LG液晶螢幕保固用說的？ 北市消保官介入要求改善

臺北市政府法務局局長蔡立文今（5）日表示，LG公司（台灣樂金電器股份有限公司）於銷售液晶螢幕時，僅以口頭告知消費者保固範圍，卻未提供書面說明文件，因而產生消費 ... 跳到主要內容區塊 search 請輸入關鍵字 搜尋 進階搜尋 分享 分享至Facebook[另開新視窗] 分享至Plurk[另開新視窗] 分享至twitter[另開新視窗] 分享至line[另開新視窗] 分享至email[另開新視窗] 公告資訊 最新消息 新聞稿 機關介紹 首長介紹 歷史沿革 組織架構 業務職掌 分層負責明細表 大事紀 策略地圖 業務資訊 業務服務 統計資料 預決算及會計月報 施政資訊 資訊公開 研究成果與文宣出版品 雙語詞彙 便民服務 申請案件 檔案應用 閱覽卷宗 檔案閱覽抄錄複製收費標準 機關帳號申請 個人資料保護專區 人權專區 人權系列：10篇人權保障論文 人權研究及活動 人權保障白皮書 人權保障諮詢委員會會議紀錄 人權保障諮詢會議紀錄 人權保障相關網站 減止訟 個資保護 市民參與 下方連結 政府網站資料開放宣告 隱私權及資訊安全政策 本站使用正體字 上方連結 網站導覽 回首頁 English 單一陳情 常見問答 雙語詞彙 臺北通 ::: 上方連結 網站導覽 回首頁 English 單一陳情 常見問答 雙語詞彙 臺北通 分享 分享至Facebook[另開新視窗] 分享至Plurk[另開新視窗] 分享至twitter[另開新視窗] 分享至line[另開新視窗] 分享至email[另開新視窗] 字級 小 中 大 臺北市政府法務局 search 請輸入關鍵字 搜尋 進階搜尋 公告資訊 最新消息 新聞稿 機關介紹 首長介紹 歷史沿革 組織架構 業務職掌 分層負責明細表 大事紀 策略地圖 業務資訊 業務服務 統計資料 預決算及會計月報 施政資訊 資訊公開 研究成果與文宣出版品 雙語詞彙 便民服務 申請案件 檔案應用 閱覽卷宗 檔案閱覽抄錄複製收費標準 機關帳號申請 個人資料保護專區 人權專區 人權系列：10篇人權保障論文 人權研究及活動 人權保障白皮書 人權保障諮詢委員會會議紀錄 人權保障諮詢會議紀錄 人權保障相關網站 減止訟 個資保護 市民參與 首頁 公告資訊 新聞稿 新聞稿 網頁功能 列印內容[另開新視窗] 注音 :::LG液晶螢幕保固用說的？北市消保官介入要求改善 發布機關：臺北市政府法務局 發稿單位：消費者保護官室聯絡人：謝孟麗聯絡電話：1999(02-27208889)轉2124　　臺北市政府法務局局長蔡立文今（5）日表示，LG公司（台灣樂金電器股份有限公司）於銷售液晶螢幕時，僅以口頭告知消費者保固範圍，卻未提供書面說明文件，因而產生消費爭議，經北市府消保官主動介入調查後，業者已承諾修改產品說明書，並修正官網公告。

　　蔡立文局長說明，日前臺北市有一消費者在光華商場購買LG液晶螢幕後，發現螢幕有一壞點，經向製造商LG公司請求保固時，公司卻拒絕換貨，並表示門市人員曾口頭告知只要壞點在5點以內，即屬於良品而無法換貨，民眾事後向北市消保官申訴。

蔡局長指出，LG以口頭方式告知保固條件，不僅未能明確保固範圍，且於發生爭議時亦難以舉證店員是否已先告知，為維護消費者權益，北市府除發函調查外，並促請該公司應以更透明之方式公告其壞點保固政策，使消費者選購液晶螢幕時，可以清楚比較各家廠商之保固條件，採取正確合理的消費行為。

　　蔡局長轉述該公司之說明，該公司目前已修改其官網內容，於液晶顯示器頁面揭示其壞點保固政策，且承諾修改產品說明書，預計於12月出貨之產品均可完成抽換，對於12月前出貨之產品，將另行放置加印之壞點保固說明卡。

另外，於Yahoo購物中心及PChome等線上購物網站所販售之LG液晶螢幕產品，已加註壞點保固政策之說明，此外並印製6,000份LCD壞點保固說明卡配發至各通路供消費者參閱，以使消費者購買該公司液晶螢幕時即得以清楚知悉保固條件，降低後續消費糾紛之發生。

　　主任消保官陳信誠表示，經市府介入後，該公司就爭議案件已經完成換貨給消費者，並承諾對於螢幕壞點發生保固爭議時，均會盡力協助消費者處理，市府將持續督促業者提供清楚、充分及正確之消費資訊，以確保消費者獲得完整資訊之權利。

  點閱數：4735 資料更新：109-01-1510:33 資料檢視：110-08-0213:00 資料維護：臺北市政府法務局 發布日期：101-10-05 回上一頁 ::: 公告資訊 最新消息 新聞稿 機關介紹 首長介紹 歷史沿革 組織架構 業務職掌 分層負責明細表 大事紀 策略地圖 業務資訊 業務服務 統計資料 預決算及會計月報 施政資訊 資訊公開 研究成果與文宣出版品 雙語詞彙 便民服務 申請案件 檔案應用 閱覽卷宗 檔案閱覽抄錄複製收費標準 機關帳號申請 個人資料保護專區 人權專區 人權研究及活動 人權保障白皮書 人權保障諮詢委員會會議紀錄 人權保障諮詢會議紀錄 人權保障相關網站 個資保護 市民參與 下方連結 政府網站資料開放宣告 隱私權及資訊安全政策 本站使用正體字 更新日期111-08-09