課程 電競正夯，如何將技術結合產業，讓學生從興趣發展專業？AMD、Thermaltake攜手多間學校開發專業課程，培養學生成為電競產業生力軍。

評論 SPONSORED PhotoCredit：AMD 評論 因應108課綱跨群科、跨領域的教育體制，各級學校紛紛提出特色課程培育多元人才，其中因應而生的電競相關特色課程，不但有電競選手養成，還延續電腦硬體裝修的技術、開放式水冷主機改裝、電腦處理器水冷超頻等課程。

不再只是國英數，「電競」也能成為專業課程教育部推出的108課綱，著重於強化不同於既定學科的課程，並鬆綁規範讓學生能夠透過自主學習，去開發多元的興趣與技能，銜接高中職至大學持續拓展專業，不再被考科束縛。

而近年來電競產業持續蓬勃發展，除了有舞台上相互較勁的選手之外，還有籌備賽事的主辦單位，以及負責實況轉播的「實況主」與媒體，儼然成為藍海中的新興產業鏈。

在此同時，電競產業也創造了對於電腦的全新需求，電競電腦除了要具有極致的遊戲效能，玩家也藉由各種改裝展現個人風格，因此，具有酷炫外觀並有助於散熱、維持電腦長期運作穩定的水冷改裝也成為趨勢，進而對改裝人才產生強烈需求。

PhotoCredit：TheNewsLensBrandStudio▲南強工商李恆霖校長分享水冷電腦比起一般電腦組裝，多了創意，也多了價值。

新北市南強工商李恆霖校長便在採訪中表示，由於許多學生會往電腦組裝產業發展，因此有許多畢業學長回到母校分享就業心得時，都感受到水冷改裝需求的成長。

由於這類改裝屬於客製化訂做產品，不但考驗改裝者的組裝技術，也相當依賴創意發揮，才能為客戶製做獨一無二的水冷電競電腦。

PhotoCredit：TheNewsLensBrandStudio▲南強工商李恆霖校長與學生獲獎設計作品。

而這種水冷電競電腦屬於金字塔頂端消費族群，因此零件的利潤較一般電腦豐沛，製作工本費更是能夠創造優沃的附加價值，不但讓就業的學生取得更高的自我成就，也進而提升實質薪資待遇。

與南強工商有升學輔導合作的新北市醒吾科技大學，也接續培育學生的任務，鐘志明副校長兼研發長特別提到結合高中職與大學的3+4年教程計畫，能夠讓在高中職受到基礎技能訓練的學生進一步磨練跨領域能力，運用學校多元的師資課程與教學資源，透過如3D列印、金工等相關課程學習手工藝創作，並將個人獨特的創意發揮於水冷電腦改裝。

打電動也能很專業！學校育才從培養學生興趣做起許多人可能覺得「打電動」是娛樂，但其實跟職業運動一樣，平時需要接受專業競技訓練，並持續注重營養與作息以確保最佳精神狀態，除此之外後勤團隊的支援也不可少，無論在電腦組裝、水冷散熱改裝、超頻激發最佳效能等環節，也都需要專業技術人員的協助。

PhotoCredit：TheNewsLensBrandStudio醒吾科技大學的鐘志明校長分享課程設計的重點在於開發整個產業鍊所有項目，並積極鼓勵學生產生自主學習的動力。

鐘志明提到醒吾科技大學將教學焦點放在水冷電腦改裝、承辦電競賽事、電競賽事轉播等等項目，而教學最重要的關鍵在於激發學生的學習動力，讓他們不但在課堂上專心學習，還能透過自主學習計劃與社團活動投入更多時間累積知識與磨練相關技能。

PhotoCredit：TheNewsLensBrandStudio醒吾科大的卓主任認為，讓學生藉由比賽的實際經驗，能夠接觸到更多選手，通過交流獲得更多創意的養分。

負責課程的卓主任也分享了他的教學心得，他發現鼓勵學生從一年級開始就踴躍參加比賽是很好的方法。

以水冷改裝比賽為例，在製作改裝的過程中，同學會主動在電腦教室待到半夜，只為了做出更完善的作品，並在實際動手作的過程中，更加瞭解自己欠缺的技能，可以激發日後學習動力。

