業務員的報價技巧有哪些 - 三度漢語網
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不能因為客戶得到某些小道資訊,急於成交而迅速降價,這不僅不利於交易,反而會使客戶更加疑惑你報價誠意。
業務員的報價策略:. 一、直接報價. 顧客問價格是天經地義的事 ...
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業務員的報價技巧有哪些
業務員的報價技巧有哪些
推銷不是強制的向客戶推銷,而是要站在客戶的角度,對客戶進行引導。
客戶有的時候重視你的服務精神更甚於重視產品。
在現實中,推銷不是一次完成的,往往需要和客戶進行多次溝通,去了解客戶的真正需求。
那麼呢?下面,就隨小編一起去看看吧,希望您能滿意,謝謝。
業務員的五個報價技巧:
業務員的報價技巧一、首先要了解詢價人
每個公司都有它的決策程式,有時與你接觸的是承辦人,能拍板的是經理,甚至是總經理;有時雖然與你接觸的是副總經理,但具體負責的是部門經理或是承辦人。
這都影響你報價的方式和價位。
業務員的報價技巧二、報價方式
1報價時業務員神態、語氣應自然親切,不要顯得底氣不足,讓客戶誤以為你的報價摻了很多的水份似的。
2報價金額不要為整數。
3要預留議價的空間。
這不是要你獅子大開口,交易的雙方都有議價的權利。
4報價後不要輕易掉價。
如果你報了一個一萬元的價格,客戶說有點貴了吧,你說那就五千塊吧,你猜客戶會怎麼想。
業務員的報價技巧三、報價時機
銷售網認為掌握適當的時機報價也是很重要的。
如果不分時機的報價不僅會延誤交易,有時會前功盡棄,破壞整個業務。
對於客戶隨意的單純詢價,宜模糊回答,比如講"我們的機器型號有許多,價格從一萬元多到十幾萬元的都有"。
若是客戶已經確定了品牌和機型,這時的詢價就是需求詢價了,回答應明確:"這種型號的機器目前價位在3.6萬元左右"。
如果對方是決策人,可以講具體價格是3.64萬元。
因為決策者沒有時間跟你繞彎子,如果合適,他就會立即拍板成交。
此外,對於同行的探價電話,我們一般會報高,有時為了配合公司營銷計劃也會報低。
總之,報價時應瞭解客戶的需求檔次和定位,確認對方確有誠意,並積極製造有利的報價氣氛,最好報價前已探聽過對方的預算。
適時對報價很重要,在競爭激烈時不宜報價,那是拍賣行裡的競價。
業務員的報價技巧四、報價地點
在人多時不便報價。
業務員的報價技巧五、議價原則
1如果客戶口頭上要求降價,卻講不出理由,那麼這只是客戶想探探你的底價而已。
可是如果客戶以競爭對手的底價比較,甚至拿出意向書給你瞧,在客戶如此坦誠的情況下,你至少得象徵性地降降價了。
2要求客戶出價,找出差距,採取響應措施。
客戶出價後一般都會解釋原因,這時你要注意分析。
如果是客戶預算不夠,那就是你推薦的機型不適合;如果是競爭對手只提供裸機造成價位低的話,你就要向顧客解釋清楚你提供的服務是他所關心的。
3業務員報價議價的次數不要超過三次。
價格頻繁地降落與直線地下跌都會使客戶愈議愈勇,恨不得擠幹你的所有利潤。
4注意落價比率,宜越來越小。
這會使客戶意識到這已接近底價了。
5降價要有要求,促進交易快捷圓滿地完成。
不要因為客戶要求降價而降價,這樣並不會增加客戶對你的好感。
降價的同時可以提出立即簽約或預付貨款等有利交易完成的要求,這種情況較易被客戶認同接受。
6對於即將成交的案子,要維持售價。
不能因為客戶得到某些小道資訊,急於成交而迅速降價,這不僅不利於交易,反而會使客戶更加疑惑你報價誠意。
業務員的報價策略:
一、直接報價
顧客問價格是天經地義的事,也往往是第一個關注的問題,這個無可厚非。
儘管顧客看到明明白白的標價,都還是喜歡問多少錢,言外之意就是看看有多少優惠。
冰箱導購採取直接報價法:4960。
一開始並沒有說出任何的優惠政策,這個是非常正確的。
很多導購在顧客問價格後,馬上把優惠政策丟擲來,這是不妥當的。
筆者也常常這樣,有一次明明看到一個標價500元的東東,還是問多少錢。
沒想到導購一句話把筆者趕了出來。
導購說,你沒看見嗎,不是寫著500元嗎 銷售心態比什麼都重要,銷售心態不好,80%的顧客都會被趕跑。
二、用反問迴應價格訴求
當導購不丟擲優惠誘餌的時候,顧客往往會問:能不能優惠?打幾折?最低多少錢?這個時候是最考驗導購的時候,導購因為這個問題處理不好,導致顧客轉身就走或者不能成交的不勝列舉。
該導購使用的方法是用反問迴應顧客的價格訴求:那今天能定下來嗎?言外之意很明白,今天能定,就有優惠,不能定,不能隨便給你優惠。
這個反問一下子把問題拋回給了顧客,可攻可守,進退自如。
三、要求對方報價
在談判報價中,一般的原則是儘可能地讓對方先報價。
當然,當對方的報價離你的底價相差很遠的話,則需要很好的迴旋技巧。
顧客要求優惠,導購非常聰明,馬上問顧客願意出價多少。
由於顧客看上了這臺冰箱,就說出了自己的底價:4500。
要求對方報價的風險就是可能超出了自己的底線。
4500的報價導購不能接受,接下來就需要運用談判策略進一步討價還價。
看來國美和菜市場是一樣的,討價還價聲不絕於耳,不得不讓人想起黃巨集生說過的一句話:賣彩電不如賣白菜。
四、對客戶的第一個報價說NO
顧客的出價是4500,超出了導購的底線,導購不能接受,於是說,這個價格我們不可以的。
假如一旦答應顧客,那顧客就可能放棄購買,因為你的讓步很容易,顧客就會感到他上當了,繼而繼續還價或者決定退出。
就算顧客的報價沒有超出導購底線,在顧客報價後,導購也是不能同意的,要對顧客的第一個報價說NO,甚至第二個報價,第三個報價都要說NO,即使最後同意了,也要表現得極不情願,這就是“極不情願”策略,只是在這裡沒有細節表現出來。
五、報價留有餘地
標價是4960,在顧客要求優惠後,導購報價是4870,最後主任說底價是4800,而結果是4650成交,比最初的報價優惠了310。
假設導購方的底價是4650,那她在報價的時候是要高於4650的,這是連豬豬都知道的道理。
只有這樣才可能給顧客還價的空間,只有這樣才可能讓顧客有“成就感”。
在報價和最後成交價的中間要經過很多次廝殺,然後一步一步接近成交價或者自己的底線。
這個過程就像一個沒有平衡的天平,通過拆左右補右邊,拆右邊補左右的方式最後達成平衡。
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