怎麼追蹤客戶並讓客戶下單呢？ - 銷售技巧 - 58創業加盟網

怎麼追蹤客戶並讓客戶下單呢？ · 1.讓客戶宣洩他們的情感，鼓勵他們講出他們的不滿。

· 2.永遠不要與客戶發生爭吵。

· 3.永遠不要對客戶使用"你說的不是問題"等這類挑戰性的 ... 首頁>銷售技巧>怎麼追蹤客戶並讓客戶下單呢？  怎麼追蹤客戶並讓客戶下單呢？ 手機：M版　　分類：銷售技巧　　編輯：蘭憂 怎麼追蹤客戶並讓客戶下單呢？標籤：怎麼招財怎麼找貨淘寶怎麼開店怎麼賺錢怎麼創業　　很大可能是價格高出預算，其實如果在報價的同時，把自己產品的優勢詳細描述一下，多與客人交談，了解他對產品的要求。

可能會更好的留住客人。

開展客戶跟蹤服務　　讓客戶願意多次購買你的產品的一個辦法是提供跟蹤服務。

銷售完成後你就應該及時打電話給你的客戶，向他（她）致以謝意，同時詢問對方對你的產品或服務是否滿意，這樣的電話諮詢是有效跟蹤服務的開始。

另外還有幾種跟蹤服務可以幫助你在顧客的心目中留下深刻的印象。

　　1.讓顧客知道你一直在為他們服務。

你可以給你的客戶寫信，或者給他們打電話。

不論採取什麼方式，關鍵是要鮮明地向他們表明，你的公司可以為客戶提供一流的服務。

如果你從來不向客戶講述你為他們做了什麼，他們就可能不會注意到。

向客戶談論你為他們所做的工作並不是一種自吹自擂的表現。

當你為客戶們處理文字工作、延聘律師或認真檢查貨品裝運情況時，別忘了打個電話告訴你的客戶，讓他們知道你在為他們操辦這一切，他們什麼都不用擔心。

　　2.經常給你的老客戶寄封你親筆寫的短信。

利用各種機會給你的老客戶寫封親筆信，比如你參加聖誕節的聚會時碰到了你的某位老客戶，別忘了事後寫封信問候。

　　3.努力讓你和客戶的關係個人化。

互聯網使交往變得更加容易，但卻常常造成人與人之間直接接觸機會的喪失。

如果某些問題的解決需要你同客戶面談的話，你就應該給客戶發個電子語音郵件向他表明，你希望與他（她）直接面對面交談或者約好時間，到他（她）的辦公室見面。

　　4.與客戶分享你的知識和信息。

如果讀了某篇文章，看了一本新書，或者聽到某個組織的新情況之後，你感覺自己獲得的知識或信息對你的客戶也有用的話，不妨給他發個短信或者打個電話告訴他（她），共同分享。

　　現有的客戶對你來說是一筆潛在巨大的財富，因此不要拘泥於常規的交往方式,一定要努力發揮你的想象力，多想辦法與他們建立和保持長久的關係。

你會發現,此時他們經常會向你推薦新的客戶,從而使你做成一筆新業務。

　　把客戶的抱怨變商機　　大部分不滿意的顧客不會直截了當的向你傾訴他們的不滿。

他們只會靜靜地離開，然後會告訴每個他們認識的人不要跟你做生意！所以，當有客戶抱怨時，千萬不要覺得麻煩，要把處理客戶投訴看作改變顧客意見、留住生意的絕佳機會。

即使是最好的產品和服務也會受到投訴，以下幾種處理客戶投訴的方法，會使不利因素變為積極因素。

　　1.讓客戶宣洩他們的情感，鼓勵他們講出他們的不滿。

　　2.永遠不要與客戶發生爭吵。

　　3.永遠不要對客戶使用"你說的不是問題"等這類挑戰性的語言。

　　4.儘可能禮貌地與客戶交換意見。

　　5.為所出現的問題負責任。

不要找借口。

即使是因為你的員工生病或是由於供應商的差錯出現問題，那也與客戶無關。

　　6.立即採取補救措施。

要保證向客戶提供解決問題的方案，拖延只會使情況變得更糟。

　　7.給一線員工足夠的權力使他們能夠靈活地解決投訴。

給員工足夠的空間使他們能夠在關鍵的時刻對規則做一些變通。

如果你不願意這麼做的話，那你就要保證你或者其他有權處理客戶投訴的管理人員隨時在場。

怎麼追蹤客戶並讓客戶下單呢？相關推薦：·意向是有了，但怎麼能讓客戶下單呢？·在網上怎麼找客戶，怎麼讓客戶下單給我·追蹤客人的發方法和技巧·在客戶詢價后，怎樣可以讓客戶下訂單呢·最近業績不好，老做夢夢到客戶下單子， 您正在瀏覽：怎麼追蹤客戶並讓客戶下單呢？·意向是有了，但怎麼能讓客戶下單呢？工作中往往遇到這樣的問題，很多都是你說的：意向很多實際行動的沒有。

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