而在評審階段中，不但可以從客觀角度審視自己作品，更可以與其他參賽隊伍交流，互相切磋技藝、截長補短，吸收更多創意養分。

PhotoCredit：TheNewsLensBrandStudio醒吾科大為課程打造專業的操作教室，讓同學們能夠更投入學習。

推廣電競產業，讓台灣走在世界最前線由於電腦規格的更新週期很快，改裝的技術與風格也日新月異，所以醒吾科技大學除了由校內教授、老師授課之外，也會邀請業界講師開設課程，讓學生更能跟上時代潮流，並更加貼近業界，縮小未來就業的產學落差。

PhotoCredit：TheNewsLensBrandStudio醒吾科大鐘志明校長認為，要尋找到能夠提供全面且實質幫助的夥伴，才能夠協力打造出真的能夠幫助學生成長、與業界接軌的課程。

鐘志明在訪談中特別提到，在與廠商討論產學合作方案的過程，設備價格折扣或費用贊助並不是校方最在意的環節，最重要的是廠商能提供哪些師資的支援，並提供顧問諮詢，協助學校規劃課程，提升教學成果，如此一來才能真正幫助到，所以最後才選定與AMD、Thermaltake等廠商合作。

對於這個考量，樟樹國際實驗高中的陳浩然校長也抱持相近的觀點。

樟樹國際實驗高中的目標在培養跨域、創新、國際人才，教學群科橫跨資訊、家政、藝術等領域，資訊科包含硬體裝修、軟體程式開發、數位邏輯等，家政科則著重於服裝設計，藝術科可以培養許多3D、動畫技能，結合這3個群科的專長，剛好就能滿足水冷改裝所需的專業知識以及美感養成。

PhotoCredit：TheNewsLensBrandStudio樟樹國際實驗高中的陳浩然校分享，除了學期時間內的課程外，也會利用長假的時間舉辦育樂營，讓學生有更多時間能夠進行實體操作。

陳浩然表示課程規劃最困難的部分，在於不容易在有限的學期時間內擠出更多時數進行課程，因此採用暑期育樂營的方式強化教學深度，另一方面，由AMD、Thermaltake等產業大廠所提供的業界師資以及器材支援也幫了很大的忙，能夠與校內師資互補，並協助分擔耗材成本，提供更全面的教學成效，並讓學生有更多機會能親自動手實作。

由於許多人對於「電競」的刻板印象就是打電動，但實際上在廠商師資的挹注下，AMD能提供許多硬體組裝、超頻的專業知識，Thermaltake則可以帶來許多水冷改裝的課程，讓電競產業能有更多不同的面貌與發展潛力，同時也提高了學生與家長對課程的接受度。

PhotoCredit：TheNewsLensBrandStudio如何讓台灣技職生的硬實力接軌國際，是陳浩然校長一直在努力的方向。

樟樹國際實驗高中的校名之所以會強調「國際」，是因為校長陳浩然在辦學過程中，發現台灣的許多學生都有很強的職業技能，甚至可以排到全球的前段班，但是往往因為語言能力較差，而錯失參加國際比賽或與國際人才交流的機會。

有鑑於此，樟樹國際實驗高中提高了英文課程的比重，甚至與國際廠商洽談長達半年或一年的國外實習機會，而非常見的三個月實習期，更有助於擴展學生視野。

與此同時，AMD、Thermaltake皆是國際級的電競設備大廠，除了持續創新之外，更能協助培養台灣的產業環境與人才，讓台灣的電競產業與世界接軌。

行行出狀元，電競專家也是人才隨著電競產業發展逐漸成熟，AMD與Thermaltake除了持續提供玩家優異的設備外，更期望透過自身的專業知識與經驗傳承，協助培育相關人才，不但讓學生能在學校習得一技之長，更協助在地產業蓬勃發展。

陳浩然也在訪談最後期許學生不要只安於當個說一做一的工人，而是有更高的意願積極創新，找到學習的興趣，抱持不同於平凡的視野與概念，開創不受限的精彩未來。

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