未來職場需要的56種特質-職場新鮮誌 - 台北就業大補帖

麥肯錫定義的56種DELTA，共分為4大主領域（Category）：認知、人際、自我領導與數位能力（圖表1）。

‧認知：批判思考、規劃工作方法、溝通、心智彈性 ... 跳到主要內容區塊 ::: 網站導覽 簡介緣起 臺北青年職涯發展中心 台北人力銀行 本處所屬就業服務站資訊 Taipei55↑銀髮職務新創中心 優良廠商 違法廠商 職場體驗實習職場體驗實習平台 成功案例 職涯地圖預約職涯發展評估職涯發展評估介紹 我要預約 查詢及取消諮詢列表 諮詢歷程 預約就業諮詢就業諮詢介紹 我要預約 查詢及取消諮詢列表 諮詢歷程 職訓課程 創業顧問諮詢 就業秘笈職場新鮮誌 職場寶典 Dr.履歷 職務分析產業職務分析 台北就業大補帖 職覺世代 職場影音 職人之路Taipei55↑銀髮職務新創中心 招募活動 市府職缺甄選定期甄選 專案甄選 定期甄選考畢試題 專案甄選考畢試題或題庫 職涯成長活動 育嬰留停短期職代專區 就業+創業研習班 穩定就業補助 缺工就業獎勵津貼 二度就業婦女專區 求職求才專區 照顧服務員專區雇主聘僱本國籍照顧服務員補助辦法 照顧服務就業獎勵津貼 新住民就業服務新住民就業服務 新住民人才資料庫 影音專區 活動花絮 台北青年職涯儲值護照申請 人資必看資遣通報 就業資源說明會 中高齡職務再設計 職場學習再適應 僱用獎助津貼 失業中高齡者及高齡者就業促進(僱獎申請) 失業給付 移工事務雇主聘前講習及移工承接轉換 雇主聘僱移工前辦理國內招募 失業給付離職證明書 安穩僱用計畫2.0 報名招募活動 市府職缺甄選甄試簡介 定期甄選 專案甄選 定期甄選考畢試題 專案甄選考畢試題或題庫 就業+創業研習班 職涯成長活動 市府暑期工讀 場地申請使用 就業資源說明會 機關參訪 訊息發布最新消息 新聞稿 補助、試辦計畫及方案 就業環境統計數據 就業與僱用意向調查 育嬰留職停薪復職關懷結果 搜尋 關鍵字 登入/註冊   網站導覽 簡介緣起 臺北青年職涯發展中心 台北人力銀行 本處所屬就業服務站資訊 Taipei55↑銀髮職務新創中心 優良廠商 違法廠商 職場體驗實習職場體驗實習平台 成功案例 職涯地圖預約職涯發展評估職涯發展評估介紹 我要預約 查詢及取消諮詢列表 諮詢歷程 預約就業諮詢就業諮詢介紹 我要預約 查詢及取消諮詢列表 諮詢歷程 職訓課程 創業顧問諮詢 就業秘笈職場新鮮誌 職場寶典 Dr.履歷 職務分析產業職務分析 台北就業大補帖 職覺世代 職場影音 職人之路Taipei55↑銀髮職務新創中心 招募活動 市府職缺甄選定期甄選 專案甄選 定期甄選考畢試題 專案甄選考畢試題或題庫 職涯成長活動 育嬰留停短期職代專區 就業+創業研習班 穩定就業補助 缺工就業獎勵津貼 二度就業婦女專區 求職求才專區 照顧服務員專區雇主聘僱本國籍照顧服務員補助辦法 照顧服務就業獎勵津貼 新住民就業服務新住民就業服務 新住民人才資料庫 影音專區 活動花絮 台北青年職涯儲值護照申請 人資必看資遣通報 就業資源說明會 中高齡職務再設計 職場學習再適應 僱用獎助津貼 失業中高齡者及高齡者就業促進(僱獎申請) 失業給付 移工事務雇主聘前講習及移工承接轉換 雇主聘僱移工前辦理國內招募 失業給付離職證明書 安穩僱用計畫2.0 報名招募活動 市府職缺甄選甄試簡介 定期甄選 專案甄選 定期甄選考畢試題 專案甄選考畢試題或題庫 就業+創業研習班 職涯成長活動 市府暑期工讀 場地申請使用 就業資源說明會 機關參訪 訊息發布最新消息 新聞稿 補助、試辦計畫及方案 就業環境統計數據 就業與僱用意向調查 育嬰留職停薪復職關懷結果 登入/註冊 臺北市就業服務處 就業秘笈 職場新鮮誌 職場寶典 Dr.履歷 職務分析產業職務分析 台北就業大補帖 職覺世代 職場影音 首頁 就業秘笈 職場新鮮誌 未來職場需要的56種特質 職場新鮮誌 ::: 回上一頁 友善列印 轉寄好友 語音撥放 圖標由免費圖片製作，來自www.flaticon.com 字級： 小字級 中字級 大字級 分享： 分享到我的Facebook 分享到我的Twitter 分享到我的Plurk 職場觀點 未來職場需要的56種特質 2021-11-08 文章標籤 上班族 、 經理人 、 Cheers雜誌 文章出處 Cheers雜誌(另開新視窗) 必須強化或培養哪些數位特質，才能在新趨勢來臨之際不被淘汰？圖片來源freepil.com_Cheers雜誌提供 對個人來說，必須強化或培養哪些數位特質，才能在新趨勢來臨之際不被淘汰？跨國顧問公司麥肯錫的全球研究院（McKinseyGlobalInstitute）訪問了15個國家的1萬8,000位工作者，試圖找出哪些工作將被淘汰、哪些工作又將會興起，以及背後的關鍵因素。

