香港零售業艱難 香奈兒或引發奢侈品減價潮

剛剛過去的這個星期，在香港的社交平台、朋友圈討論最熱鬧的話題想必當屬香奈兒降價。

那些過往多飛赴歐洲購買奢侈品的港女們，這兩天也紛紛出動，加入遊客掃貨大軍，不惜排隊多時，只為購得一款減價的香奈兒手袋。

香奈兒集團早先發布消息稱，為了平衡由於地區售價不同而導致的銷售問題，將全線調整個別款式的手袋價格，目標則是令中國區的售價不高於歐元區5%，但並為披露詳細的降價細則。

消息一出，香港的香奈兒專賣店立刻開啟打折模式。

幾乎每個商業區的香奈兒專賣店全日均現長長的人龍。

要想排隊入內，等候時間少則十幾分鐘，多則一個多小時，這種盛況即便在香港零售業增速最好的那些年都未曾出現過。

為了激勵顧客購物，香奈兒專賣店本周實施「一對一」服務，即每位銷售人員都會跟隨一位顧客，貼身推薦、介紹相關產品。

一位分店經理髮現有顧客身邊沒有銷售人員陪伴時，當即黑面，呵斥銷售人員迅速歸位。

對於光顧香奈兒的顧客來說，這種「一對一」的服務方式令往日可以悠閒自在逛商店的感覺不再，整個購物旅程變成追趕deadline，一款手袋不合心意，立刻轉向下一款，幾輪下來，總能找到中意的那款，隨即刷卡、離店，另一批顧客接著入店。

在「一對一」的銷售人員貼身陪伴下，購物時間大為縮短，環顧離開香奈兒店內顧客，多數人都不虛此行，提袋率也大為提高。

儘管香奈兒高舉降價的大旗，以吸引血拚的顧客。

但細心點會發現其實並非所有手袋都在降價之列，如果向店內銷售人員諮詢某一款手袋是否降價，得到的統一回答是 「之前的價格已經不記得了，售價以現在為準。

」

香奈兒大減價正酣時，有消息傳出，由於銷情太好，開始實行限購制度。

但如果向店內的銷售人員確認這則消息，得到的答覆似是而非，「您先挑選，選好款式我們再告訴您。

」這時不得不佩服，國際領先的時尚集團市場策略的精細以及對消費者心理掌握的精準。

其實香奈兒並非首個在香港下調價格的奢侈品牌，但無疑是聲勢最浩大，推廣最成功的品牌。

今年2月時，瑞士名表百達翡麗就曾宣布香港區的產品售價統一下調5%至22%。

3月，迪奧下調個別款式的手袋香港售價。

LVMH集團下屬的手錶品牌Tag Heuer日前也加入減價大潮，下調全球產品售價，香港區下調幅度全球最高，達13%。

此外，江詩丹頓、積家、卡地亞等品牌均已加大在香港的折扣，並將在5月正式降價。

這麼多國際奢侈品大牌選擇此時下調香港地區售價，除了歐元貶值、平衡全球不同地區產品售價等宏觀因素外，提振不斷下滑的內地和香港的零售業績也是原因之一。

中國的消費者在過去幾年一直都是全球奢侈品牌的最重要消費群體，但隨著內地經濟放緩、打擊貪腐等情況出現，奢侈品的銷情一瀉千里，加之香港地區接連出現社會活動以及攻擊內地遊客的現象，香港的整體零售也進入艱難的時刻。