FaceTime 無法正常運行或不可用？如何解決FaceTime 問題

FaceTime 無法識別你的電話號碼？ 我喜歡使用FaceTime與不住在附近的朋友和家人聊天。

因此，當FaceTime無法正常運行或顯示其不可用時，這是一個實際問題！了解在無法正常使用FaceTime時該怎麼做。

內容目錄 1. 嘗試這些貼士，讓FaceTime再次運行 2. 並非所有國家都支持FaceTime 3. FaceTime是否在連接時遇到困難？無法使用Facetime調用舊版iOS裝置？ 4. FaceTime是否對特定的人不可用？ 5. 為什麼FaceTime不能在iOS裝置或Mac上運行？ 5.1. 檢查Apple服務器 5.2. 打開與關閉WiFi或切換到行動數據 5.3. 嘗試iMessage 5.4. 變更DNS 5.5. 重新開機 5.6. 一鍵修復iOS軟體問題 5.7. 將iOS裝置與Mac的「日期與時間」設定為「自動」 5.8. 關閉所有限制 5.9. 在Mac上使用防火牆 6. FaceTime無法運行：啟動問題 7. 缺少FaceTime應用程式？ 7.1. 更新至iOS的最新版本 8. FaceTime無法運行：撥打或接聽FaceTime電話的通知 9. FaceTime無法運行：使用iOS10及以上版本？ 10. 使用iOS11及以上版本？嘗試卸載 11. FaceTime相機黑畫面 12. 無法擷取FaceTime原況照片 13. 「群組FaceTime」無法運行 14. FaceTime無法識別你的電話號碼？ 嘗試這些貼士，讓FaceTime再次運行 確保蘋果的FaceTime服務器正常運行 檢查你的網路連接，變更iPhone手機上DNS 重新啟動或強制重新啟動裝置 檢查日期與時間設定 對於Mac，請檢查防火牆和連接埠設定 請確保使用你的AppleID登入或檢查你的AppleID是否正確 打開飛航模式，連接到WiFi網路，然後重試FaceTime 對於具有行動服務的裝置，請轉至「設定」>「行動服務」，然後打開FaceTime以允許其使用你的行動數據計畫 驗證FaceTime設定中列出的電子郵件與電話號碼 關閉FaceTime，等待20-30秒，然後再打開，以重繪與蘋果FaceTime服務器的連接 檢查螢幕時間（iOS12+）中是否啟用了任何限制 刪除或卸載FaceTime應用程式，然後重新安裝 如果你的相機顯示的是黑螢幕，請嘗試關閉所有打開的應用程式並重新啟動FaceTime 對於iOS13或iPadOSFaceTime在嘗試視頻或音訊FaceTime調用較舊的iOS版本時遇到的無法「連接」的問題，請更新至iOS與iPadOS13.4.1及更高版本（蘋果稱已修復此問題）。

本文概述了FaceTime的基本故障排除技巧。

有關特定iOS版本的更深入的學習，請選擇我們的相關文章。

並非所有國家都支持FaceTime 並非所有國家（如阿聯酋）都提供FaceTime全球蘋果服務。

此外，使用FaceTime，你只能使用其他iPhone（第4代或更高版本）、iPad（第2代或更高版本）、iPodTouch（第4代）或iPhone進行影片與音訊通話。

當然，FaceTime只適用於蘋果產品，FaceTime與Android手機、平板電腦或Windows電腦不相容。

FaceTime是否在連接時遇到困難？無法使用Facetime調用舊版iOS裝置？ 升級到iOS13.4的用戶發現，他們的裝置無法再連接到運行iOS9.3.6或更早版本的iOS裝置，或者運行OSXElCapitan或更早版本的Mac裝置。

我們的一些讀者告訴我們，當嘗試使用iOS10版本致電時，也會出現此問題。

還有一些人在使用MacOSCatalina10.15.4版本的Mac到較舊的iOS版本與OSX版本時發現了這個問題。

有了這個問題，Facetime就陷入「連接兩個呼入和呼出」。

要解决這些問題，請更新到iOS與iPadOS13.4.1或更高版本。

對於運行macOSCatalina的Mac，請將macOS更新至最新的macOS版本（蘋果發佈了macOSCatalina10.15.4的補充更新） 蘋果表示，這個問題現在已經在這個版本及更高版本中得到了解决。