21世紀後，數位科技與人工智慧就不斷改變職場生態。

只是，原本預期要2030年後才能成為主流的趨勢，卻因為2020年的一場大疫，提早躍上檯面、甚至占據舞台中央。

對個人來說，必須強化或培養哪些數位特質，才能在新趨勢來臨之際不被淘汰？跨國顧問公司麥肯錫的全球研究院（McKinseyGlobalInstitute）訪問了15個國家的1萬8,000位工作者，試圖找出哪些工作將被淘汰、哪些工作又將會興起，以及背後的關鍵因素。

全球研究中心發現，就算自動化、AI與機器人愈來愈強勢，但具備以下3個特質的人才，依然搶手：❶在自動化與智慧系統完成原型後，能為產品增加價值。

❷自在優游於數位環境。

❸不斷學習並適應新的工作方式與職位。

麥肯錫並分析出56種「關鍵特質」，簡稱DELTA（DistinctELementsofTAlent）。

DELTA特質，既是個人最值得投資的，也是政府在規劃終身學習時應該努力的方向。

DELTA如何影響職涯 麥肯錫定義的56種DELTA，共分為4大主領域（Category）：認知、人際、自我領導與數位能力（圖表1）。

‧認知：批判思考、規劃工作方法、溝通、心智彈性。

‧人際：改變制度、發展關係、團隊效能。

‧自我領導：自我認知與自我管理、創業家精神、實踐目標。

‧數位能力：數位科技熟悉度與數位公民自覺、軟體使用與開發、數位系統了解程度。

4大主領域中包含13個次領域（Group），次領域劃分56項DELTA特質，如批判思考就包括「結構性解決問題的能力」、「邏輯性思辨能力」、「對成見的理解」、「搜尋關鍵資訊」4項DELTA。

