服務中心| LINE

常見問題. 為了繼續使用LINE服務，點選「了解並繼續使用」是必要的嗎？ Help Android iOS Windows Mac Chrome iPad search delete 常見問題 若希望繼續使用LINE應用程式，請詳閱LINE隱私權政策之更新內容，並於LINE隱私權政策更新通知畫面內點選「了解並繼續使用」。

LINE隱私權政策更新通知將依序顯示於LINE應用程式內，若未即時選擇「了解並繼續使用」，系統將於一段時間後重新顯示通知畫面。

此外，於2022年3月28日起，未選擇「了解並繼續使用」的用戶在每次開啟LINE應用程式時，將逐次顯示該通知畫面。

有關修訂後的隱私權政策詳細內容，請參閱此處。

感謝您提供我們寶貴的建議。

若您尚有其他問題，請點選此處來信諮詢。

這對您有所幫助嗎？ 是 否 針對以上說明內容,若有任何不足之處,歡迎提供您的寶貴建議。

傳送 evaluation 請選擇最接近您的意見的選項。

資訊難以理解 資訊不正確。

我需要更詳細的解說。

文章太長。

其他 傳送 LINE TWITTER FACEBOOK LINK 使用LINEVOOM（原LINE貼文串）時，只要透過追蹤的初始設定，由「從好友到追蹤者」彈出視窗中的好友名單選擇希望追蹤的好友，系統即會為您建立LINEVOOM的追蹤名單。

※此名單須透過LINEVOOM進行管理且不同於LINE帳號的好友名單。

基於上述系統設計，LINEVOOM中將顯示您所追蹤的用戶的貼文，而非您的LINE好友的貼文。

同時，您的貼文也同樣會顯示在追蹤您的用戶的LINEVOOM中。

提醒您，完成追蹤的初始設定後，系統於「公開設定」＞「公開名單」選單內自動建立的「LINE好友」公開名單並不會與您的LINE帳號好友名單連動更新，詳細說明請參閱此處。

公開範圍的系統設計及詳細說明，請參閱此處。

感謝您提供我們寶貴的建議。

若您尚有其他問題，請點選此處來信諮詢。

這對您有所幫助嗎？ 是 否 針對以上說明內容,若有任何不足之處,歡迎提供您的寶貴建議。

傳送 evaluation 請選擇最接近您的意見的選項。

資訊難以理解 資訊不正確。

我需要更詳細的解說。

文章太長。

其他 傳送 LINE TWITTER FACEBOOK LINK 系統會透過LINE聊天訊息將移動帳號認證碼傳送至換機前於舊智慧手機上所使用的LINE帳號內。

透過電腦版LINE也可確認該筆訊息。

若無法收到移動帳號認證碼，請透過「與我們聯絡」來信諮詢。

感謝您提供我們寶貴的建議。

若您尚有其他問題，請點選此處來信諮詢。

這對您有所幫助嗎？ 是 否 針對以上說明內容,若有任何不足之處,歡迎提供您的寶貴建議。

傳送 evaluation 請選擇最接近您的意見的選項。

資訊難以理解 資訊不正確。

我需要更詳細的解說。

文章太長。

其他 傳送 LINE TWITTER FACEBOOK LINK 若希望在更換行動裝置後復原聊天記錄，您必須事先將聊天記錄進行備份。

手動將聊天記錄備份至iCloud的方法，請參閱以下說明。

※自動備份功能的使用方法，請參閱此處說明。

操作步驟1.依序點選「主頁」＞「設定」＞「聊天」2.點選「備份聊天記錄」＞「馬上進行備份」 感謝您提供我們寶貴的建議。

若您尚有其他問題，請點選此處來信諮詢。

這對您有所幫助嗎？ 是 否 針對以上說明內容,若有任何不足之處,歡迎提供您的寶貴建議。

傳送 evaluation 請選擇最接近您的意見的選項。

資訊難以理解 資訊不正確。

我需要更詳細的解說。

文章太長。

其他 傳送 LINE TWITTER FACEBOOK LINK 只要事先於帳號內完成電子郵件帳號的設定，即使移動LINE帳號時忘記原本設定的密碼，也可以重新設定密碼。

於帳號內設定電子郵件帳號的操作方法，請參考下列說明。

 操作步驟1.依序點選「主頁」＞「設定」＞「我的帳號」＞「電子郵件帳號」2.輸入希望設定的電子郵件帳號後，點選「下一步」3.輸入電子郵件內的認證碼，或依序點選郵件內的連結＞「確定」前往我的帳號頁面 感謝您提供我們寶貴的建議。