FaceTime是否對特定的人不可用？ 如果你在嘗試使用FaceTime給某個特定的人打電話時看到一個不可用的通知，則該人此時可能沒有接聽電話。

有很多原因，一個人在FaceTime中出現不可用 手機沒有電池或已關機 「請勿打擾」打開 電話鈴響了10下，那個人沒有接你的電話 超出範圍或未連接到WiFi或行動數據 在另一個FaceTime通話中 你呼叫的人的裝置上未啟用FaceTime 當你看到FaceTime不可用時，通常表示你的呼叫接收端出現問題。

嘗試用不同的方法聯系對方（比如通過FaceTime中的「留言」圖標發短信、通過手機應用程式打電話或傳送電子郵件），讓他們知道你無法與他們使用FaceTime。

為什麼FaceTime不能在iOS裝置或Mac上運行？ FaceTime在iPhone、iPad、iPod或Mac上不起作用的原因有很多。

我們將在本文中概述主要原因，並為你提供修復FaceTime出現問題的工具。

檢查Apple服務器 「Apple系統伺服器狀態」：點我去檢查 有時連蘋果伺服器會出問題。

最好查看一下蘋果的系統狀態，看看FaceTime以及iMessage與iCloud等相關服務是否存在任何持續的服務問題。

打開與關閉WiFi或切換到行動數據 通過禁用然後重新啟用WiFi重繪你的internet連接。

進入「設定」>「WiFi」並將其關閉。

等待30秒，然後重新打開。

或者，如果使用具有LTE數據的裝置，請轉至「設定」>「行動服務」,打開或關閉「行動數據」。

嘗試iMessage 在你嘗試FaceTime之前，請別人給你傳送一條iMessage。

這通常有助於蘋果服務器、路由器與iPhone上FaceTime運行。

變更DNS 對於iPhone 點擊「設定」>「WiFi」>「網路名稱」>「配置DNS」>「手動」>「添加服務器」>「輸入8.8.8.8與8.8.4.4」>「儲存」 點擊紅色減號並按「刪除」，確保刪除當前DNS 對於Mac 按一下「系統偏好設定」>「網路」>「選擇網路名稱」>「進階」>「DNS選項卡」>按一下+按鈕添加GoogleDNS，輸入8.8.8.8與8.8.4.4 按一下「確定」，然後按一下「應用」 如果你不喜歡Google的公共DNS，可以試試OpenDNS或者Cloudfare。

重新開機 重啓通常會修復Mac與iDevices的這些類型的問題。

如果重啓沒用，試試強制重啓。

重新啟動Mac 進入Apple選單>重新啟動（或關機，然後重新通電） 重新啟動iOS裝置 對於iOS裝置，請按電源按鈕直到滑塊出現，然後滑動以關閉電源。

要重新啟動沒有Home按鈕的iPhoneX系列與裝置，請按照以下說明操作 按住音量按鈕和電源/頂部/側面按鈕，直到出現滑塊 拖動滑塊將其完全關閉 關閉裝置後，再次按住電源/頂部/側面按鈕，直到看到Apple標誌 對於使用iOS11及更高版本的用戶，可以通過設定選單使用另一種方法 打開「設定」>「一般」 向下滾動並點擊關機 20-30秒後開機 如何在iOS裝置上執行強制重啓 在iPhone6s或更低版本以及所有帶Home按鈕的iPad和iPodTouch第6代及更低版本上，同時按下Home與Power，直到看到Apple標誌 對於iPhone7或iPod第7代：按住側面與音量降低按鈕至少10秒鐘，直到看到蘋果的標誌 在沒有Home或iPhone8及以上版本的iPhone或iPad上：按下並快速釋放音量增大按鈕。

然後按下並快速釋放音量降低按鈕。

最後，按住側邊按鈕，直到看到蘋果標誌 一鍵修復iOS軟體問題 FaceTime無法運行問題可能因為iOS軟體引起的，你可以使用iOS系統修復的工具進行修復。

通常修復了iOS軟體故障之後，就能讓FaceTime正常。

「iOS系統修復」支援所有的iPhone、iPad和iPodtouch機型，能幫助你快速修復所有與iOS系統有關的軟體問題，例如iPhone無法開機、iPhone更新卡住、iPhone卡在耳機模式等。