之所以稱DELTA為特質，因為麥肯錫認為它既指能力，也指態度。

以數位能力領域來說，「程式素養」是能力，但「數位涵養」與「數位倫理」則是態度。

全球受訪者填寫由麥肯錫擬出的線上問卷，並由全球研究中心就答案進行分析，對每項DELTA給出0〜100分之間的評價，以顯示受訪者對各項DELTA的熟練度。

分析的目的有二：一是了解工作者對各項DELTA的掌握度。

二是針對現況，歸納出未來必備的DELTA特質，思考政府與個人該如何補強。

全球研究中心的分析顯示，掌握度最差的DELTA，屬於「數位能力」與「認知」兩個主領域，包括前者的次領域「軟體使用與開發」（39）與「了解數位系統」（42），後者的「規劃工作方法」稍高達到54，「溝通」為52。

（圖表1）掌握度最差的DELTA，屬於「數位能力」與「認知」兩個主領域_Cheers雜誌提供 （圖表2）認知領域中的「工作計畫形成能力」、「問對問題」，自我領導中的「自信」，人際領域中的「團隊認知」，都與收入高度正相關。

_Cheers雜誌提供 4個影響就業能力 進一步，麥肯錫針對Delta與各種變數的關係進行分析。

‧求職就業：研究發現，影響就業的4項DELTA為：調適力、面對變局、整合訊息與成就導向。

‧工作滿意度：依性別、年齡、收入等變數加權調整後，「自我激勵與健全個人福祉」、「面對變局」、「自信」，這3個項目高的人，對工作的滿意度也高。

‧收入高低：影響收入的4個次領域，是「數位能力」的「了解數位系統」、「軟體使用與開發」，與「認知」部分的「規劃工作方法」與「溝通」。

巧合的是，這也是現今工作者表現最差的領域。

另外，數位能力高的受訪者，收入在前四分之一的機率，比數位能力低的機率多了41％。

認知領域中的「工作計畫形成能力」、「問對問題」，自我領導中的「自信」，人際領域中的「團隊認知」，都與收入高度正相關（圖表2）。

（圖表3）「資料認知」與「程式素養」，確實教育程度愈高，DELTA的得分也愈高 學歷也和DELTA有關聯性 雖然某些特質，像「資料認知」與「程式素養」，確實教育程度愈高，DELTA的得分也愈高，但很多自我領導與人際關係領域的DELTA，卻跟學歷的關聯性不高。

例如自信、面對不確定、勇氣與風險承擔、同理心、教練、化解衝突等。

職場專家的解讀是，這些DELTA光靠學校幫助不大，工作實戰經驗與終身學習，反而更有幫助。

在謙遜與建立信任上，甚至出現負相關，即學歷愈高表現愈差（圖表3）。

會出現這個現象，或許是因為學歷愈高、自視愈高，因此難以放下身段，聆聽上司指導，或是有悅納同事的經驗。

值得一提的是，在麥肯錫的整體評估中，具備「自信」與「面對變數」兩項DELTA特質的工作者，在就業順利度、收入增加，與滿意度提高上，都比一般人表現更好。

終身學習的3大優點和方向 調查中的受訪者，絕大多數都已經離開學校，因此終身學習成為改變現狀、形塑未來的契機。

報告指出3大重點：❶自我領導與人際領域的軟實力最關鍵，因此不管是個人學習或企業培訓，都應該加強這方面的特質。

❷麥肯錫發現，各國對於實踐目標、自我認知與自主管理的終身學習課程，明顯少了很多，相較之下，溝通類的課程多了20倍。

這種不平衡的偏向應該調整。

❸不管政府或企業，都應該讓終身學習更普及、一般人更負擔得起，像是利用數位平台，使每個人都能便宜、方便的上課，就是目標之一。

而跨國調研公司TheBlueprint指出，持續保持終身學習有3項優點：❶成人的自發性更高。

❷為了解決問題，學習時更能對症下藥。

❸自主性強，與在學校不同，終身學習課表自己排。

為了確定成果，也會自行測驗。

這4大領域、56種關鍵特質，就像一張藍圖，不妨充分檢視後，再利用學習補足弱項。

如此，不管世界再怎麼變，你都能當個不敗工作人。

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