若您尚有其他問題，請點選此處來信諮詢。

這對您有所幫助嗎？ 是 否 針對以上說明內容,若有任何不足之處,歡迎提供您的寶貴建議。

傳送 evaluation 請選擇最接近您的意見的選項。

資訊難以理解 資訊不正確。

我需要更詳細的解說。

文章太長。

其他 傳送 LINE TWITTER FACEBOOK LINK 若希望使用Facebook移動帳號，該筆LINE帳號內必須事先完成同步Facebook帳號的操作。

同時，請於執行移動帳號的操作當天再開啟LINE應用程式內的「移動帳號設定」。

完成上述操作後，請參閱下列說明並執行後續操作。

操作步驟1.於新的行動裝置啟動LINE應用程式後，點選「登入」2.點選「以Facebook帳號繼續」，並登入Facebook帳號3.畫面將顯示「您先前已使用Facebook帳號登入LINE。

」的提醒訊息，請點選「繼續」4.於顯示「如何移動帳號？」的畫面內執行後續的認證操作※關於「如何移動帳號？」畫面的詳細說明，請點選此處。

※依據使用狀況不同，畫面可能不會顯示以上內容。

5.畫面將顯示「有其他行動裝置使用此筆LINE帳號。

」的提醒訊息，請點選「我要刪除並重新認證」6.依需求選擇是否復原聊天記錄備份後，點選「確定」※執行操作後，原有的裝置上將無法繼續使用該筆LINE帳號。

　※若希望復原聊天記錄，請事先於原有的裝置上完成備份操作。

7.確認加入好友的相關設定（是否使用行動裝置通訊錄）後，點選「→」此外，執行操作的途中將會顯示電話號碼的設定畫面。

為了日後移動帳號時可更加順利，建議一併完成電話號碼設定。

※若希望沿用原有的聊天記錄，請參閱此處說明。

※若確認「如何移動帳號？」畫面的常見問題說明後仍無法完成認證操作，請來信與我們聯絡。

感謝您提供我們寶貴的建議。

若您尚有其他問題，請點選此處來信諮詢。

這對您有所幫助嗎？ 是 否 針對以上說明內容,若有任何不足之處,歡迎提供您的寶貴建議。

傳送 evaluation 請選擇最接近您的意見的選項。

資訊難以理解 資訊不正確。

我需要更詳細的解說。

文章太長。

其他 傳送 LINE TWITTER FACEBOOK LINK 若希望透過AppleID移動LINE帳號，該筆LINE帳號內必須事先完成同步AppleID的操作。

同時，請於執行移動帳號的操作當天再開啟LINE應用程式內的「移動帳號設定」。

完成上述操作後，請參閱下列說明並執行後續操作。

操作步驟1.點選「登入」2.點選「透過Apple繼續」，並執行登入3.畫面將顯示「您已使用Apple登入LINE」的提醒訊息，請點選「繼續」4.於顯示「如何移動帳號？」的畫面內執行後續的認證操作※關於「如何移動帳號？」畫面的詳細說明，請點選此處。

※依據使用狀況不同，畫面可能不會顯示以上內容。

5.畫面將顯示「有其他行動裝置使用此筆LINE帳號。

」的提醒訊息，請點選「我要刪除並重新認證」此外，執行操作的途中將會顯示電話號碼的設定畫面，建議您一併完成設定電話號碼的操作，以便日後移動帳號時可以省去部分手續。

※若希望移動原有的聊天記錄，請參考此處的說明。

※確認「如何移動帳號？」畫面相關的常見問題說明後，若仍無法完成認證操作，請來信與我們聯絡。

感謝您提供我們寶貴的建議。

若您尚有其他問題，請點選此處來信諮詢。

這對您有所幫助嗎？ 是 否 針對以上說明內容,若有任何不足之處,歡迎提供您的寶貴建議。

傳送 evaluation 請選擇最接近您的意見的選項。

資訊難以理解 資訊不正確。

我需要更詳細的解說。

文章太長。

其他 傳送 LINE TWITTER FACEBOOK LINK 使用電話號碼移動LINE帳號前，請事先確認以下與移動帳號相關的4個項目。

⋅確認或變更帳號內的電話號碼⋅確認或設定電子郵件帳號⋅確認或設定密碼⋅備份聊天記錄請確實確認以上4個項目後再執行移動LINE帳號的操作。

移動LINE帳號的操作方法，請參閱以下說明。

操作步驟1.於新的行動裝置啟動LINE應用程式後，點選「登入」2.點選「以電話號碼登入」3.輸入「國家」、「電話號碼」後，點選「→」4.輸入簡訊內記載的認證碼5.點選「這是我的帳號」6.輸入密碼後，點選「→」7.依需求選擇是否復原聊天記錄備份後，點選「確定」※執行操作後，原有的裝置上將無法繼續使用該筆LINE帳號。

