香港網購步入「收成期」 零售業升級勢在必行 - UNWIRE.PRO

今次訪問了兩位電商創辦人，二人都率先在疫情前接觸香港的電商業務，入行時間超過十年，見證網購由小眾玩意，變成今日的生活必備：一位正在發展亞洲 ... close科技趨勢企業專訪初創企業資訊保安營銷策略電子商務人工智能科技專欄科技趨勢企業專訪初創企業資訊保安營銷策略電子商務人工智能科技專欄專題特寫電子商務香港網購步入「收成期」零售業升級勢在必行專題特寫電子商務by尹思哲 on15六月,2022facebookTwitterGoogle+LinkedIn經歷兩年疫情的洗禮，全球消費模式受影響，大部分人生活已離不開網購，一些零售企業方才「如夢初醒」，發現到網購轉型的龐大商機。

今次訪問了兩位電商創辦人，二人都率先在疫情前接觸香港的電商業務，入行時間超過十年，見證網購由小眾玩意，變成今日的生活必備：一位正在發展亞洲區「網購集運」服務，另一位則為本地的零售品牌打造電商系統。

Buyandship創辦人Sheldon（李兆倫）很早留意到物流是網購服務的基石，所以他除了發展網購，同時主打物流業生態系統，以方便的網購服務配合簡單的集運程序，令用家體驗流暢的網購集運。

「80後」的Sheldon在2014年創立Buyandship，目前會員人數已超過140萬，當中有超過一半的會員來自香港，有三成來自東南亞地區。

另外，Buyandship在美國、英國、加拿大及日本都有自營倉庫，提供穩定的轉運服務供會員使用。

Buyandship早前邀得陶大宇舉辦「買轉地球」網上演唱會，推廣網購轉運文化移居港人網購情結當疫情改變了港人的消費模式，亦同步加快港人移居海外的步伐。

過去連續3年，香港人口錄得淨移出；根據入境處數字，今年首季經3個口岸出入境人數統計，香港居民淨流出數字一直上升。

提到近期不少人移居或到國外工作，或想購買香港特色食品或藥品時，只能拜托朋友幫忙在港購買所需品，然後等幾個月「帶埋上機」，觸角敏銳的Buyandship從「用戶數據」看到端倪，很快便找到HKTVMall合作，專為海外港人買家提供集運服務。

當然，移居港人選購目的不再是單純為了「入平貨」，更多時候是基於一份情意結。

Sheldon說：「你知道嗎？我們英國用戶買得最多的是熱浪薯片。

其實英國有很多很美味的薯片，但儘管選擇再多，大家想要的就只有熱浪，就是那種情懷的味道。

」隨著疫情「升級」，網購集運技術亦要「升級」，Buyandship的業務遍布中港貨運、網購轉運、速遞智能櫃，大幅減低客户的物流成本，便利更多人使用網購服務。

不過，除了以上先進的物流服務，外國亦出現「無人店」踪跡，想不到「無人店」對於Buyandship卻是一種威脅般的存在。

「理論上當愈多無人店，就會愈少網上商店（OnlineShop），因為「無人店」減輕了實體店的成本。

」但Sheldon仍然對網購充滿信心，認為實體店的載貨量始終不及網店，他也相信最終「無人店」的發展路向將以便利店的形式呈現。

Sheldon李兆倫（左一）從家族物流生意起步入行，後於2014年創辦Buyandship網購也可有「售後服務」Sheldon憶述最初開始創立Buyandship的原因，是留意到部份香港門市產品售價比起海外網店價格貴超過一倍，但海外網店又未必能提供國際寄送服務。

即使可以寄運回港，運費又非常昂貴，令很多人都未能盡情享受網購。

至於發展網購集運的一大「心理關口」，是不少人擔心網購高價商品的風險，例如水貨電器既沒有保養，當有問題出現的時候，退貨成本又要自己一力承擔。

於是Sheldon就想到可以透過「增值售後服務」的方式，預先找出維修保養服務供應商合作，若貨物有問題出現，便會承包相關的檢查及維修，就像訂機票同時買保險的原理一樣，消除網購用戶的心理障礙。

Leon離開淘寶香港之後，十年前創辦MyDress時裝網購平台，後來又推出MyFood轉敢零食網購香港「購物天堂」之名不保？不論是基於疫情衍生的經濟意外，令港人消費模式改變，還是科技進步帶動網購平台，電商產業的發展趨勢已展現具大潛力。

事實上，香港貿發局（HKTDC）早在2020年下半年、即爆疫不久，發表了一份研究報告，指很多消費者在初次上網購物後，都發現這種模式十分舒適安全，尤其是55至60歲以上人士，他們以往是最少上網購物的年齡組別，但在防疫政策下，他們如今已變成最需要網購的一群。

