Genesys (公司) - 維基百科，自由的百科全書

Genesys (簡稱為Genesys)專業面向大、中小各種規模的企業，提供客戶體驗與客戶聯絡中心方案 包括雲及自建部署的客服平台軟體。

Genesys的總部設在美國加州達利市、 並在 ... Genesys(公司) 維基百科，自由的百科全書 跳至導覽 跳至搜尋 Genesys電信研究所Genesys商標公司類型企業成立1990年代表人物PaulSegre(總裁及執行長)總部美國加州達利市業務範圍全球產業軟體營業額7億4千萬美金[1]總資產31,015,000美元(2020年) 資產淨值18,239,000美元(2020年) 員工人數2500人網站www.genesys.com/cn Genesys(簡稱為Genesys)專業面向大、中小各種規模的企業，提供客戶體驗與客戶聯絡中心方案[2]包括雲及自建部署的客服平台軟體。

Genesys的總部設在美國加州達利市、[2]並在加拿大、南美洲、歐洲、中東、非洲和亞洲設有分公司。

Genesys成立於1990並在2012年2月被Permira基金收購。

[1][3]由PaulSegre引領的該公司自2007年開始到2014年已有每年7億4千萬美金的營收。

[1] 歷史[編輯] Genesys企業總部 Genesys是由GregoryShenkman和AlecMiloslavsky於1990年10月所創立。

[3][4]公司最初的創業基金是來自於創業者家族貸款的15萬美金。

[3]Genesys於1997年6月完成首次公開募股(IPO)並以股票代碼GCTI在納斯達克證券交易所上市。

同年12月，Genesys收購郵件管理軟體開發商"ForteSoftware,Inc."（後改名Adante）。

[5]1999年6月，該公司還收購了勞動力管理軟體開發商。

[6]Alcatel-Lucent（之前的Alcatel）於1999年底以15億美金億認股Genesys。

[7] 之後，Genesys於2001年收購了IBMCallPath的資產，計算機電話整合系統(CTI)。

[8]而後於2002年，借著收購總部位於加州坎貝爾的Telera，該公司增加了其語音門戶和交互式語音應答（IVR）系統。

[9]並在2006年收購了GMK和VoiceGenie，Genesys進一步擴大其語音門戶和交互式語音應答（IVR）系統。

[10] 2007年10月，PaulSegre繼任WesHayden成為Genesys的執行長（CEO）。

他而後並擔任該公司的首席營運官（COO）。

[11]兩個月後，即2007年12月，Genesys收購Informiam，一家以績效管理軟體來經營客戶服務的軟體開發公司。

[12]Genesys在2008年又收購了兩家公司：Conseros和SDE軟體開發工程公司。

[13][14]Conseros從事高容量工作專案管理軟體開發;[13]SDE專於創建主機管理軟體。

[14] 2012年2月，Permira基金以15億美金從Alcatel-Lucent接盤，成為Genesys的最大股東。

[1][15]2012年底，Genesys收購LMSistema,一家開發IVR系統的巴西企業。

[16] Genesys在2013年收購了五家公司。

一月，收購Utopy，語音分析和企業人力資源優化提供商。

[17]一個月後，它再收購了Angel，提供IVR和呼叫中心軟體雲服務的供應商。

[18]2013年5月，公司又收購SoundBiteCommunications，該企業有1億美元營收，負責提供雲端收集和支付、移動營銷和客戶服務軟體。

[19]另外，在當年10月，Genesys也收購了Echopass，雲端的客戶關係管理軟體開發商。

[20]最後，12月，因公司進一步收購人力資源優化廠商VoranTechnologia，Genesys的業務擴大到拉丁美洲。

[21] 在2014年1月，Genesys收購了VentriloquistVoiceSolutions，提供雲端多渠道客戶溝通和互動軟體的加拿大公司。

[22]Ventriloquist早先曾是Genesys的合作夥伴。

[23]同月底，公司也收購了Solariat，經營社交客戶服務與分析平台的公司。

[24] 在2014年5月，Genesys收購OVMSolutions，自動化訊息通訊公司。

[25]在2014年9月，Genesys收購了CanaplusConsulting,語音集成公司，提升了其在東南亞地區的服務質量。

參考文獻[編輯] ^1.01.11.21.3PatrickHoge.PaulSegre,presidentandCEOofGenesys.SanFranciscoBusinessTimes.2012-06-15[2014-06-30].（原始內容存檔於2014-10-06）.  ^2.02.1PatrickHoge.Togo,ornottogo:Tech'sIPOshuffle.SanFranciscoBusinessTimes.2014-03-14[2014-06-30].（原始內容存檔於2014-10-06）.  ^3.03.13.2ScottMcCormack.TheRussiahouse.Forbes.1998-07-06[2014-06-30].（原始內容存檔於2015-05-04）.  ^GenesysTelecommunicationsLaboratories,Inc..SecuritiesandExchangeCommission.1997[2014-06-30].（原始內容存檔於2014-05-24）.  ^Finance:CallCenterHouseForteisnowAdanteafterAcquisition.NetworkBriefing.1998-03-24.  ^Form10-K.SecuritiesandExchangeCommission.[2014-06-30].（原始內容存檔於2014-05-08）.  ^AlcatelplanstobuyGenesysfor$1.5Billion.TheNewYorkTimes.1999-09-29[2014-06-30].