　※若希望復原聊天記錄，請事先於原有的裝置上完成備份操作。

8.確認加入好友的相關設定（是否使用行動裝置通訊錄）後，點選「→」9.確認提供使用資訊的說明內容※依據使用狀況不同，畫面可能不會顯示上述內容。

若希望於移動LINE帳號時變更電話號碼，請參閱此處說明。

感謝您提供我們寶貴的建議。

若您尚有其他問題，請點選此處來信諮詢。

這對您有所幫助嗎？ 是 否 針對以上說明內容,若有任何不足之處,歡迎提供您的寶貴建議。

傳送 evaluation 請選擇最接近您的意見的選項。

資訊難以理解 資訊不正確。

我需要更詳細的解說。

文章太長。

其他 傳送 LINE TWITTER FACEBOOK LINK 使用社群時若出現以下狀況，可能是因違反服務條款，或被檢測出可能有違反條款的行為而被系統限制使用。

​⋅突然無法傳送訊息⋅無法張貼記事本⋅無法建立新的社群或加入社群​當被系統限制使用權限時，只要等候限制期間結束，即可再次使用社群功能。

請詳細閱讀LINE社群使用導覽，以避免因違反服務條款而被限制使用權限的狀況發生。

若未違反條款卻被限制使用權限，請透過與我們聯絡來函諮詢。

感謝您提供我們寶貴的建議。

若您尚有其他問題，請點選此處來信諮詢。

這對您有所幫助嗎？ 是 否 針對以上說明內容,若有任何不足之處,歡迎提供您的寶貴建議。

傳送 evaluation 請選擇最接近您的意見的選項。

資訊難以理解 資訊不正確。

我需要更詳細的解說。

文章太長。

其他 傳送 LINE TWITTER FACEBOOK LINK 由於密碼無法透過應用程式內直接進行確認，忘記密碼時請依照下列步驟重新設定密碼。

※為避免忘記密碼的情況再次發生，建議將變更完成後的密碼記錄下來。

操作步驟1.依序點選「主頁」＞「設定」＞「我的帳號」2.點選「密碼」※若顯示了解鎖螢幕的畫面，請使用行動裝置內設定的密碼、PIN碼或生物認證（臉部或指紋）等方式解鎖，而非LINE應用程式的密碼。

3.輸入希望設定的新密碼後，點選「變更」前往我的帳號頁面執行移動LINE帳號的操作時，若已無法操作原有的行動裝置，請參閱下列說明。

移動LINE帳號時如何確認密碼？※變更密碼時，建議設定不容易被推測到的密碼。

感謝您提供我們寶貴的建議。

若您尚有其他問題，請點選此處來信諮詢。

這對您有所幫助嗎？ 是 否 針對以上說明內容,若有任何不足之處,歡迎提供您的寶貴建議。

傳送 evaluation 請選擇最接近您的意見的選項。

資訊難以理解 資訊不正確。

我需要更詳細的解說。

文章太長。

其他 傳送 LINE TWITTER FACEBOOK LINK 貼圖／主題／表情貼購買頁面內顯示的代幣餘額數量為「付費購買的代幣數量」加上「LINEPOINTS點數可兌換的代幣數量」的總和。

系統是以「LINEPOINTS1點＝LINE代幣2枚」的兌換率來計算LINEPOINTS點數可兌換的代幣數量。

※兌換率依國家而不同，各國的兌換率請參閱此處說明。

使用LINEPOINTS點數購買貼圖／主題／表情貼的方法，請參閱此處說明。

感謝您提供我們寶貴的建議。

若您尚有其他問題，請點選此處來信諮詢。

這對您有所幫助嗎？ 是 否 針對以上說明內容,若有任何不足之處,歡迎提供您的寶貴建議。

傳送 evaluation 請選擇最接近您的意見的選項。

資訊難以理解 資訊不正確。

我需要更詳細的解說。

文章太長。

其他 傳送 LINE TWITTER FACEBOOK LINK 透過生物辨識進行登入的操作步驟如下。

　※生物辨識登入的相關說明，請參閱此處。

首次透過生物辨識進行登入的操作步驟1.啟動iPad版或電腦版LINE2.輸入該帳號內設定的電話號碼後，選擇「使用智慧手機登入」3.選擇「顯示認證碼」4.啟動智慧手機版LINE應用程式5.依序點選「主頁」＞「設定」＞「我的帳號」＞「連動其他裝置」6.於智慧手機版LINE輸入iPad版或電腦版LINE中顯示的6位數認證碼7.於智慧手機進行生物辨識以完成認證手續第二次以後透過生物辨識進行登入的操作步驟1.啟動iPad版或電腦版LINE2.輸入該帳號內設定的電話號碼後，選擇「使用智慧手機登入」3.啟動智慧手機版LINE應用程式4.於智慧手機進行生物辨識以完成認證手續 當畫面顯示登入成功，即表示登入操作已完成。