在iOS系統可能有軟體問題的情況下，你可以用這個工具進行修復。

免費試用|Win免費試用|Mac 下載並安裝「iOS系統修復」軟體，運行這個工具並選擇「標準模式」。

將iPhone與電腦連接，這個軟體將自動檢索到你的裝置。

選擇你裝置的機型和韌體版本，並點擊「下載」按鈕。

下載韌體完成後，點擊「開始」按鈕即可開始修復iOS系統。

這個過程需要一些時間，修復完成後，你的iOS裝置將會自動重開機，FaceTime正常使用。

將iOS裝置與Mac的「日期與時間」設定為「自動」 對於iOS裝置，最好在「設定」>「一般」>「日期與時間」打開「自動」設定。

對於Mac電腦，請轉至「系統偏好設定」>「日期與時間」>選擇「自動設定日期與時間」 許多FaceTime問題都是由於裝置上的日期或時間不正確造成的。

如果蘋果服務器發現你當前位置的裝置日期或時間與FaceTime服務器時間不匹配，FaceTime、iMessage和其他蘋果服務將無法工作，驗證將失敗。

關閉所有限制 如果對裝置使用任何限制或家長控制，請暫時關閉這些限制或家長控制，直到FaceTime重新工作。

檢查是否啟用了限制 對於iOS11及以下版本：進入「設定」>「一般」>「限制」 對於iOS12及更高版本：請轉至「設定」>「螢幕使用時間」>「內容與隱私權限制」 對於蘋果：進入Apple功能表>「系統偏好設定」>「家長控制」 在Mac上使用防火牆 檢查在使用防火牆時是否為FaceTime啟用以下連接埠。

防火牆連接埠FaceTime 80（TCP） 443（TCP） 3478至3497（UDP） 5223（TCP） 16384至16387（UDP） 16393至16402（UDP） FaceTime無法運行：啟動問題 如果無法啟動FaceTime，請嘗試以下操作： 確保你已通過WiFi或行動數據連接到網路 通過行動數據計畫，你可以在iPhone4s或更高版本和iPad（第三代或更高版本）上使用FaceTime，無需WiFi 如果FaceTime在WiFi上未啟動，請嘗試使用行動數據。

反之亦然，如果無法在手機上啟動，請嘗試WiFi 嘗試重置所有設定 進入「設定」>「一般」>「重置」>「重置所有設定」 刪除WiFi密碼與任何個性化的iOS設定 檢查是否存在任何AppleID問題 確保你的AppleID列出了iPhone的電話號碼，而不是固定電話號碼（如果你有固定電話號碼的話） 進入「設定」>「AppleID設定檔」>「姓名、電話號碼、電子郵件」>「聯繫方式」 必要時編輯資訊，以便列出你的iPhone和電子郵件 更新後，關閉並重新打開FaceTime 請確保你有一個有效的AppleID。

你可以創建一個新的AppleID或訪問並使用「管理你的帳戶」部分轉到你的AppleID帳戶進行變更 如果你忘記了用戶名或密碼，請選擇「忘記AppleID或密碼」連結或訪問Apple的iForgot網站 點擊「設定」>「FaceTime查看Apple驗證了你的電子郵件地址」。

如果你的狀態為「正在驗證」或卡在連接中（旋轉的輪子）；則嘗試關閉和打開FaceTime（「設定」>「FaceTime」或Mac的「FaceTime」>「偏好設定」） 缺少FaceTime應用程式？ 更新至iOS的最新版本 進入「設定」>「螢幕使用時間」>「內容與隱私權限制」（對於較舊的iOS，請進入「設定」>「一般」>「限制」）並驗證FaceTime與相機是否已打開。

禁用相機也會禁用FaceTime 如果仍然有問題，請嘗試重新啟動裝置或執行強制重新啟動 對於沒有「Home」按鈕的iPhone與iPad、iPhone8或iPhone8Plus：按下並快速釋放音量增大按鈕。

按下並立即釋放音量降低按鈕。

然後，按住側邊按鈕，直到看到蘋果標誌 在iPhone7或iPhone7Plus上：按住側面和音量降低按鈕至少10秒鐘，直到看到蘋果的標誌 對於iPhone6s及更早版本，iPad帶有「Home」按鈕，或者iPodTouch：按住「Home」與頂部（或側面）按鈕至少10秒鐘，直到看到蘋果的標誌 FaceTime無法運行：撥打或接聽FaceTime電話的通知 嘗試使用以下選項（iOS:「設定」>「FaceTime」或Mac的FaceTime:「FaceTime」>「偏好設定」）關閉並再次打開FaceTime 確保FaceTime的攝像頭不受限制「設定」>「螢幕使用時間」>「內容與隱私權限制」（對於較舊的iOS，請轉至「設定」>「一般」>「限制」） 點擊「設定」>「一般」>「日期與時間」以檢查日期和時間是否正確設定 確保你使用的是正確的方法來呼叫對方。

iPhone用戶：使用電話號碼。

對於iPad、iPodtouch或Mac用戶的FaceTime：使用電子郵件地址 FaceTime無法運行：使用iOS10及以上版本？ 刪除並重新安裝FaceTime應用程式 輕觸FaceTime的應用圖標，直到它開始抖動，然後點擊「X」將其刪除 要重新安裝FaceTime，請打開應用商店，搜尋FaceTime並點擊雲圖標。

