顧客體驗計畫失敗最常見的原因 - 哈佛商業評論

遊戲化一詞並非指真正的遊戲，而是將遊戲中有趣的元創新趨勢, 品牌創新, 品牌實用技巧, 品牌策略, 品牌行銷, 成功案例, 服務體驗.

當需要為計畫設置關鍵績效指標（KPI）時，請一定要與你的行銷長和財務長交換意見。 你應該要考慮什麼樣的事情？這裡有幾個例子：. 1. 取得和服務顧客的 ...

這幾年很夯的體驗行銷，許多人可能都看過或是在課堂上學過相關的觀念， ... 有了很高的預期，結果體驗之後，發現還不如預期，當然就是失敗的體驗。

IKEA一直奉行體驗行銷，消費者把家具玩壞了都無所謂，從賣場、陳列、餐廳、服務、APP， ... 國內外曾有不少利用「試衣間」來創造顧客體驗的案例。

對零售業而言，轉型成功的關鍵，在於「虛實融合（Online Merge Offline, OMO）」，打破線上線下的分界，將門市客人轉為線上會員、將線上客人導到門市體驗 ...