報告稱，雖然有些人可能比較喜歡親身購買某些產品，但若網購送貨服務符合他們期望，相信在疫情過後他們也會繼續使用這種模式。

換言之，新冠肺炎的爆發，不但成為電商平台的「保命符」，更為他們開拓了更多客源。

作為淘寶香港的第一批員工，Leon（黎文）早於2004年入行網購，曾經幫過本地小商家創業。

8年的淘寶香港經驗，讓他看通香港零售市場的發展空間，於是他在2012年就立心和拍檔創立MyDress，成立了一個屬於香港人的網購平台，主打日、韓、及台的時裝、內衣、美妝及生活百貨，提供免費速遞服務及十四天退款保證。

香港曾以「購物天堂」聞名中外，即使受困於疫情，香港2020至2021年度的零售業銷售額約15億元，而且仍不斷成長中。

惟受累於第五波疫情，香港2022年首兩個月合計的零售業總銷貨價值按年下跌近5%。

不過，今年首兩個月合計的零售業網上銷售價值按年大升39%。

網購可算是保住了香港「購物天堂」之名。

Leon夥拍台灣新零售解決方案91App在港開設合資公司，推動零售業數碼轉型網購網購「三流」：資訊流、金流、物流從近日網購平台友和招股一事，足證香港做網購生意，同樣可以有聲有色。

MyDress和91APPHK負責人Leon表示，電商產業發展愈趨蓬勃，「網上零售是大勢所趨，我推廣零售轉型網上多年，早年係我揾人，最近係人揾我，因為而家卒之明白重要。

」Leon說以前網購最難解決的是支付問題，但電子商務市場已經在過去幾年大幅成長，「一部手機、電腦就可以開店賣貨，靠社交平台就可以帶貨。

現在發展網上零售的重點依然是「三流」：資訊流、金流和物流，人流反而是其次。

」「很多實體店都抗拒網店，認為網店會削減實體店收入；其實以上邏輯有問題，我很多時會反問，為什麼就從來不覺得經營實體店，銅鑼灣的門市跟旺角的門市，兩者之間卻沒有競爭和互相削減收入問題呢？」但目前有許多第三方都可以幫客戶解決數位問題，由Leon負責的91APPHK更有專業團隊代營運。

市場上的開店軟件的操作也簡單易用，開發網店愈來愈容易，甚至發展成平民化的趨勢。

Leon認為，網店必須發展官網，發展自家系統除了能減低成本外，亦可建立客戶的依賴性，更可以跟據口味，推出針對性的宣傳主動出擊。

Leon強調：「電商不單只是大企業的商機，普通人都可以去捕捉這個機會，我們不需要做平過HKTVmall的電商平台。

」他續稱：「香港人不喜歡相同的東西，既然已經有一個HKTVmall存在，我們就不需要再複製一個類似的平台。

在香港做電商生意，任何規模的商戶，只要找到針對的客戶群或指定產品類別，做好鋪頭品牌或產品品牌，都可以殺出一條新血路。

」訪問內容編採：尹思哲Tags:91APPbuyandshipmydress流動置頂置頂previousarticle本地短租酒店及共享空間初創Flow獲逾百萬美元Pre-A輪融資 nextarticle科創獨角獸Deel瞄準人才短缺助企業解決聘用外地僱員問題 Theauthor尹思哲youmightalsolike港產筆記App疫下擴張GoodNotes推行6-weekCycle向「白忙」說不熊市反打開潘多拉盒子DeFi調整輪到NFT接棒以太幣市值長遠超比特幣ArubaCX10000顛覆性架構解決傳統數據中心樽頸問題初期融資困難才是發展生物㸯技的信號虛火變實火？拆解ESG前世今生關注我們贊助熱門文章人工智能企業趨勢專題特寫業界專訪科技專欄美大選民調又估錯　傳統民調失效也不等同大數據準確byCatabellLee on9十一月,2016人工智能企業趨勢專題特寫業界專訪科技專欄aibigdataBigDataAnalysisbrexitDonaldTrumpElectionDaySildeUSPresidentshare美國總統大選已塵埃落定，一日之前所有報紙民調都說希拉莉篤定當選，但結果卻如大家所知。

有趣的是，在大選前預言說中的卻是人工智能，由印度開發的MogIAAI就成功預言杜林普當選。

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其實電子商貿並非新事物，今天才投身電商之路還可有何新突破？最近由VISA贊助的電子商貿發展論壇上就有專家指跨境銷售已是必然，並需要考慮O2O的通路，而香港商人的誠信將是最大優勢。