FaceTime下載並在主螢幕上重新出現 再次添加你的AppleID與電話號碼憑據以重新啟動FaceTime 使用iOS11及以上版本？嘗試卸載 對於使用iOS11的用戶，蘋果提供了一個新功能，叫做卸載，類似於刪除。

但是，卸載不會刪除應用程式與數據，而是只刪除該應用程式，但保留所有應用程式檔案與數據。

卸載應用程式 進入「設定」>「一般」>「iPhone儲存空間」 等待所有應用顯示在清單中 向下滾動應用程式清單並找到FaceTime 點擊FaceTime 選擇卸載 重新啟動iOS裝置 要重新安裝，請返回「設定」>「一般」>「iPhone儲存空間」>「FaceTime」 選擇重新安裝 FaceTime相機黑畫面 一些讀者告訴我們，他們的iPhone相機在FaceTime通話時停止運行。

在大多數情况下，用戶可以看到他們的朋友，但他們的朋友看不到對方。

相反，你的相機會顯示一個黑畫面。

如果你在進行FaceTime呼叫時遇到此問題，請關閉應用程式切換器中可以訪問你的相機的所有掛起的應用程式，方法是按兩下Home或向上滑動Home手勢欄，然後向上滑動使用相機的所有應用程式的應用程式預覽。

關閉FaceTime的應用程式預覽！ 然後重新啟動FaceTime，看看你的相機現在是否能向來電者展示你美麗的臉龐！ 無法擷取FaceTime原況照片 為了工作，每個通話中的人都必須使用macOSHighSierra或iOS11在FaceTime中擷取原況照片iOS12.0中沒有包含原況照片功能–更新到更新的iOS並返回原況照片 FaceTimeLive照片要求你在嘗試拍攝FaceTime原況照片之前至少打開一次照片應用程式原況照片需要照片應用程式有一個預設照片庫才能工作 檢查所有呼叫成員是否在其裝置上啟用原況照片。

進入「設定」>「FaceTime」>切換「FaceTime原況照片」 對於Mac電腦，打開「FaceTime」，進入「FaceTime」>偏好設定」，並勾選「允許在視頻通話中擷取FaceTime原況照片」旁邊的核取方塊 當FaceTime的原況照片功能工作時，你和你呼叫的人都會收到一個原況照片拍攝的通知。

然後，原況照片會直接儲存到照片庫中。

「群組FaceTime」無法運行 如果「群組FaceTime」無法運行，請查看我們關於iOS12+與iPadOS的FaceTime疑難排解文章中的提示。

FaceTime無法識別你的電話號碼？ 轉到「聯絡人」從家庭電話變更你的電話號碼，然後關閉「FaceTime」，並重新打開 進入「設定」>「一般」>「重置」>「重置所有設定」不會遺失任何數據，但會重置WiFi密碼與個人設定偏好設定 更正AppleID帳戶上的區號 請檢查你是否對應用程式商店、iTunes或任何蘋果產品/服務有任何未償債務 取出SIM卡，等待幾分鐘，然後將其更換。

或者，把別人的SIM卡放進去，看看FaceTime是否能識別電子郵件與電話號碼如果另一個SIM卡有效，你需要一個新的SIM卡。

聯系你的運營商 註銷所有需要AppleID與密碼的Apple服務 強制重新啟動（按住電源與主螢幕或音量，直到出現Apple標誌） 使用AppleID重新登入FaceTime 註銷所有需要AppleID與密碼的Apple服務，並重置你的網路設定（你遺失了所有WiFi密碼，請先記下這些密碼） 要重置網路，請轉至「設定」>「一般」>「重置」>「重置網路設定」 強制重新啟動 登入你的網路 登入FaceTime 一些讀者發現，當他們改變蘋果ID密碼後FaceTime正常運行！記住用這個新密碼更新你的所有裝置-你的Mac與WindowsPC上的iTunes。

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空閒的時候也會追劇，現在想跟大家分享身邊有趣的事情。

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