（原始內容存檔於2015-05-27）.  ^Genesys'AcquisitionofIBM'sCallPathWillAllowBothtoFocus.2001-05-16[2014-06-30].（原始內容存檔於2014-12-31）.  ^AnnBednarz.Genesysdeliversself-servicevoiceappAlcatelsubsidiaryjoinscallcenterrivalsinaddingVoiceXMLsupport.NetworkWorld.2002-08-05.  ^Alcatel'sGenesystoAcquireVoiceGenie.TelecomTacticsInsider.2006-04-15.  ^LeonardKlie.GenesysCEOLeavesforNuancePost.DestinationCRM.3October2007-10-03[2014-06-30].（原始內容存檔於2015-11-20）. 請檢查|date=中的日期值(幫助) ^PhillipBritt.GenesysAcquiresInformiam.DestinationCRM.2007-12-11[2014-06-30].（原始內容存檔於2014-12-31）.  ^13.013.1GenesysacquiresConseros.Telecomworldwire.2009-01-23.  ^14.014.1GenesysannouncesacquisitionofSDESoftwareDevelopmentEngineeringGmbH.Telecomworldwire.2009-01-29.  ^Alcatel-LucentsellsGenesysfor$1.5bn.FinancialTimes.2011-10-19[2014-06-30].（原始內容存檔於2013-09-25）.  ^GenesysAcquiresLMSistemas,aBrazilianSelf-ServiceAppsandServiceProvider.DestinationCRM.[2014-06-30].（原始內容存檔於2014-12-31）.  ^CromwellSchubarth.GenesystobuyEchopassincontactcenterdeal.SiliconValleyBusinessJournal.2013-10-08[2014-06-30].（原始內容存檔於2014-10-06）.  ^Savitz,Eric.MicroStrategyToSellAngel.comUnitToGenesysFor$110M.Forbes.2013-02-26[2014-07-01].（原始內容存檔於2019-04-24）.  ^GenesystoBuySoundBitefor$100.4Million.TheWallStreetJournal.2013-05-20[2014-07-01].（原始內容存檔於2013-10-20）.  ^CromwellSchubarth.GenesystobuyEchopassincontactcenterdeal.SiliconValleyBusinessJournal.2013-10-08[2014-06-30].（原始內容存檔於2014-10-06）.  ^GenesysAcquiresVoranTechnologiatoDeliverComprehensiveCustomerExperienceOfferinginBrazilianMarket.2013-12-02[2014-06-30].（原始內容存檔於2014-10-06）.  ^LeonardKlie.GenesysFurtherVenturesintotheCloudwithVentriloquistAcquisition.SpeechTechnology.2014-01-21[2014-06-30].（原始內容存檔於2015-05-07）.  ^JimTierney.GenesysAddsScalewithAcquisitionofVentriloquistVoiceSolutions.loyalty360.2014-01-22[2014-06-30].（原始內容存檔於2015-03-16）.  ^RoryJ.Thompson.WheelingsandDealings:GenesysExpandsOfferingswithVoiceSolutionsAcquisition.CloudCallCenter.2014-01-27[2014-06-30].（原始內容存檔於2014-08-12）.  ^GenesysAcquiresOVMSolutions.SpeechTechnologyMagazine.2014-05-05[2014-06-30].（原始內容存檔於2015-05-07）.  外部連結[編輯] 維基共享資源中相關的多媒體資源：Genesys(公司) 網站（頁面存檔備份，存於網際網路檔案館） 取自「https://zh.wikipedia.org/w/index.php?title=Genesys_(公司)&oldid=64136158」 分類：​美國市場行銷公司總部在美國的跨國公司1990年成立的公司1997年首次公開募股隱藏分類：​引文格式1錯誤：日期 導覽選單 個人工具 沒有登入討論貢獻建立帳號登入 命名空間 條目討論 臺灣正體 不转换简体繁體大陆简体香港繁體澳門繁體大马简体新加坡简体臺灣正體 查看 閱讀編輯檢視歷史 更多 搜尋 導航 首頁分類索引特色內容新聞動態近期變更隨機條目資助維基百科 說明 說明維基社群方針與指引互助客棧知識問答字詞轉換IRC即時聊天聯絡我們關於維基百科 工具 連結至此的頁面相關變更上傳檔案特殊頁面靜態連結頁面資訊引用此頁面維基數據項目 列印/匯出 下載為PDF可列印版 其他專案 維基共享資源 其他語言 العربيةDeutschEnglishEspañolفارسیFrançaisItaliano日本語한국어PortuguêsРусскийTürkçe 編輯連結