客戶介紹客戶
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所謂轉介紹,也就是口碑傳播。首先是客戶對你的服務或者產品非常滿意,然後,他們會向自己的親戚朋友介紹你的產品或者服務。由於是熟人介紹,他們彼此比較信任。
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所以,我們必須向那些肯聽我們介紹、使用我們的產品和服務的客人,一一確認是否有幫上他們的忙,這一點非常重要。「客戶的欲望、需求、課題,解決了多少?