焦點快遞員| 「當Packer，是比其他快遞更溫暖的工作。」

Giftpack 貫徹小費文化，認為更臻完善的服務品質應建立在相對等的報酬上。

同時，也讓Packer 有機會因為自己的貼心服務，得到更多實質上的回饋。

巴沙很認真地告訴我，因在送 ... GetunlimitedaccessOpeninappHomeNotificationsListsStoriesWrite焦點快遞員|「當Packer，是比其他快遞更溫暖的工作。

」透過Packer的雙眼，近看心意傳遞的瞬間。

要創造最佳送禮體驗，Packer是至關重要的一環。

//焦點快遞員（PackerSpotlight）企劃Packer（禮物快遞員），不是黑貓快遞，不是打包專員，是Giftpack禮物快遞重要資產，親手替送禮人將禮物送至收禮人手上，也會為送禮人完成所有特殊需求。

抱著讓人無論在世界何處，都能在最短三小時內，將心意傳給所愛之人的信念，我們很慶幸，也自豪能遇到這樣一群優秀的Packer夥伴，願意和我們一起小心翼翼地親手傳達來自世界各地的情感。

本企劃將邀請各城市活躍的Packer接受採訪，和我們一起分享在送禮時的心路歷程。

我們無比在乎人與人之間的連結，深深相信服務存在的價值，也希望能透過Packer站在第一線的雙眼，看到製造驚喜時更細膩、更微妙的悸動。

焦點快遞員－第一位Packer快遞員暱稱：巴沙服務城市：台北/新北採訪時間：107/09/0614:00採訪地點：台北車站Louisa九月的台北總陰晴不定，午後雷陣雨下得又快又狠，落在每個措手不及的人身上。

剛過整點，我看見巴沙走進了咖啡廳。

戴著一頂灰色貝雷帽，他身上印有Giftpack字樣的制服因淋了雨，顏色深了許多。

他靦腆地和我打著招呼，坐在我對面的椅子上。

點了餐，一切都就定位後，我們開始聊著他當Packer一年來的點點滴滴。

幫大家傳遞遠距情感的邱比特自淡江俄文系畢業後，今年三十歲的巴沙曾待過外商公司，也在台北的餐酒館當過廚師。

被冠上「接單王」稱號的他，現正準備應試機師，因時間彈性，總能在第一時間接到單，也因此見證過不少有趣溫馨的送禮故事。

而當被問到一開始為什麼想應徵Packer時，巴沙並未思考太久：「因為還滿有趣的啊，市面上沒有見過類似的專人送禮服務，不但幫你包裝得漂漂亮亮，還幫你手寫卡片。

」他笑稱自己像是幫大家傳遞情感的邱比特，總在每次送禮時思考：該如何才能順利完成送禮人所寫下的特殊需求，並成功把那份心意完整地傳達過去？印象深刻的送禮經驗說到一些令他印象深刻的送禮經驗，巴沙想了想，認為收禮人的即刻回饋是讓Packer更有動力的關鍵之一。

「我有次幫客戶把盆栽送給他父親時，父親一臉困惑，送禮的小孩在客廳狂笑。

後來爸爸有反應過來啦，就送到之後感覺還滿值得的，很溫馨的畫面。

」當然，他也遇過沒那麼驚喜的收禮情節。

「我不久之前代買代送Sogo禮券九千元，結果送禮人他爸爸看到後沒什麼反應，讓我有點失望。

」他擺弄了一下帽子，接著說：「應該是提前告知了啦，但如果爸爸今天收到時的反應是，『哇！真的假的，九千塊這麼多？我女兒送的嗎？』一定很有趣。

」三次貼心送禮，連收禮人都記得像是突然想到什麼一樣，他停下原本說的話，用手指比出了三。

「有一個很特殊，我同一個人送了三次。

」聲音像電台DJ的巴沙語速並不快，敘述起一段段故事時，聲線的高低起伏配上肢體語言，令人忍不住想探究更多。

看我露出驚訝的表情，他點了點頭，接著說：「第一次是爸爸快退伍、第二次是父親節、第三次是爸爸生日，每次都送酒。

「第三次送禮的時候，我對爸爸說，『那個，還記得我吧？』」連續送了三次，要不記得也很難啦。

巴沙往後靠在椅背上，繼續告訴我他在擔任Packer的這段期間所遇到的趣事。

從小碧潭到淡水，在捷運站裡捧著巨型花束的送禮過程。

擔任Packer，與其他快遞和外送的不同之處獨一無二的服務體驗在兩年前，巴沙也展開了食物外送的接單人生。

而針對為什麼做Giftpack禮物快遞比其他快遞更有特色的問題，他舉出了服務和小費文化兩個主要的面向。

在當Packer時，他會特別留意每一份送到對方手上的禮物，是不是乾淨完整、好看，或是對方看到後會不會喜歡的。

同時，除了完成特殊需求（比如說唱歌、讀訊息等），Packer也會在送禮過程中拍攝影片及照片，並上傳至雲端，讓送禮人即便不在現場，也能親眼看見禮物是怎麼送抵對方手上的。

「那我做食物外送的話就是，我東西送到手，就不關我的事了。

我只要不要打開它、不要吃它、不要掉到地上，就是，我不會在意它在對方手上是什麼樣子。

「Giftpack的話，反而跟客人更多了一份連結。

比如說，我要跟客人Social（聊天），我會跟他講些話，會幫他拍照錄影給送禮人，就是服務根本上的不同。

」Giftpack貫徹的小費文化而另一個層面，就比較現實了。

Giftpack貫徹小費文化，認為更臻完善的服務品質應建立在相對等的報酬上。

同時，也讓Packer有機會因為自己的貼心服務，得到更多實質上的回饋。

巴沙很認真地告訴我，因在送每份禮物時都有得到小費，所以會特別關心，特別注意自己有沒有將收到的報酬反映在做的事情上。

「Giftpack的小費算是很豐厚的，所以每一張單我都會再三確認細節。

我收過最高的費用是一千，從國外送台灣的，那真的會超級注意（大笑）。

畢竟酬勞跟付出是對等的，所以每一張單我都要做到客戶滿意，做到最好。

」讓心意飛向你在意的人，無論有多遠多困難。

小小後記隨著時間一分一秒地過去，外頭的雨也不再猛烈，毛毛細雨被再度露臉的太陽照得透徹。

簡單的收尾後，我和巴沙一起走到了他停車的地方。

他指了指車上的配備，說這是跟他保護禮物的防水箱和袋子。

我歪著頭，忍不住想，來自遠方的心意被仔細呵護的感覺，真好。

期待在接下來的日子中，我們能繼續寫下更多從Packer們身上得到的珍貴回憶，讓我們的服務，連結起更多人與人之間的情感。

成為Packer，和我們一起傳遞來自世界各地的溫暖：）Giftpack|無國界客製化送禮服務Giftpack跨國禮物快遞，超貼心專人送禮服務，最快三小時內送達。

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