BD 就是Sales 嗎?新創公司如何做BD?|Yourator 職涯專欄
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你覺得BD (Business Development) 是什麼?BD 不就是Sales,做業務的嗎?詢問身邊的朋友,十個有九個會跟我說「BD 就是Sales」。
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BD就是Sales嗎?新創公司如何做BD?
2016-01-20
產業知識
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作者:RABBIEKAO(本文獲原作者與ALPHACamp授權轉載)
在我的另一篇文章《成為矽谷新創BD:Why & How?》中,我提到「BD 就是包山包海、要從 CEO 的角度去看事情、要懂技術背後的架構與產品力的藏鏡人」,大體來說需要「識別機會、帶動業績、增加夥伴」等三大能力。
然而在這部分要跟大家重新說明一下,「識別機會、帶動業績」應屬於Sales的範疇,「增加夥伴」則是要看是哪種夥伴,若為通路夥伴應屬於負責該通路的Sales來經營。
所以BD等於Sales嗎?如果BD不需要帶動業績的話,又為什麼這麼多新創公司要請BD呢?接下來用這篇來和大家一起探討BD跟Sales的不同,以及在新創公司可以怎麼做BD。
BD等於Sales?
你覺得BD(BusinessDevelopment)是什麼?BD不就是Sales,做業務的嗎?詢問身邊的朋友,十個有九個會跟我說「BD就是Sales」。
不過讓我們從定義著手,查看一下維基百科與知名網路公司的職缺說明,可以發現其實BD跟Sales的職責與工作內容有相當大的差異。
維基百科:BDvsSales
在維基百科的定義中,我們可以發現BD主要負責在組織間開發與執行可能的「成長機會」,專注在長期價值的建議,而Sales就是負責買賣產品,或以賣家身份販售服務的人。
AirBnB職缺說明:BDvsSales
對照Airbnb的職缺說明,首先,BD跟Sales都得懂得「識別機會」,BD識別的是夥伴機會(partnershipopportunities),找尋組織間新的發展潛能,Sales則是業務機會(salesopportunities),重視立即成交的可能。
總結來說,BD負責找到新的業務發展機會,而Sales負責推動新的與已存在的業務機會。
對BD來說,他們不需要背業績壓力,沒有所謂的業績配額(quota),但是Sales有很明確的業績配額(quota)與要達成的當月、當季或當年度的目標。
新創怎麼做BD?
BD跟Sales差這麼多,那麼在新創要怎麼做BD呢?新創的BD是需要兩者角色兼具嗎?是的,一家新創公司的BD需要兼具BD跟Sales兩個角色,因為新創公司所專注的往往都是從未有人開拓、或尚未發掘的新市場,在產品服務上線前,百分之二十的時間需要專注做BD,透過策略分析與市場研究、從人脈網絡想辦法建立夥伴關係等方式為公司找尋藍海市場,在最短時間內找到最可行的新的商業模式,並與開發團隊一起做出使用者喜愛且願意買單的產品服務。
而產品服務上線後,剩下百分之八十的時間則可專心做Sales,想辦法找到第一批忠誠的客戶,為公司爭取最大營收。
如同上述,我認為新創的BD有20%的時間在做BD,80%在做Sales,以下是我自己在新創做BD時,參考他人經驗與綜合自己想法的一些想法,提供給大家參考。
20%BD:
1.MarketAssessment
2.StrategyDevelopment
3.BusinessPlan
4.ExecutePlan
80%Sales:
1.FindLeads
2.ApproachLeads
3.NeedRecognition
4.Solution
5.Close
6.Deliver&FollowUp
以我自己的經驗,新創BD 在產品服務正式上線前,最重要的任務就是找到market、businessmodel以及firstcustomers,前期需先做最有效的市場評估(MarketAssessment),深入瞭解所進入的市場有哪些競爭者(想知道市場上有哪些競爭者,可參考AngelList、CrunchBase等新創團隊資料庫),盡可能地分析每個潛在競爭者的市場規模、產品服務、目標客群與商業模式等,進而做策略開發(StrategyDevelopment),規劃出進入市場的商業計劃書(BusinessPlan),並想辦法在短時間內實踐計劃(ExecutePlan)。
而在產品服務上線後,新創BD的角色就要從BD轉成Sales,開始驗證自己分析規劃後的計劃與商業模式是否可行,開始為公司帶進能帶來營收的客戶群。
因此,首先得要找到SalesLeads(簡稱Leads)潛在客戶在哪裡,然而新創公司在初期默默無名,通常是由自身團隊的人脈圈開始下手,就如同募資大都從3F(Family,Friends,Fool)開始著手,新創業務開發也是如此。
蒐集完Leads潛在客戶名單後,即可積極跑客戶(ApproachLeads),想辦法取得他們的認同並確認需求(NeedRecognition),這部分需要依靠新創BD本身的名譽來優先取得客戶的信賴,這也是新創BD人才難覓的原因之一,沒有業界經驗的新鮮人較難勝任這樣的職務。
接著提供客戶最能接受的解決方案(Solution),想辦法完成訂單(Close),落實所提供的解決方案(Deliver),並繼續維持好的客戶關係(FollowUp),希望客戶未來還能重複購買或支持新的解決方案。
上述這十大項算是一個循環,簡單來說,就是先BD再Sales,先研究市場,接著找尋新市場,想辦法攻下新市場,最後維繫好的客戶關係,期盼未來能透過這群忠實客戶再找到其他新市場的發展可能。
最後附上我短講分享「新創如何做BD」的簡報檔案,新創BD是一個很有挑戰的工作,根據所做的題目不同,而有不同開拓市場的方法,歡迎大家在下面留言互相交流!
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