博客來｜海外專館2週年全新服務上線

宅配：若訂單中的商品都是博客來有現貨庫存的，海外宅配訂單將於1-3 個工作天內出貨(不含驗關時間) 店配：包裹將會於配送至取貨門市後，發送取貨簡訊進行通知。

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Q2 所有商品都可以送到海外嗎? 博客來網站中並非所有商品都可寄送至海外，無法銷售至海外的商品，在商品頁及購物車內亦會註明，請參考下圖商品頁運送方式 Q3 海外訂購付款方式? 目前寄至海外地區的訂單，僅接受：「信用卡線上付款」及「ATM轉帳(限以台幣支付)」、「Line Pay付款」、「銀聯卡付款」、「信用卡線上付款」、「支付寶」方式。

※我們目前可接受VISA、MasterCard、JCB，三家發卡組織的信用卡，另亦可使用銀聯卡再線支付。

※商品價格與寄送郵資均是以新台幣計算，實際請款或退款需視當日匯率換算，建議您可與信用卡銀行查詢。

Q4 如何追蹤我的包裹? 在商品寄出後，可至會員專區查看您的貨運號碼，博客來也會發送「出貨通知」至訂單資料中的E-mail信箱。

在出貨通知信函中，會附上寄送廠商及貨運號碼，您可以此貨運號碼至配送廠商的網站中追蹤配送進度。

Q5 購買後多久可以收到商品? 博客來的會員，都可以依照消費者保護法的規定，享有商品貨到日起十天猶豫期的權益。

但猶豫期並非試用期，所以，您所退回的商品必須是全新的狀態、而且完整包裝；請注意保持商品本體、配件、贈品、保證書、原廠包裝及所有附隨文件或資料的完整性，切勿缺漏任何配件或損毀原廠外盒。

如果您所購買的商品是電腦軟體、遊戲光碟、CD、VCD、DVD、食品、耗材、個人衛生用品等一經拆封即無法回復原狀的商品，在您還不確定是否要辦理退貨以前，請勿拆封。

退貨方式：請您選EMS自行(自費)寄回至指定收貨地址，若我們未收到您所寄回的商品、或商品寄回時，商品或包裝已經損傷或缺漏，可能影響您退貨的權益，也可能依照損毀程度扣除為回復原狀所必要的費用。

退款說明：收到退回商品確認無誤後，約7個工作天，將退至您的信用卡/銀聯卡或帳上餘額，實際收到款項時間仍需視您的發卡銀行作業而定，退款日當天將發送Email通知函。

Q6 港、澳門店/智能櫃取貨相關問題 Q7 新加坡門店(POPStation)取貨相關問題 Q8 馬來西亞門店(NinjaPoint)取貨相關問題