給外貿客戶報價的幾個關鍵流程步驟! - 今天頭條
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因此,一個正常的報價流程通常都要經歷以下幾個步驟。
一:報價之前的準備工作 ... 有的業務員可能覺得給客戶報完價就算完事了,其實不然。
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外貿愛好者
給外貿客戶報價的幾個關鍵流程步驟!
2020-08-18 外貿愛好者
原標題:給外貿客戶報價的幾個關鍵流程步驟!
給客戶報價的幾個關鍵流程步驟!
在客戶詢價之後,我們要對客戶的詢價進行回復即報價。
而報價看起來是很簡單的一件事,但其中要注意的細節問題卻很多而且都是不容忽視的。
因此,一個正常的報價流程通常都要經歷以下幾個步驟。
一:報價之前的準備工作
1.產品定價多少
產品的定價就決定了公司的盈利點。
然而,並不是定價越高才越好。
如果我們的定價比市場價高太多,客戶就很有可能不會購買我們的產品,產品賣不出去,公司自然也無從盈利;要是我們的產品低於市場價,那麼說不定公司就要虧本,畢竟虧本的買賣不好做。
因此,產品定價多少需要我們要根據多方位的綜合考量再進行決定,並不是拍拍腦袋就能得以解決的事情。
做出抉擇往往只要幾秒鐘的事情,但是決策過程往往很漫長,因為你還要為你的抉擇承擔起相應的後果。
2.起訂數量多少
產品的起訂數量往往是跟產品的定價掛鉤的,往往確定好了產品的定價,那麼起訂數量也就八九不離十了。
如果我們定價比市場價偏高,那麼我們的起訂量可以適當低於市場上的起訂量;反之,如果我們產品的定價比市場價低了,那麼我們的起訂量就要比市場起訂量高了。
這裡還需要注意的一點是,如果我們產品的定價以及起訂量已經是原則上給出的最優惠的組合,不容許再講價的話。
最好在報價單中就說明這一點,不然總有那麼些「錙銖必較」的客戶,你給一個價,他總是期待你能給出更優惠的價。
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3.相關運費以及售後
除了價格以及數量之外,產品的相關運費也是很容易就起矛盾的一點,因此我們需要格外注意。
如果需要客戶承擔相關的包裝費或者運費之類的,需要進行說明,不然客戶以為默認就是我們承擔的。
為了避免不必要的麻煩,事前就跟客戶說明好總是不會出錯的。
二:報價之後的跟進工作
有的業務員可能覺得給客戶報完價就算完事了,其實不然。
客戶來詢價,說明他們是有一定的購買意向的,而你給出產品的相關回答,只是作為一個專業的「服務人員」給客戶作為一個參考,但是你們最終還沒有成交訂單,所以,你的「服務」還得繼續。
1.主動出擊
一般情況下主動出擊往往能為我們贏得更多的訂單。
在訂單沒成交之前,每一個客戶都是「你大爺」,所以這就需要我們時刻追在他們後面跑,為他們提供相關服務。
另一方面,人們都是對他熟悉的人更有好感的,見面的次數多了,溝通的頻率高了,我們與客戶的關係自然就更近一步了,那麼離客戶下單也許就不遠了。
2.及時回復客戶的消息
追客是個持久戰,不是一兩天就能搞定的事情,因此需要我們時時刻刻作好準備。
當客戶主動跟我們溝通時,我們要及時回復客戶的消息,客戶都是沒有耐心的,當他們的消息不能及時得到解決的話,轉身他們就會去找別人諮詢,這樣我們就與訂單失之交臂了。
因此,為了訂單時刻保持狀態是每個外貿人都應該要學會的事情。
文章來源:https://twgreatdaily.com/5fJsAXQBeElxlkkaPMqU.html
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