成功登入帳號時，用戶將會收到LINE官方帳號傳送的登入提醒訊息。

※提醒訊息將會傳送至智慧手機版LINE，關於訊息內容的詳細說明請參閱此處。

進行生物辨識登入時所需的準備事項說明，請參閱此處。

感謝您提供我們寶貴的建議。

若您尚有其他問題，請點選此處來信諮詢。

這對您有所幫助嗎？ 是 否 針對以上說明內容,若有任何不足之處,歡迎提供您的寶貴建議。

傳送 evaluation 請選擇最接近您的意見的選項。

資訊難以理解 資訊不正確。

我需要更詳細的解說。

文章太長。

其他 傳送 LINE TWITTER FACEBOOK LINK 使用LINE時，用戶可與LINE官方帳號進行語音通話或視訊通話。

向店家預約或進行諮詢時，活用通話功能可以讓溝通更加順暢。

※開始語音通話或視訊通話之前，請務必確認官方帳號名稱、主頁及認證標示的顏色，以確保通話對象為真的官方帳號。

 透過官方帳號主頁進行通話1.確認希望進行通話的官方帳號主頁，點選「通話」圖示※若該官方帳號已開啟語音通話的設定，「通話」圖示下方將顯示「免費」。

2.點選「開始通話」透過聊天室進行通話1.於官方帳號發送的通話邀請訊息內選擇撥打電話2.點選「開始通話」由於部分通話邀請設有有效期限，通話邀請的有效期限相關說明，請參閱此處。

此外，可使用的功能將依LINE版本而不同，請參閱以下說明。

⋅LINE版本10.16.0以上可使用所有功能。

⋅LINE版本10.0.0以上，未滿10.16.0無法使用設有有效期限的通話邀請功能。

若希望使用所有功能，請點選此處將LINE應用程式升級至最新版本。

當與官方帳號進行通話的過程中出現不當的內容時，請封鎖或檢舉該筆官方帳號。

檢舉帳號的方法，請參閱此處說明。

封鎖帳號的方法，請參閱此處說明。

此外，由於本功能需耗費數據傳輸，若連線環境為3G／4G網路，建議透過網路定額資費方案使用本功能。

若通話時的聲音品質不佳，請嘗試在Wi-Fi環境下使用本功能。

切換為視訊通話的方法，請參閱此處說明。

感謝您提供我們寶貴的建議。

若您尚有其他問題，請點選此處來信諮詢。

這對您有所幫助嗎？ 是 否 針對以上說明內容,若有任何不足之處,歡迎提供您的寶貴建議。

傳送 evaluation 請選擇最接近您的意見的選項。

資訊難以理解 資訊不正確。

我需要更詳細的解說。

文章太長。

其他 傳送 LINE TWITTER FACEBOOK LINK 於智慧手機執行移動帳號的操作後，可能發生畫面顯示以下訊息，且無法查看過去的聊天記錄的狀況。

「無法解密此訊息」「由於此訊息未正常備份及復原自您的舊裝置，因此您目前使用的裝置上無法顯示此訊息。

」「由於無法進行解密，因此無法顯示訊息。

」當畫面顯示此類訊息時，過去收到的聊天訊息將無法再次顯示。

若希望確認過去收到的聊天訊息，請聯絡對方用戶再次傳送訊息給您。

此外，出現以下情況時，將會顯示上述訊息。

將帳號移動至相同作業系統（例如：iOS移動至iOS）的裝置時，未執行備份⋅復原聊天記錄的操作事先備份聊天訊息並執行復原操作後，即可於新的裝置查看過去的聊天記錄。

復原及備份聊天記錄的詳細說明，請參閱此處。

將帳號移動至不同作業系統（例如：iOS移動至Android）的裝置帳號移動至不同作業系統的行動裝置時，過去的聊天記錄無法移動至新的裝置。

執行移動帳號操作時收到聊天訊息若在執行移動帳號的操作途中收到聊天訊息，於操作途中收到的訊息將無法移動至新的裝置上。

什麼是LetterSealing功能？ 感謝您提供我們寶貴的建議。

若您尚有其他問題，請點選此處來信諮詢。

這對您有所幫助嗎？ 是 否 針對以上說明內容,若有任何不足之處,歡迎提供您的寶貴建議。

傳送 evaluation 請選擇最接近您的意見的選項。

資訊難以理解 資訊不正確。

我需要更詳細的解說。

文章太長。

其他 傳送 LINE TWITTER FACEBOOK LINK 問題類別 使用時發生問題 開始使用LINE⋅移動LINE帳號 確認⋅變更帳號資訊 購買⋅使用付費商品 好友⋅群組 聊天⋅通話⋅提醒功能 LINEVOOM LINE的便利功能 使用時的安全性 LINEPay 業務合作 服務中心 TOP 複製完畢 確定